Norauto Bretigny Sur Orge

Avis

1. cecile terrien ★★☆☆☆

   Sincèrement très déçue de norauto bretigny par rapport à celui de la ville du bois. Ce matin à 12h pose de 4 pneus + 4 enjoliveurs pour une prestation de 2h donc récupération de ma voiture normalement à 14h...jusque-là tout va bien. On me tel pour faire le parallélisme mais n'ayant pas entendu la sonnerie, je les rappelle 5 minutes plus tard et on m'annonce 1h de plus car vu que je n'ai pas répondu, le pont est déjà pris pour une autre voiture. Je n'y connais certes rien, mais faut-il un pont pour un parallélisme et une géométrie ? Donc j'attends gentiment chez norauto comme on me l'a demandé et pourtant je vois sur le tableau que ma voiture est noté de prête. Mais vu que l'on venait de m'annoncer une heure de plus, je n'en ai pas pris compte ! Au bout de 45 minutes je me décide tout de même à aller demander où en sont les travaux et là on m'annonce que ma voiture est prête depuis déjà un bon moment !!!! J'ai poireauté pour rien et cerise sur le gâteau, en récupérant ma voiture, il y a que 3 enjoliveurs sur 4 de posé !!!! Je vous assure que ma c1 a bien 4 roues !!!! Donc je retourne les voir et là on me pose un enjoliveur mais pas a la bonne taille, juste tenu par un fil plastique !!! Heu...que dire à part que je n'irai plus jamais chez eux Rectificatif : Reçue très vite ce jour par Guillaume, le responsable qui m'a gentiment expliqué que mon enjoliveur avait été très certainement volé sur le parking. A donc vérifié la taille du nouvel enjoliveur posé et a rajouter un lien d'attache. Personne très sympathique.

   presque 5 mois il y a
2. S B ★☆☆☆☆

   Expérience avec Norauto décevante ! Simple changement de plaquettes de freins s'avère être une montagne pour récupérer son véhicule. Normalement Véhicule prévu pour 19h J'arrive 20mn avant l'heure et voit déjà mon véhicule prêt sur le parking. Je m'assois tout de même voyant sur le tableau que ma voiture est encore en rdv. Après 5mn je me décide et me dis que j'ai bien vu mon véhicule fini ! Résultat 4 personnes pour savoir si ma voiture terminée est disponible ( voiture sur le parking depuis 20mn donc oui bien terminée) prétextant un bug informatique alors que vous ne faites simplement pas votre travail. Pour qu'au final on me dise votre voiture est disponible oui je le sais merci monsieur je la vois. Tout cela après 20mn de recherche. Je me demande si je n'avais rien dis.. j'aurais récupéré mon véhicule à 19h30 facile. Je ne reviendrai plus.

   presque 6 mois il y a
3. Houssem HAMMOUDI ★☆☆☆☆

   J’ai fait permuter mes 4 pneus d’hiver chez Norauto et je suis très déçu de la prestation. En récupérant ma voiture, j’ai constaté que mes 4 jantes et pneus étaient dans un état lamentable : extrêmement sales, avec de la colle un peu partout, et des rayures visibles sur les jantes. Pour un service censé être professionnel, le soin apporté au véhicule est clairement insuffisant. Je m’attendais à un minimum de respect pour le matériel du client et à un travail propre, ce qui n’a pas été le cas.

   presque 6 mois il y a

1. F T ★★★☆☆

   A chaque changement de pneu été/ hiver le gonflage n'est jamais fait correctement. Cette fois-ci il me manquait 1 bar sur le pneu avant gauche. Vous jouez avec la sécurité des gens. Je suis commerciale je n'ai pas le temps de revenir un autre jour et il m'arrive de faire 100km dés réception du véhicule. Je note ce commentaire car en cas d'accident suite au passage dans votre centre, il y ai une enquête. Travail à la chaîne / rentabilité je peux l'entendre mais pas au détriment de la sécurité des vos clients.

   presque 6 mois il y a
2. Bubangi Bryan ★☆☆☆☆

   Bonjour de passage pour une prestation je suis tombé sur une femme de l’accueil très aigri de petite taille qui de sa corpulence devrait se mettre au sport au lieu d’être désagréable ! Elle parlait déjà hyper mal au téléphone à un client avant de me recevoir . Contrairement au jeune homme de l’accueil qui lui était accueillant . SVP mettez plus de jeune et moins de femme aigri qui aiment pas leur boulot . J’espère qu’elle se retrouvera à France travail pour qu’elle comprenne la chance d’avoir un travail .

