Norauto Bobigny

Avis

1. Laurence Saettel ★☆☆☆☆

   Norauto Bobigny a mes pneus hiver en gardiennage. Depuis 3 semaines je tente de prendre rdv pour remplacer les pneus été par les pneus hiver. Ils ne trouvent pas mes pneus, me disent qu'ils m'appelleront quand ils les auront trouvés. Toutes les semaines je rapelle et c'est la même réponse. Ce soir ils m'ont mise en attente 20 min pour toujours la même réponse et quand je demande à parler à un responsable cela m'est refusé. Je déconseille ce magasin.

   presque 6 mois il y a
2. Adrien LOKOLO ★☆☆☆☆

   Service médiocre et incompétent. J’ai fait changer 2 pneus Michelin à plus de 200€ le pneu (1 neuf de février et 1 pneu crevé). Personne ne m’a demandé si je souhaitais conserver l’autre pneu. Ils l’auraient envoyé en déchèterie sans m’en informer. Je suis venu voir le gérant, « je suis désolé monsieur, je ne peux rien faire). En gros, rentre chez toi. Aucune solution. Aucune proposition. Rentre chez toi, t’as perdu ton pneu. C’est pas ici qu’on va fidéliser les clients. Le message est passé.

   presque 6 mois il y a
3. Yassine SLIMANI ★☆☆☆☆

   Expérience catastrophique : J’appelle le magasin pour m’assurer qu’un produit est disponible mais la personne au téléphone (après une longue attente) me répond avec mépris que si le site annonce « En stock », c’est que c’est bel et bien en stock. Je me rends en magasin et après une longue attente, on m’annonce que le produit n’est finalement pas en stock… Je ne parle pas aussi du nombre de fois où les vendeurs jonglent avec les clients en se les refilant dès qu’ils ne savent pas répondre à une question. Je privilégierai d’autres enseignes la prochaine fois

   presque 7 mois il y a

1. Caroline Narelli ★☆☆☆☆

   Attente interminable… Pour un simple clignotant, j’ai dû patienter plus de deux heures, après déjà deux heures d’attente sans nouvelles. Au bout d’un moment, je suis allée me renseigner moi-même : le monsieur a consulté mon dossier avec sa collègue, a pouffé de rire et marmonné quelque chose — j’en ai déduit que ma voiture devait être prête depuis un moment. Mais tant que je n’avais pas reçu LE fameux message, impossible de payer. J’ai donc encore attendu une quinzaine de minutes avant de le recevoir. Et là, au lieu de finaliser la prise en charge, ce même employé (qui, à ce moment-là, ne faisait rien de particulier) a transféré mon dossier et le paiement… à la caisse du magasin. Même le caissier a semblé surpris. Donc encore plus d’attente, cette fois à la caisse, au lieu de l’espace prévu pour les retraits. Pour couronner le tout, ce monsieur m’a vaguement parlé d’un souci sur ma voiture, en précisant qu’il ne savait pas comment me l’expliquer.. ahah dommage, c’est pourtant son métier ! ou alors il pensait peut-être qu’une femme ne pouvait pas comprendre la mécanique ? Si ce le cas vous méritez encore plus votre médiocre note sur Google. Merci et jamais

   presque 7 mois il y a
2. Sofiane H ★☆☆☆☆

   Rendez-vous prévus pour 11h fin de travaux pour 13h, pour remplacer deux pneus arrière cependant horaires de rendez-vous pas respecté, plus de 30mins de retard, Le délai de 2h est énorme pour des simples pneus. Pas d'offre commerciale ni de remise. Expérience déplorable pour 210 €

   presque 2 années il y a
3. Jaouad Marzoug ★☆☆☆☆

   Pour un simple changement d'ampoule de croisement, le responsable d'atelier était incapable à le faire correctement, en me disant qu'il fallait carrément soulever la voiture ...bref avec un ton désagréable et ayant l'impression que j'étais pas la priorité et que les gens d'atelier avait autre choses plus importantes à faire. J'ai finalement remplacé mes ampoules en 10 min chrono et à 10€ dans un garage qui respecte ses clients. En tout cas je suis très déçu du service en etant un client depuis plus de 2 ans, j'y reviendrai jamais.

   presque 2 années il y a

1. Stephane Pomares ★☆☆☆☆

   Ces garagistes sont ni plus ni moins que des voleurs. Ils m'ont prescrits des éléments à changer (plaquettes de freins avant, arrière, disques, liquide de frein, ...) qui ne devaient pas l'être ! Heureusement pour moi, nous les avions déjà changées nos plaquettes arrière il y a quelques moi, cela m'a donné la puce à l'oreille, j'ai donc été faire une contre expertise dans un autre garage : rien à signaler. Ce garage donne donc des faux points de contrôle afin de réaliser des travaux inutiles. C'est du vol, de l'escroquerie, de l'abus de confiance...

   presque 2 années il y a
2. Mokhtar Bouzidi ★☆☆☆☆

   Rendez vous rapide, accueil agréable, et changement de pneu bien fait et assez rapidement, je recommande. C’était pour le changement des deux roue avant. Je reviens sur mon avis car je viens de réaliser que la roue qu’ils m’ont mis dans le coffre c’est celle abîmé (troué) et pas la roue intacte. En gros j’ai perdu une roue presque neuf, et je dois en plus aller à la déchèterie pour me débarrasser de la roue troué !

   presque 2 années il y a
3. Vijay Sankar ★★☆☆☆

   Mon expérience avec Norauto a été assez décevante. J'avais pris rendez-vous pour une révision complète le 17/08/23, mais j'ai reçu un appel le 15/08 m'informant qu'ils devaient commander des bougies d'allumage, ce qui a entraîné un report de mon rendez-vous au 22/08. Lorsque je suis arrivé le 22/08 à 8h, j'ai été informé que les bougies n'avaient pas été commandées et un employé les a commandées devant moi. Mon rendez-vous a été à nouveau repoussé au 24/08. Cependant, lorsque j'ai déposé ma voiture le 24/08, j'ai été appelé vers 10h pour m'informer que le filtre à huile n'était pas le bon. Après plusieurs allers-retours chez Norauto, j'ai finalement pu récupérer ma voiture avec la vidange complète le 29/08. Je trouve que la communication en interne chez Norauto n'est pas transparente et doit être améliorée. Je tiens à remercier Mr. Badara d'avoir pris en main mon dossier. Il est à noter qu'ils ne répondent jamais au téléphone, même après avoir appelé plus de 10 fois et envoyé des SMS suite au dépôt de ma voiture. Cela a été une expérience décevante.

   presque 2 années il y a

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