SG

Avis

1. MA P ★☆☆☆☆

   Cette agence a bien changée, les conseillés changent trop souvent et sont incompétent, ils t'enfoncent d'avantage dans ta situation, qui parfois est difficile, aucun altruisme ! ne répondent jamais au téléphone, et pour une agence physique, les ouvertures sont incompréhensibles. Si je pouvais aller ailleurs, je cours! SG a bien changé! Les temps ont bien changés et tu n'es qu'un simple numéro de compte et mon sentiment est qu'ils aident et répondent qu'au plus fortuné!

   presque 8 mois il y a
2. Hamza Guerfeli ★☆☆☆☆

   Après un appel professionnel de la directrice de l'agence, Mme Hemery, j'ai supprimé l'ancien avis négatif. Je suis surpris aujourd'hui par un appel très agressif et hostil de la part de la chargée de clientèle pour contester un avis interne suite à une enquête de satisfaction menée de la SG. Je vais m'assurer que le siège de la SG soit bien conscient que quelques employés harcèlent la clientèle pour avoir répondu LIBREMENT à des enquêtes de statisfaction internes qui coûtent des millions à la banque et qui sont censées aider la banque à entreprendre les décisions/actions nécessaires de garder sa part de marché...

   presque 8 mois il y a
3. Rose Leri ★☆☆☆☆

   Impossible d’y déposer des chèques ou même de l’espèce. « Nous n’avons plus de guichet à l’intérieur » et un post-it rose annonce « pas de chèque ». De plus j’apprends moi-même à la conseillère que le guichet extérieur ne prend pas les dépôts d’espèce… Agence inutile au final c’est bien dommage pour un centre-ville tel que Châtenay.

   presque 8 mois il y a

1. Petit Lambert Maryne ★☆☆☆☆

   Depuis que j ai transféré mon compte dans cet agence, la gestion en est catastrophique! « Mon conseiller ou conseillère » n’honore pas les rdv téléphoniques, sur place l’équipe est plus que désagréable. J’ai demandé à clôturer mon compte et mon conseiller refuse de le faire si je garde un livret A. Je me suis rapprochée du médiateur qui prendra le relais car je suis usée par le manque de professionnalisme de cet équipe au complet. Si je ne pouvais mettre aucun étoile, je l’aurai fait!

   1 année il y a
2. Lycia Ould Taleb ★☆☆☆☆

   Je suis extrêmement déçue par la banque de Châtenay-Malabry. Cela fait maintenant deux semaines que j'attends un virement, et malgré plusieurs relances de ma part, je n'ai eu droit qu'à des réponses maladroites et peu professionnelles. On m'a clairement fait comprendre que mes demandes étaient une contrainte pour eux, et qu'ils n'avaient pas le temps de s’en occuper .Au final, après tout ce temps d'attente , on me dit que le virement n'est tout simplement pas possible. C'est inacceptable, je déconseille fortement cette agence

   1 année il y a
3. Adel Nasser ★★★★★

   Je ne suis pas client de l’agence mais Mme O a néanmoins su répondre à mes besoins. Merci pour votre professionnalisme.

   presque 2 années il y a

1. Wassim DJERIR ★☆☆☆☆

   Comment peut-on prioriser le service client tout en offrant une expérience client aussi insatisfaisante ? Ma carte expirait à la fin de septembre 2023, et en juillet, j'ai reçu la confirmation de l'envoi de ma nouvelle carte à ma nouvelle adresse. Cependant, à la fin du mois de septembre, j'ai été informé que ma carte avait été expédiée à mon ancienne adresse. La semaine dernière, j'ai formulé une nouvelle demande en réitérant la mise à jour de ma nouvelle adresse. Aujourd'hui, j'ai reçu une notification m'informant que la carte avait une fois de plus été expédiée à l'ancienne adresse. Mme Oble, ma nouvelle conseillère, m'a pourtant affirmé à plusieurs reprises avoir bien mis à jour l'adresse. Cependant, aujourd'hui, je considère qu'il y a un véritable enjeu en matière de transmission d'informations et de processus internes, de manière à ce que les conseillers soient pleinement informés et compétents pour répondre aux besoins des clients. Encore une fois, à travers ces incidents, je remets en question l'avantage d'une banque physique par rapport à une banque en ligne. À ce jour, malgré la possibilité de retirer 300 euros en agence, je reste sans carte bancaire pour une période indéterminée.

   presque 2 années il y a
2. Ibtissem M ★☆☆☆☆

   Banque qui possède un distributeur a l'intérieur mais n'est disponible que si on prend un RDV. C'est d'une logique!!! Le personnel peux aimable à fuir

   presque 2 années il y a
3. Fa Jenjira ★☆☆☆☆

   Des conseillers inutiles et injoignables. Agence sans cesse fermé, et personnelle grossier qui manque de répondre à vos questions basiques et qui vous redirige à chaque fois vers le support technique. Donc payer des frais de gestion pour des conseillers inexistants et incompétents, pas à l'écoute de leurs clientèles au vu des nombreux autres commentaires ci dessous... Je regrette fortement ma conseillère madame Kamuha Bintou qui elle me donnait toujours une réponse par mail ou qui me rappelait vraiment. Je vous déconseille fortement cette agence.

   presque 2 années il y a

1. Michael “Liquid” ★☆☆☆☆

   Navrant, la conseillère pose un lapin pour un RDV téléphonique....Ne prenez pas de RDV au téléphone si vous ne savez pas gérer vos RDV en agence au point d'avoir plus de 30min de retard (et pas de notification, donc j'attends pour rien). Et après ça augmente les tarifs, pour ce niveau de service? Ce n'est pas serieux, pour une banque c'est dommage.

   presque 3 années il y a

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