   presque 8 mois il y a
3. Fireplace Official ★☆☆☆☆

   J'ai fait l'énorme bêtise de confirmer mon rendez-vous malgré les avis négatifs ! J'ai effectué une "révision" de mon véhicule ainsi que le changement mon ampoule arrière. Lorsque je récupère mon véhicule, on m'informe qu'il n'a pas été possible de changer l'ampoule, car la vise était KO, sans me donner plus d'explication, car le technicien était déjà parti. Au passage à la caisse, je m'aperçois que la facture ne correspond pas au devis et qu'il me facture une trentaine d'euros supplémentaires. J'ai dû insister plusieurs fois pour qu'une personne compétente puisse effectivement constater cette différence et procéder à mon remboursement. Je pars chez mon garage constructeur pour le remplacement de mon ampoule arrière. Il m'informe que cela a été forcément fait au garage et que je dois désormais TOUT CHANGER !! Il m'informe également que la pièce motrice de mon véhicule a été mal visé et qu'il manque une vise !!!!!!! J'ai fait confiance à Norauto qui m'a non seulement ABIME MA VOITURE, MAL VISE MA PIÈCE MOTEUR DE MON VÉHICULE, A PERDU UNE VISE ET A CASSER LA VISE DE MON AMPOULE ARRIÈRE lors de ma révision !! Je suis extrêmement déçue, je ne remettrais plus jamais les pieds là-bas. Ni pour une révision, ni même en tant que cliente. Je déconseille fortement d'y aller.

   presque 2 années il y a

1. Melanie Miranda ★☆☆☆☆

   J’ai prit rendez vous chez vous pour le changement de disque et de mes plaquettes et toutes options supplémentaire qui faisait que je ressortais confiante de chez vous. Je ne sais pour quelle raison j’ai voulu vérifier les niveaux et je savais pertinemment que justement mon liquide de refroidissement était Bas, à ma grande surprise en ouvrant le capot, mon liquide de refroidissement étais à 0 je suis revenu on a commençais à me dire qu’il y avait une fuite puis finalement plus de fuite retour à votre atelier et un de vos salarié m’as accueillies et a constater de lui même que aucun niveau avait été effectuer sur mon véhicule. Merci à cette personne alors disons que la seule étoile que j’ai mit c’est seulement pour lui.

   presque 2 années il y a
2. Thierry Benelli ★★★★★

   Très bonne expérience remplacement des deux pneus avant avec une subtilité la roue de secours était montée et l'une des deux roues a remplacé dans le coffre. Pour ceux qui y vont pour de l'entretien ou réparation on peut suivre par vidéo l'atelier depuis le coin détente, sur un grand affichage c'est génial !

   presque 2 années il y a
3. Valerie Salmon ★☆☆☆☆

   A la recherche d'un essuie-glace pour ma voiture, j ai fait appel à une des vendeuses à qui j'ai donné le numéro de ma plaque pour éviter toute erreur. Au moment de payer, j ai regardé machinalement au dos de l emballage et lui ai fait remarquer qu il n y avait pas la référence de mon véhicule. Ce à quoi elle a répondu sèchement qu'elle s était fiée à ce qui était indiqué sur son ordinateur et que la dimension correspondait. Au final le modèle s'est bien avéré non concordant et s'est cassé lors de la tentative d installation. Pas prête à faire de nouveau confiance !

   presque 2 années il y a

1. Summer Storm ★☆☆☆☆

   Ma femme est allée changer ses freins sur sa BMW, ils ont abîmé l'écrou de roue, à tel point qu'il était impossible pour eux de l'enlever. Ils n'ont pas corrigé leur erreur (en remplaçant l'écrou), ils ont fait payer ma femme pour les deux freins qu'ils ont pu changer, sans geste commercial. Elle a été obligée d'aller chez BMW, qui, moyennant rétribution, ont réussi à changer l'écrou. De plus, on allait chez eux, car ils proposaient, gratuitement, un libre service gonflage, ce qui était très gentil et commercial, mais ce service n'est maintenant plus disponible. Tout ceci fait que nous sommes un peu refroidis.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes