Je remercie mes conseillers clients de m’avoir accordé le prêt avec une réactivité impressionnante . Merci beaucoup
Impossible de mettre moins car ils le méritent amplement. Un manque de considération qui frôle le mépris pour les clients. Je suis obligé de relancer sans cesse depuis plus d'un mois sur des questions pourtant simples et jamais sans aucune reponse peu importe l'interlocuteur. Relances via l'application, par téléphone rien.... Et quand on tombe sur le service client par téléphone qui nous indique faire une réclamation auprès de la direction, celle ci reste totalement muette. Le système de SG cautionne cela puisqu'il n'est pas possible de faire une réclamation à un échelon supérieur a celui de l'agence donc effectivement la direction totalement defaillante est juge et partie et n'a pas de pression en interne pour rectifier le tir et il y'a même de quoi penser qu'elle balaye la poussière sous le tapis. Je ne citerai pas de nom mais aucun de mes 3 interlocuteurs n'a traité mon dossier de manière professionnelle, commerciale ou juste courtoise. Agence à fuir. Dirigez vous vers les banques en ligne qui rémunère les comptes courants.
Très mauvaise expérience avec cette agence. J’ai été victime d’un grave dysfonctionnement suite au dépôt d’un chèque de banque lors de la vente de mon véhicule. Le chèque a été encaissé et crédité sur mon compte, puis le montant m’a été retiré un mois plus tard, sous prétexte qu’il n’était pas endossé. La banque a validé le dépôt sans vérifier l’endos, et n’a constaté le problème qu’un mois après. Cela m’a mis à découvert pendant plusieurs semaines, entraînant des frais bancaires importants, des lettres payantes, et un blocage complet de mon compte (carte désactivée, virements impossibles, etc.). J’ai demandé à récupérer le chèque en agence, on me l’a finalement envoyé par courrier, ce qui était risqué. Une fois endossé et redéposé, j’ai dû encore patienter plusieurs jours pour être recrédité, puis plusieurs semaines supplémentaires pour pouvoir réutiliser ma carte. Pendant toute cette période, aucune réponse de ma conseillère, malgré de nombreux messages, appels et relances. Impossible de la joindre. J’ai été totalement laissé sans accompagnement, ce qui est inadmissible au vu de la situation. J’ai finalement demandé à changer d’agence au sein de la même banque, en espérant que ce type d’erreur est lié à la mauvaise gestion de cette agence spécifique et non à la Société Générale dans son ensemble.
J’ai eu 2 rendez-vous avec VASILE Alexandru et tout s’est très bien passé, il est à l’écoute, professionnel et de bon conseil. Je le remercie et je recommande cette agence pour son sérieux.
Un client satisfait vous exprime ses remerciements pour l'accueil, le service, le service relation et l'ensemble des produits bancaires présenter. Il en est de même pour la rapidité et l'efficacité des conseil. cordialement
J laisse 1 étoile psk on peut pas metre 0 étoile franchement c a fuire service téléphonique qui ne répond jamais un conseiller qui n’aide vraiment pas et qui s’en fous de c client on prend rendez-vous et on est jamais rapler selon le rendez-vous carte qui ne fonctionne pas de puis plus de 8 mois et aucune solution ni réponse et maintenant même laplication j n’arrive plus à accédé mais pour faire les prélèvements pour leur service 0 étoile la tout fonctionne franchement la pire agence les pire conseillers sa ma pousser à quitter la banque carrément des voleur et des ignorants
Je tiens à souligner le superbe service de la Société Générale, particulièrement grâce à Monsieur SUNDARA, mon conseiller. Sa compétence et son efficacité ont amélioré mon expérience bancaire de manière significative. Monsieur SUNDARA se distingue par son expertise et son professionnalisme. Même avec des interactions limitées, il a su comprendre mes besoins et fournir des solutions efficaces. Sa disponibilité et ses réponses rapides sont précieuses. Son efficacité remarquable a transformé des situations complexes en processus simples. Sa maîtrise du domaine bancaire est évidente, et il a une manière unique de faciliter chaque étape. Merci à lui !
Déçue à plusieurs reprises, une demande de rdv téléphonique faite, jamais appelé par le conseiller et je n'est jamais été recontactée malgré mes relances a répétition. Aujourd’hui rdv d’1h pour une demande de prêt, le conseiller ne travail plus dans l’agence depuis 2 ans donc pas de rdv possible. Simulation faite dans le couloir devant les gens en 3 minutes chrono.
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