Norauto Torcy

Avis

1. Ragunathan Stéphanie ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience. Je suis venu pour un changement de pneus et, à ma grande surprise, ils ont remplacé les pneus qui étaient en bon état et laissé ceux qui étaient crevés. C’est une erreur grave et totalement inacceptable, qui montre soit un manque de professionnalisme, soit un total manque de considération pour le client. Je déconseille fortement cet établissement.

   presque 6 mois il y a
2. Maxime Barrault ★☆☆☆☆

   Tout d’abord, extrêmement mécontent de ce centre. On y dépose sa voiture avec stress et appréhension, en ayant peur de ressortir avec plus de problèmes qu’à l’origine. Un mécanicien est incapable de reconnaître si le véhicule possède des écrous antivol et affirme que oui, alors que c’est ma voiture et je sais parfaitement de quoi je parle. Dans un second temps, erreur lors de la commande de mes disques de frein : chacun avait un avis différent, aucune cohérence, aucun sérieux. Bref, centre à éviter. Je n’y remettrai jamais les pieds et je ne recommande absolument pas.

   presque 6 mois il y a
3. Amelie Cailliez ★☆☆☆☆

   Le 20/10/2025 ma fille de 19 ans est en panne avec ma Toyota Yaris Elle appelle un dépanneur qui met un coup de booster à la batterie et elle peut repartir Le 23/10/2025 elle se rend chez norauto apres avoir pris rdv sur internet pour changer la batterie Montant de la facture : 130.94€ Le 15/11/2025 la voiture ne s'ouvre plus et ne démarre plus Je demande au garage en face de chez moi de diagnostiquer la panne qui ne peut pas être dû à la batterie vu qu'elle est neuve. Après plusieurs jours, ils ne trouvent pas et me proposent de garder la voiture sur leur terrain le temps que Toyota est de la place pour un rdv Le 17/12 une remorqueuse vient récupérer la voiture pour la déposer chez Toyota Noisy le grand Le 18/12 ils effectuent une recherche de panne et m'annoncent que la panne de la voiture est dû a la batterie qui est hs car c'est celle d'origine et que norauto ne l'a jamais remplacée Montant de la facture 403€ Pendant 1 mois j'ai payé des uber a ma fille tous les week-end pour qu'elle puisse aller travailler A fuir !!!!!!

   presque 6 mois il y a

1. laurence minacca ★☆☆☆☆

   RV pris le 1er décembre pour une simple réparation de roue suite à une vis dans la bande de roulement. La roue devait également être remise sur la voiture. Le jeudi 4 dépose de la voiture à 10h45 qui est rendue à 12h18. Heureusement que j’ai vérifié si le travail avait été bien fait parce que la roue de secours était toujours à sa place et la roue avec la vis était dans le coffre et non réparée. Donc aucun travail de fait en 1h30 ! Par contre j’ai bien payé 33,95€ pour rien. Comme par hasard après avoir rouspéter la roue a été réparée en 10 minutes (chercher l’erreur) par contre pas remise à sa place. Nouvelle attente. Bref aucune communication entre le personnel et attendre presque 2 heures pour rien. A fuir vraiment. Prennent énormément de RV en même temps sans pouvoir assurer derrière.

   presque 6 mois il y a
2. nadia Boufahja ★★★★☆

   Bonjour l accueil au téléphone est très pro la conseillère m'a commandé mes pneus en express 48h .j avais un rdv 2 jour après parfait tout c est bien passer prix correct comparer à d autres concurrent. Le seul bémol c est les traces noir sur mon véhicule, il faudrait mettre des gants si possible pour pas salir la voiture du client .Dans l ensemble bonne expérience je reviendrais merci norauto.

   presque 7 mois il y a
3. Meriem AZ ★☆☆☆☆

   30 minutes d'attente parce que la vendeuse conseille une cliente sur un siège bébé en essayant bébé........ j'ai demandé à être encaissé rapidement (2 articles et une CB rapido), elle m'a dit " attendez que je finisse !". Du coup, j'ai reposé les articles et suis repartie. Je suis plutôt su style patient dans la vie mais incorrigible sur le respect. On peut encaisser un client rapidement quand on est trop lent et que les gens patientent ! Pas grave, j'ai trouvé mon bonheur chez un concurrent tout proche, bien plus aimable et rapide.

   presque 2 années il y a

1. Ema Fenaille ★☆☆☆☆

   Prise en charge très rapide. MAIS ma batterie était morte, j'ai donc fais remplacer la batterie par une nouvelle, on est en décembre est la nouvelle batterie est morte. La raison: La batterie a été mal branché et donc elle est morte !!! Une erreur de manipulation qui me coûte une nouvelle batterie! Heureusement tous les Norauto ne sont pas comme ça. Mais le professionnalisme du centre de Torcy n'est pas au rendez-vous !!!

   presque 2 années il y a
2. Sophie GALMISCH ★★★★★

   Une enseigne qui fait un Diagnostic de fuite sur climatisation au prix de 30 euros . Très rare à trouver , j'ai téléphone au moins à 10 garages. Très sérieux également car finalement je n'avais pas de fuite et j'ai juste payé un entretien climatisation avec recharge à 65 euros avec la.ristourne de la recherche de fuite . Et j'ai pu tout faire en moins de 2 heures . La salle d'attente est sympa et autour du garage, il y a plein de magasins pour faire ses courses en attendant la révision.

   presque 2 années il y a
3. Johann KUHN ★☆☆☆☆

   Prise de rendez-vous pour un changement des pneus avant : aucun problème Après la récupération de la voiture, le voyant qui contrôle la pression des pneus s'allume. Après un appel, c'est sans doute un oubli de la part de l'atelier. Au 2ème rendez-vous, la voiture n'est toujours pas prise au bout d'1h, une attente d'1h supplémentaire est demandée. Impossible pour ma part donc je pars et j'appelle et on me dit que je peux passer le lendemain à telle heure (sans prendre rendez-vous) et qu'on me prendra la voiture. 3ème fois, j'attends et au final on me dit que je devais prendre rendez-vous malgré ce que l'on m'a dit au téléphone donc je reprends un 4ème rendez-vous. Au 4ème rendez-vous, on me la prend pour me dire que, finalement, la machine pour régler ce problème est en panne depuis au moins 1 semaine. Quel est l'intérêt de m'avoir fait revenir 3 fois alors ? Je viens de constater avec mon garagiste habituel que le capteur du pneu n'était plus présent. Le personnel technique n'a même pas vérifié si le capteur était présent lorsqu'ils ont remonte le pneu et quand on a ramené 2 fois la voiture. Est-ce normal ? Gros manque de professionnalisme. Le personnel à l'accueil est sympathique cependant.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes