Expérience au top merci à Sindy pour notre véhicule, son professionnalisme et sa gentillesse son appréciable et je la recommande vivement.
Le contact avec la concession en qualité de prospect était vraiment froid, un peu hautain par les appellations de « jeune homme » et sans réelle considération de mes demandes à propos de la prime CEE ou de l’offre de reprise (la plus basse reçue toutes marques confondues). Les frais de mise à la route (800€ hors CG) sont prohibitifs.
Un excellent contact avec Mme Sindy Amelot commerciale à la concession. À l'écoute, bienveillante et impliquée. Elle fera le maximum pour vous trouver l'offre qui vous conviendra. Je recommande François S.
J'y suis allée pour la révision de la voiture. Prise en charge impeccable. Personnel agréable. J'ai eu juste du mal à contacter pour la prise de rendez-vous.
1 étoile car le nouveau commercial savait comment parler à ses clients et que j'étais plutôt satisfaite de la voiture malgré quelques soucis Mais si je devais noter l'ensemble de mon expérience avec l'équipe qui m'avait accueillie, je mettrai ZÉRO Plusieurs soucis auprès de leur service technique surtout et leur direction qui n'avait qu'une hâte, que je paie le dû et qu'on ne m'entende plus. Je cite "qu'elle paie et s'en aille" J'ai pris le temps de réfléchir et décide de rédiger... Voilà ce qu'il s'est passé : J'avais pris rdv auprès de leur service après plusieurs échanges, semaines passées etc. par téléphone ... pour rendre le véhicule, dont le contrat LOA se terminait Ce 05 Dé.2024, j'arrive et l'équipe commerciale n'est pas au courant..(super) Pas de problème, ils prennent en charge et vont faire les dernières vérifications, comme à chaque fin de contrat (normal) MAIS J'attends 3h pour rendre le véhicule (incroyable..) Celui qui prend en charge mon dossier, a dû faire plusieurs coup d'appels etc concernant mon véhicule car il n'avait pas été mis au courant etc. Me propose un premier devis, que je demande à mon assurance également, au vue des petites réparations à effectuer dessus. et de revenir dès que c'est ok. Je reviens quelques semaines après en Janvier, car n'ayant pas pu avoir de rdv, en plus le véhicule était bien restée à leur parking concessionnaire. Pas de véhicule de prêt, rien, normal je ne suis plus sous contrat avec eux. (à savoir que même si vous avez une panne électrique de votre voiture ou autre, On ne vous prête pas de véhicule) Donc je reviens en Janvier (ah bah enfin ils me recontactent) pour payer - bah oui, sinon ils m'auraient pas contacter - je vais au service technique et il me montre un semblant de devis, tout écrit à la main Sauf que désolée, mais moi j'avais un 1er devis et les prix ne correspondaient pas. Donc hors de question pour moi d'avoir un devis 1) rédiger à la main 2) plus cher que celui que mon commercial m'avait communiqué De là, celui-ci contacte sa direction, (car j'ai insisté pour le voir), et là j'entends qu'en gros "qu'elle paie et s'en aille" J'ai lu la plupart des commentaires sur ce concessionnaire, et je peux vous dire, que de mon expérience, plus jamais je ne reviendrai chez Hyundai. - Problème de batteries électriques - Aucun prêt de véhicule lorsque votre voiture est en révision ou en panne - Service désagréable Mais surtout, c'est limite On vous propose des devis à la tête du client. Il faudrait revoir vos équipes.
UN AUTRE CONCEPT DU SERVICE CLIENT….. A FUIR ABSOLUMENT ! Je déconseille fortement ce prestataire pour l’entretien de vôtre véhicule Hunday ! NOUS AVONS ÉTÉ ÉCŒURÉS À FUIR !!!. Notre véhicule a actuellement 28000km Nous avons respecté scrupuleusement les consignes pour l'entretien à savoir chaque année entretien etc…. Le dernier entretien date du 16/10/2023, nous roulons très peu avec ce véhicule en état neuf. Nous avons fait un voyage de 200km juste après la dernière révision (depuis la garantie est donc à ce jour terminée ) lors de ce voyage le voyant moteur c'est allumé !!! Garantie échue et problème arrivant juste après une révision, ça peut arriver / mal chance nous concernant, bref là n’est pas le problème. Dès notre retour le 20/11 après cet incident nous passons à la concession de Hunday Paris 13, QUI NOUS DONNE UN RDV …. Le 12 décembre 2023. Nous aurions apprécié qu'il regarde rapidement ce qui se passait vu le symptôme en question….Ça lui prenait 5 minutes… Au lieu de cela nous avons été extrêmement mal accueilli par le service SAV (a qui nous venions de payer une prestation pour révision du véhicule). Je demandais juste un accueil normal et un sens du service auprès de leurs clients fidèles, rien de plus. Suite à cette déconvenue sur ce garage Hunday, ous sommes allés voir un autre concessionnaire Hunday au sud de Paris qui à gentiment écouté notre problème (malgré que nous n'étions pas client). Le concessionnaire a pris le temps de se pencher sur le problème et en 5 minutes nous a expliquer après un bref diagnostic d’où venait le problème sur notre véhicule. En branchant la valise il nous a expliqué tout de suite qu’une bobine était à changer. Il nous a commandé la pièce et la voiture a été réparée. Bref allez voir un vrai prestataire qui a les sens du service, du sav et du commerce…. PAR VOTRE SERVICE CLIENTS NOUS AVONS ÉTÉ ÉCŒURÉS À FUIR ! Ce garage a sans doute trop de client à Paris, ce qui expliquerait un piètre service ? De mon côté après plusieurs expériences précédente mitigées, j’ai définitivement été vacciné cette fois !
Un service client plus que déplorable. Véhicule vendu en 2022 avec des vices cachés. Une seule des problématiques a été résolue après plusieurs mois de batailles. Le temps de la réparation (2 mois pour un changement de boîte de vitesse) il m’a été prêté un véhicule dangereux et sans contrôle technique à jour. À ce jour, ils font les morts et n’ont pas résolu l’ensemble des problématiques sur mon véhicule. Ce n’est pas faute d’avoir envoyé des mails, appelé de nombreuses fois et fait une déclaration à la DGCCRF.
Excellent accueil. Mon mari et moi venons d'acheter il y a 15 jours un véhicule Hyundai d'occasion qui est topissime le modèle I20 Black Ride et le vendeur (Corentin) a été aux petits soins avec nous. Nous leur avons revendu notre ancien véhicule et tout s' est bien déroulé. Très efficace. Je recommande.
Bien dommage qu'on ne puisse pas mettre 0, parce que zéro reflète bien la qualité de leur concession et service client. Gros problème avec notre véhicule. Pas besoin d'ajouter les détails, tout est dans nos courriers et mails restés sans réponse encore aujourd'hui. Au lieu de perdre votre énergie à faire des copiés/collés de réponses sous les avis, vous feriez mieux de prendre en compte les réclamations et d'y répondre sérieusement. Réponse à votre "réponse" : Bonjour à toi qui "gère" les avis Sais-tu que 87% des français lisent les avis avant d'acheter ou de se rendre dans un établissement ? Bien dommage d'abuser de réponses copiées/collées...
Hyundai Store Paris XIII se trouve au 155 Rue Nationale, 75013 Paris, France
Vous pouvez contacter Hyundai Store Paris XIII au +33 1 45 86 73 73
Vous pouvez vous rendre à Hyundai Store Paris XIII via le lien suivant