Lors de mon dernier passage à l’agence , j si été reçue par Mme Milanese qui a pris tout le temps pour répondre à mes questions concernant mon assurance habitation. D’ailleurs , l’accueil dans cette agence est toujours agréable et je ne comprend pas les avis négatifs ….
depuis des années je viens dans cette agence avec mon mari; nous avons toujours été très bien reçus par Augusta qui nous a aidés dans nos démarches et donné de judicieux conseils.
Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant l’accueil que j’ai reçu lors de ma récente visite En me présentant simplement afin de demander un renseignement et/ou assurer un bien, j’ai été mal accueilli par une conseillère qui m’a immédiatement demandé si j’avais un rendez-vous. Or, à ma connaissance, il n’a jamais été nécessaire de prendre rendez-vous pour obtenir un renseignement ou effectuer une démarche simple en agence. Cette remarque, formulée sur un ton peu agréable, m’a donné le sentiment de déranger, ce qui ne correspond pas aux valeurs de service et de proximité que j’associe habituellement à votre enseigne. Je regrette vivement cette expérience et espère que l’accueil en agence pourra être amélioré à l’avenir, afin que chaque client puisse être reçu avec courtoisie et professionnalisme. Cordialement, MME ELJABIRY RABIA
Client assuré depuis 1992, je suis ravie d’être dans cette agence, Augusta s’occupe de mes affaires et celle de mon fils Melvyn au petits oignons…. Je ne changerais d’agence Matmut et d’assurance pour rien au monde, pourquoi cet avis 5 ⭐️ Pour son accueil, son professionnalisme, sa rigueur, ses conseils avisés et surtout son écoute sur les éternels soucis de la vie afin de prévenir les risques et les problèmes de la vie courantes pour moi et la famille ….
Heureusement que cette agence existe depuis de nombreuses années, ce qui permet un contact humain et efficace, un actif inestimable en la matière. Ils connaissent leurs clients, et chose incroyable de nos jours où la prétendue "intelligence artificielle" pollue presque tout, ils les écoutent et sont réactifs. Merci à Madame Milanese, en particulier.
Par ce message je rends hommage à l'agence Matmut Paris 17ème, mais plus précisément à Sabrina T.P, pour son écoute, sa patience et sa pugnacité, c'est tellement rare que cela mérite réellement d'être souligné, Merci votre dévouement et votre sérieux Madame...
Horaire d'ouverture au bon vouloir des employés, Une bonne demi heure après l'heure d'ouverture affichée Les portes toujours fermées, Les assurés peuvent aller ce faire voir ailleurs. Merci pour le service
Je souhaiterais remercier infiniment Mme Augusta Milanese, qui a pris à cœur notre dossier pendant plus de 3 heures. Cette personne est une vraie professionnelle avec toutes les compétences requises et nécessaires. La Matmut n’a pas été professionnelle et c’est bien dommage. Je recommande cette agence et cette femme.
Très bon accueil. Compétence de la commerciale. Elle est très vite allée à l'essentiel. Nous avons optimisé le temps.
Je me retrouve à payer pour DEUX assurances habitation car à deux reprises on m'explique au téléphone "on s'occupe de tout vous n'avez pas à payer votre ancien assureur" et après 4 mois de relance et sans nouvelle de leur part j'apprends que le service de recouvrement me demande plus d'argent car la situation n'a pas été traitée. Le service client me traite presque de menteuse. Je suis choquée par la situation dans laquelle je me trouve et n'est pas les fonds suffisants pour payer les DEUX assureurs. Fuyez !
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