Je me suis trouvé très bien et merci spécialement à Jonathan pour l'effort sur mon projet immobilier!
Cliente depuis mon adolescence, tout s'est toujours bien passé :) Merci à M. MINH DAT pour son suivi, et son accompagnement
Bonjour, Client depuis 5 ans et 6 mois à l'agence LCL de Torcy, je n'ai jamais sollicité de crédit à part un simple découvert autorisé de 300€. Je constate avec amertume que mon contrat de découvert étudiant a été résilié à plusieurs reprises sans aucun préavis. La dernière fois, on m'a simplement informé après coup que je n'avais plus droit à ce service, sans me donner la possibilité de m'organiser financièrement. Le manque de communication et de considération est inacceptable pour une banque qui se veut proche de ses clients. La moindre des choses aurait été de me prévenir à l'avance pour me permettre d'anticiper cette situation. Cette façon de procéder nuit gravement à la relation de confiance qu'on est en droit d'attendre de son établissement bancaire. Je déplore cette gestion désinvolte et le manque total de pédagogie dans l'accompagnement des clients. Un avertissement préalable aurait été la moindre des courtoisies.
Très mauvaise expérience avec l'agence Je ne sais pas si c'est de l'incompétence. Une demande d'ouverture de compte de ma cousine est restée trois mois presque sans réponse en 2024 c'est quand même limite de la..... . Nous avons envoyé un courier au médiateur et au réseaux ile de de France lcl.
Je tiens à exprimer ma satisfaction envers l'agence LCL de Torcy. Depuis que je suis client dans cette agence, j'ai toujours été impressionné par le professionnalisme et la convivialité de l'équipe. Les conseillers sont non seulement compétents, mais aussi à l'écoute de mes besoins financiers, offrant des conseils personnalisés qui ont grandement amélioré ma gestion financière. L'ambiance chaleureuse et le service attentionné font de chaque visite une expérience agréable. Je suis reconnaissant d'avoir une équipe aussi dévouée pour prendre soin de mes besoins financiers. Merci à toute l'équipe de l'agence de Torcy pour leur excellent travail et leur engagement envers la satisfaction des clients.
J’ai eu un problème lors d’un dépôt d’espèces dans l’automate de cette agence. Un écart de 100€ a été constaté entre le montant déposé et le montant comptabilisé. Je n’ai pu annuler l’opération dès le constat de cette erreur. Après plusieurs réclamation et un courrier recommandé adressé au directeur de l’agence, mon problème a été réglé. Je tiens donc à remercier cette agence dont les peu de problèmes eus avec elle, ont pu être résolus.
Accueil très professionnel. Le directeur d agence et son équipe sont réactifs, serviables et à l ecoute. Je recommande.
Je met une étoile à l'agence de Torcy car à chaque fois que je passe pour un petit truc (virement, retrait montant important espèce ect...) ils sont incapables de répondre à ma demande car je suis sûr que je fais partie d'une autre agence LCL (Montargis) qui est d'ailleurs extrêmement compétente face à celle là mais ça les dérange... Ils trouvent toujours un pretexte pour ne pas traiter ma demande c'est hallucinant ! Sur les 2 dernières années j'y suis allé 3 fois : - Refus de faire un virement à un pro pour achat d'un véhicule car je ne suis pas à cette agence - refus de retrait de 2400€ car plus de cartes de retrait - refus de remise de chèque de banque car je ne suis pas à cette agence - je passe domicilier mon compte chez eux au bout de 3 mois rien de fait et heureusement car l'agence où je suis s'occupe nettement mieux de moi... LCL Torcy : Aucune envie, aucun effort, vous nuisez à l'image de LCL chez qui je suis client depuis 12 ans c'est malheureux !
Texte du service publique : Si vous ne pouvez pas vous déplacer, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre conseiller bancaire. Il pourra vous proposer une solution adaptée à votre situation (visite à domicile ou à l'hôpital, demande par courrier). Réponse de LCL : aux propositions de solution, même un visio, faut que la personne soit là, tant pis, c'est la procédure, si ça vous plait pas..., fallait faire avant (commentaire déplacé face aux accidents de la vie). Pour toute une vie client sans problème à LCL pour mon père âgé avec les maladies qui vont avec, les réponses, maintenant qu'il est malade, sont froides, inhumaines, bon à remplacer par des robots : c'est la procédure. A FUIR (avant de vieillir) !
L'équipe d'avant ils étaient sympas. Bon accueil à l'écoute . Des professionnels du métier qui ont le bon sens de l'accueil client et conseils. La dernière équipe. Déçu de leurs accueil physique à chaque fois . Ils me parlent comme si j'étais un vaurien . Même quand ils ratent un rendez-vous ils se prennent même pas la tête d'envoyer un message pour prévenir avant où un message pour s'excuser . Changer de banque c'est mieux.
LCL Banque et assurance se trouve au 1 Promenade du Belvédère, 77200 Torcy, France
Vous pouvez contacter LCL Banque et assurance au +33 1 60 06 27 27
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