Norauto Belle Epine

Avis

1. Laëtitia Tang ★★★★☆

   J'ai pris le rdv avant d'avoir lu les commentaires qui m'ont fait peur, mais j'avais déjà acheté les pneus et les prestations en ligne. J'ai eu une bonne expérience pour le changement de mes pneus été en 4 saisons. J'ai signalé que je souhaitais conserver ceux déposés. Ils ont été mis en sachet et rangés dans ma voiture avec soin. La voiture a été restituée avant 12h comme prévu. J'ai pris une présentation de réglage de parallélisme, il a été vérifié mais il n'y a pas eu de réglage. Le parallélisme avant et après était le même. J'ai tout de même réglé la présentation. La pression des 4 pneus n'était pas identique d'après mon tableau de bord, léger delta. Sinon bonne expérience dans l'ensemble. Merci à toute l'équipe.

   presque 5 mois il y a
2. Lysa TAMARAT ★☆☆☆☆

   A fuir. J'ai fait réaliser plusieurs prestations freinage et amortisseurs. J'ai été baladé pendant plusieurs jours avant que la commande se fasse et le rendez vous soit pris. Lorsque j'ai exprimé mon mécontentement, l'agent Johanna m'a accusé de l'avoir agressé verbalement. Et pour couronner le tout je viens d'être confrontée à la mauvaise foi du technicien qui s'était engagé à changer les essuie glace de ma voiture et ne l'a pas fait. Il a prétexté le contraire devant son collègue. 900 euros de frais de réparation.... A éviter ++++

   presque 5 mois il y a
3. Samki ★☆☆☆☆

   Prise de rendez-vous pour changer 4 pneus, on vous demande de déposer le véhicule avant l’heure d’intervention (pour ma part demande de 11h à 13h, c’est toujours 2h), je depose le vehicule à 11h40 pour au final ne le récupérer qu’à 14h40 (4h pour 4 pneus lol). Vaut mieux pour vous d’etre au chomage ou en vacances et prévoir large si vous y allez. Au moins maintenant, je connais le centre commercial par coeur grace à Norauto!

   presque 6 mois il y a

1. Stéphane Recchia ★☆☆☆☆

   A fuir absolument, Demande de réparation d'un pneu, ils garde la voiture 2h pour "ne pas pouvoir réparer" je l'ai fait moi même en 10mn sans problème. J'ai commandé 2 pneus chez eux en précisant runflat a plusieurs reprises et il réussissent a commandé en classique... Et quand je reviens a leur centre leur faire remarquer ils trouvent le moyens de me demander si je suis sur que ma voiture soit être monté en runflat... Le pire centre de France

   presque 2 années il y a
2. Gar Pixel ★☆☆☆☆

   Passage en centre avec prise de rdv par internet : 30km pour m'y rendre et quand j'arrive on me dit que je n'ai pas besoin de cette prestation sans aucune explication sachant que je ne m'y connais pas. Délai d'attente beaucoup trop long (personne à la caisse jusqu'à 10h00). Personnel pas aimable du tout et qui ne vous regarde même pas quand on essaye de leur parler. Je suis très déçu et je ne reviendrais jamais.

   presque 2 années il y a
3. Flamm ★☆☆☆☆

   De véritables incompétents. Ils perdent vos écrous, il faut batailler avec le service client et le magasin pour obtenir qu’une partie d’un remboursement d’extraction d’écrous car Norauto garde et ne restitue pas les écrous. Venu aujourd’hui réinstaller de nouveaux écrous, ils ont oublié de remettre les écrous et les capuchons sur les 4 roues. Évitez de toute urgence ce sont de véritables incompétents même pour changer des pneus oubliez. La finalité, de cette histoire. Il ne faut pas les faire confiance, je suis revenu justement à la suite d’un premier incident, ils sont censés faire un sans faute cette fois et les problèmes persiste. Donc la c’est pas compliqué visuellement, maintenant comment vérifier certaines opérations comme les révisions et compagnie. En prime, le technicien qui intervient sur mon véhicule ne sait pas lire la feuille de travaux, c’est son collègue qui doit le reprendre. Et pour continuer sur de l’incompétence à l’état pure, son collègue le rappelle de bien remettre les capuchons oublier, il ne le fait pas et je suis obligé de lui rappeler et il ne comprend toujours pas. De vrais bras cassés. Même pas étonnant qu’ils aient perdu mon écrou antivol. Si ils sont pas capable de faire des actes aussi basique…

   presque 2 années il y a

1. Camille in Wonderland ★★☆☆☆

   Des escros ! Je fais un changement de pneu pour passer de pneus classiques a des pneus 4 saisons. Déjà sur place la garage essaye de me faire croire qu'il faut changer mes freins qui ne sont plus bons alors qu'ils ont déjà étaient changé au dernier contrôle technique très récent. N'ayant pas beaucoup roulé avec et sentant la vente de prestation excessive je refuse. Je fais changer mes pneus comme prévu puis je roule juste 20 minutes après pour rentrer chez moi. Depuis la voiture ne bouge pas car habitant en région parisienne je ne m'en sert que pour les vacances. 3 semaine plus tard je tente de démarrer ma voiture pour aller chez ma famille et là je vois que le pneu est totalement dégonflé. Il n'y a aucun clou planté dans la roue et elle est intacte ( elle n'a roulé que 20 minutes depuis son installation pour le chemin du retour). Cela veut dire que le pneu a été mal monté et que maintenant il est totalement dégonflé à cause de leur manque de professionnalisme. J'avais fais exprès d'acheter un pneu de qualité un peu cher, maintenant je vais devoir payer la dépanneuse + un nouveau pneu à cause de leur incompétences Finalement j'ai reussi à reprendre rdv en ligne ( impossible de les avoir au telephone). Les pneu refonctionnent mais je reste vigilante....

   presque 2 années il y a
2. Nicolas V ★☆☆☆☆

   Une honte. Je récupère ma voiture après entretien vidange. Arrivé chez moi je sens une odeur de brûlé. J'ouvre le capot: de l'huile plein le moteur et le sol sous le moteur était devenu une piscine d'huile. Je ne parle pas des traces de main pleine d'huile sur mon accoudoir et le siège passager. Du coup retour chez Norauto pour qu'il me lave tt ça. Une incompétence totale. Inadmissible. La retour chez moi après 4h30 chez Norauto Toujours de la fumée a l'intérieur du moteur. Il paraît que c'est normal c'est le temps que l'huile brûle. Sérieux. Je n'en dirai pas plus. Et les papiers pour les prochaines mises à niveau qui sont pas remplis. L'étoile c'est pour le chef d'atelier qui a tt nettoyé à la place de son employé. Merci monsieur Moi je l'aurai fait revenir. C'est dingue l'incompétence des gens. Et quand je pense qu'il doit y avoir des personnes âgées qui se vont avoir comme ça

   presque 2 années il y a

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