Je prend RDV pour un diagnostic dépollution (prestation réalisable, comme indiqué sur le site speedy). J’arrive à l’heure du rendez-vous pour apprendre qu’ils ne font pas cela. Même pas pris la peine de me prévenir avant le rendez vous. Je suis allé chez Midas 1h après, le diagnostic a pu être réalisé .
Commande sur internet avec au départ un prix correct pour des amortisseurs puis on se retrouve avec beaucoup de prestations complémentaire dont certaines non convenus, géométrie réalisé mais rapport inexistant, impossible d'utiliser un bon d'achat car la commande initial a été réalisé sur internet... Demande de devis pour une autre prestation, prix donné à l'oral mais aucun devis écrit n'a été fournis. Service client speedy contacté mais celui-ci n'a apporté aucune réponse. .. Sur une autre prestation réalisé le modèle de pneu installés n'était pas celui commandé...
Notre vehicule a ete pris en charge rapidement et restitué dès le lendemain, pour un changement de courroie. Le prix était bien inférieur a ceux des concurrents pour une prestation identique, bien plus détaillé dans le devis. Un geste commerciale a ete fait en plus lors d'une autre vite concernant la pose de nouveaux pneu. C'est devenu notre nouveau garage officiel. Et l'accueil a été plus parfait. Rien a redire.
Le pire centre speedy que j'ai connu ! Étant client speedy depuis 2016, je me suis rendu à celui-ci suite à mon emménagement à côté, et ce, pour changer mes 4 pneus, l'accueil du gérant était médiocre, il n'arrêtait pas de crier sur les techniciens, manque de respect total envers les clients sur place, après 2h d'intervention, j'ai récupéré mon véhicule avec le rapport de géométrie fait par le même technicien, le lendemain en prenant l'autoroute, j'ai constaté que le véhicule tire vers la gauche d'une manière incroyable ( un problème que je n'avais pas avant mon passage ), j'ai contacté le centre pour un rdv, le gérant m'oblige a passer uniquement le matin à 8h pour qu'il puisse refaire la géométrie, chose qui est très compliqué vu que ce sont mes horaires de travail, le lendemain, je suis passé à 8h comme convenu, j'ai dû attendre 2h sur place pour qu'un technicien puisse faire le nécessaire, et tout ça, sous l'accueil très froid du gérant ( j'ai senti que mon passage le dérange car ça faisait partie du service après vente => prestation gratuite ), aucun mot d'excuse de leur part pour avoir mal réglé la géométrie initiale, en sortant, j'ai encore constaté que cette fois-ci la véhicule tire vers la droite, et c'est là que j'ai compris que j'avais affaire à des incompétents, j'ai pas voulu retourner encore car je sais que je vais encore perdre une matinée chez eux et au final ressortir pour la 3eme fois avec une mauvaise géométrie , donc, j'ai décidé de la refaire ailleurs à mes frais, au moins, le résultat est satisfaisant ailleurs. À fuir
Garage visité ce jour, suite à une crevaison ce matin du pneu avant droit de mon véhicule d'entreprise. Après les avoir contacté au téléphone et partagé mes impératifs, j'ai trouvé une équipe professionnelle et à l'écoute de leurs clients. Sur place, j'ai été bien reçu par la dame et le monsieur à l'accueil qui m'ont tout de suit pris en charge, fait le nécessaire et adressé mon véhicule à l'atelier pour une prise en charge de la réparation diagnostiquée. J'ai pu repartir très rapidement grâce a l'efficacité des équipes de l'atetlier. Un grand merci à tout ce collectif qui s'est mis au service du client que je suis et qui repart pleinement satisfait!
Deux fois pas trois ! - La première fois c’était il y a quelques années. Changement de pneus été vers hiver sur un véhicule neuf qui sortait tout juste de concession. Le résultat ? Une rayure de 15cm sur une des jantes et une griffe sur une autre. Aucune justification ni excuse, déjà à l’époque! - La deuxième fois, c’était il y’a quelques semaines. Plus d’un mois pour faire revenir des pneus de gardiennage ? Mais ils sont gardiennés où au juste ? Malgré mes appels quotidiens la mauvaise foie est totale ! On me demande de déposer la voiture Vendredi à mi journée mais le responsable est pas sur. J’appelle Vendredi pour savoir si après plus d’un mois les pneus sont là on me dit oui mais pas de place pour recevoir la voiture… N’ayant plus aucune possibilité de passer, gardez les donc ces pneus. Un garage qui conjugue à merveille l’incompétence et le mensonge (vol?) !! À éviter à tout prix !!! Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile !
dommage je ne peux pas mettre Zéro je suis venu avec un pneu crevé le mr en question aucun effort il a refusé de toucher mon pneu sauf si je prenais 2 nouveau pneu à 350€. Il n'a même pas essayer de trouver solution pour un client j'espère que vos clients sauront que vous ne servez à rien et vous quitterons.
Suite à une crevaison à l'arrière gauche, j'ai fait changer mes 2 pneus arrière (pour avoir la même marque de pneu). Je suis très satisfait. Claude (magicien Abacus)
Accueil très professionnel et efficace. Le changement de la batterie a été réalisé sans rendez-vous mais dans les meilleurs délais. Bravo et merci
Mauvais accueil par téléphone. Très longue prise en charge: quasiment 1h30 pour une vidange. Je suis venu 2 fois pour que l'électronique de ma voiture soit remise à 0 après la vidange. Finalement, le garage a été incapable de faire cette manipulation. J'ai du me rendre dans mon garage habituel, l'opération a pris 10 min. Très décevant.
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