Feu Vert ERMONT

Avis

1. Sandra S ★☆☆☆☆

   Cliente depuis de nombreuses années, là je ne suis obligée d'alerter sur le manque de professionnalisme et de compétences. Pièce cassée, refus d'avouer, je dois donc le gérer à mes frais, erreur de modèle de batterie, m'a laissé partir en vacances avec un pneu crevé alors que j'ai demandé la vérification, boulon non resserré vu par un autre garagiste, service client qui ne reconnaît aucun tort et qui laisse ses clients sur le carreau. J'étais cliente, bah plus jamais !!!!

   presque 6 mois il y a
2. AdEid CyCruz ★☆☆☆☆

   Retour sur la révision n* ……….. 1er passage pour récupérer le véhicule à 17h30 : - il manque un balais d’essuie-glace et le témoin de révision est toujours allumé. Je les appelle pour leur faire part des problématiques et ils me demandent de revenir. J’y suis donc retourné. 2ème passage 18h15: - ils me remettent le balais manquant et éteignent le témoin de révision sans faire d’autres vérifications en me prenant de haut disant que les erreurs arrivent à tout le monde. *Suite à mon deuxième passage, et après avoir récupéré une nouvelle fois le véhicule, j’ai utilisé les essuie-glaces en rentrant à mon domicile et me suis rendu compte qu’ils m’avaient installé deux essuies-glaces de droite. (Donc les deux de la même taille alors que celui de gauche côté conducteur est plus grand). J’y retourne une nouvelle fois. En y retournant pour la troisième fois je sens une odeur d’huile brûlée dans l’habitacle du véhicule. - 3ème passage 18h45 : Ils me remplace l’essuie-glace de gauche. Je parle de l’odeur d’huile brûlée senti sur le trajet, le technicien ouvre le capot et bingo la tige de contrôle du niveau d’huile n’était pas remise et pleins d’huile NOIR (vidange sensée être faite environ 1h30 avant) avait giclé sur le moteur ce qui provoquait cette odeur. Le technicien remet la tige me disant encore que ce sont des choses qui arrivent, sans refaire le niveau d’huile puis s’en va en fermant le magasin vers 18h55. J’attends donc que l’huile retombe dans le moteur, j’ouvre le capot pour mesurer si le niveau d’huile est correct avant de reprendre la route et « encore bingo » me rends compte que ce n’est pas la tige de ma voiture. Celle-ci force et rentre mal. Celle d’origine avait un bouchon jaune et celle-ci a un bouchon orange. Comment faire un niveau sans avoir la tige de mesure du véhicule ? Une autre voiture doit donc avoir la mienne… Je me retrouve donc avec un véhicule dont le niveau d’huile est incertain et sans aucune certitude sur ce qui est fait ou non. Si vous tenez à votre véhicule n’allez pas chez eux !

   presque 6 mois il y a
3. Denis Bessiere ★★☆☆☆

   Selon le type d'intervention la qualité du travail est plus ou moins bien réalisée. Suite à la recharge de climatisation, j'ai retrouvé mon radiateur moteur percé....avec toutes les conséquences de galère qui s'enchaînent...Note : 0 étoile mais pour le changement de pneumatiques le travail à été fait à la perfection....Note : 5 étoiles. Appréciation moyenne : 2,5 étoile

   presque 6 mois il y a

1. Cid ★☆☆☆☆

   Mauvaise organisation quant aux rendez-vous - on a perdu une après-midi de travail à cause de leur mauvaise organisation! Attitude hautaine et dédaigneuse de la personne qui devait changer les plaquettes de freins - et quand on demande à parler au responsable, on refuse de donner son nom de famille ! L'accueil et le respect des clients sont tout aussi important que votre savoir-faire - l'un ne va pas sans l'autre ! Essayer d'être plus humble et bienveillant !

   presque 7 mois il y a
2. Lovely Love ★☆☆☆☆

   Fuyez! ils gonflent les prix a la tête du client ! Vous alerte sur des danger selon eux qui se relèvent n avoir aucun impact sur votre véhicule ! De 200 e il voulait me rajouter 218 e en plus de prestations facultative plus jamais pour ma part c est honteux ! En plus d être désagréable ! Plus jamais pour ma part

   presque 2 années il y a
3. Béatrice Probst ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience venue pour 4 pneus très déçu que des problèmes et des personnes non qualifiées. Pas de parallélisme triangle tordu il me fait un devis je refuse . Retour à ma concession rien à signaler. Pas de problème tout est OK parallélisme bon. Étant une femme vous avez voulu me la faire à l'envers dommage. Bien cordialement

   presque 2 années il y a

1. Rimka 95100 ★☆☆☆☆

   Établissement à fuir ! Les prix affichés en rayon ne correspondent pas à celui annoncer en caisse. Si vous avez le malheur de vous en rendre compte et de signaler l incohérence la manager vous crie dessus et vous invite à aller voir ailleurs si ça ne plaît pas. Vous trouvez ce genre de réponse commerciale ?

   presque 2 années il y a
2. Sophie Gayno ★★★★☆

   Bien. Personnel aimable, mais de compétence variable. Bon conseil. Pas hypersimple à monter. Porte vélo acheté qui fait le job ! Mottez 2 vélos électriques. Sur l'autoroute ne bouge oas avec 1 vélo. OK sur un trajet très court de campagne avec 3 vélos d'enfant.

   presque 2 années il y a
3. ced ambrosio ★☆☆☆☆

   Je suis extrêmement mécontent du service que j'ai reçu lors de ma dernière visite dans votre établissement. J'avais pris rendez-vous pour 9h50, mais à mon arrivée, on m'a informé que mon rendez-vous était en réalité fixé à 11 heures. Cette confusion dans les horaires a déjà été une source de frustration. De plus, je dois souligner le manque de professionnalisme de votre personnel. Ils se sont montrés hautains et ont semblé effectuer uniquement le strict minimum de ce qui était prévu pour ma voiture. Aucune vérification des points de contrôle n'a été effectuée, et aucune consigne n'a été donnée concernant le serrage des roues après plusieurs kilomètres de conduite. J'ai l'impression que votre établissement est bon qu’à effectuer des vidanges et à changer des pneus,et encore sans prendre en compte les autres aspects essentiels de l'entretien automobile. En tant que client, je m'attends à un service de qualité et à un personnel compétent. Malheureusement, mon expérience au Garage Feu Vert ne correspond en rien à ces attentes. J'espère sincèrement que vous prendrez en considération mes préoccupations et que des mesures seront prises pour améliorer la qualité de vos services. Cordialement,

   presque 2 années il y a

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