Alliance Paris Est Paris

Avis

1. Phil BRANCION ★★★★★

   Il s’agissait d’une action de rappel 93 AD (logiciel de batterie). Tout a été parfait (réception, travaux, délais). Un bémol cependant, mais je n’enlève pas d’étoile à la concession pour ça : j’ai reçu un mail a la fin intitulé « ordre de réparation complémentaire » qui laissait penser qu’il y avait d’autres travaux à prévoir que cette action de rappel. C’est une source de confusion pour le client qui pourrait être évitée avec un intitulé approprié (ce n’était finalement que la facture à zéro, puisque l’action de rappel était prise en charge). Mais comme je l’ai dit, je maintiens les 5 étoiles à la concession.

   presque 6 mois il y a
2. habib M. ★★★★★

   J’ai décidé d’y faire l’entretien de mon véhicule… et j’ai été agréablement surpris ! J’ai été accueilli par Monsieur Nassim, qui a fait preuve d’un professionnalisme exemplaire, d’une grande gentillesse et d’un service irréprochable. Il m’a très bien pris en charge du début à la fin. Mon véhicule a été parfaitement entretenu et tout s’est déroulé à merveille, malgré la complexité de l’entretien. Je tiens à remercier chaleureusement Nassim pour son sérieux et son accueil. Je recommande vivement ce garage et particulièrement Nassim, pour son excellent travail.

   presque 7 mois il y a
3. valerie masset ★★★★★

   Après une 1ère étape par téléphone peu satisfaisante, je me suis déplacée pour exposer ma situation singulière. J'ai rencontré un personnel d'accueil très souriant et bienveillant mais qui n'ont juste un champ d'action que de respecter des protocoles généralistes.En insistent un peu, j'ai pu échanger avec le responsable du secteur concerné et ensuite tout a été parfait . Je recommande pleinement cet endroit.

   presque 7 mois il y a

1. mabrouka bejaoui ★★★★★

   Je recommande vivement même si la prestation a été honéreuse. Ils ont pris le temps de détecter la problématique et de la réparer malgré tous les mécanos que j'ai pu faire. Un suivi accru de la part de Dorian Pleinement satisfaite, très bonne accueil. Sont aimables, attentionnés, un travail remarquable de la part du mécanicien malgré la difficulté du problème. Bonne équipe !

   presque 9 mois il y a
2. Yns Kya ★★☆☆☆

   Réparation de mon véhicule avec une valeur de 12.000€. Après réparation il y a toujours des dysfonctionnements que ce soit lors du freinage ou du stationnement. De plus, vu qu’une fenêtre a été détruite, des débris de verres se sont logés dans l’habitacle du véhicule. Lors de la restitution du véhicule, des débris de verres étaient toujours présents constat fait lors de virages car on entend les débris se déplacer. De même, lors des virages, je reçois certains débris sur les pieds passager et conducteurs. Dès lors je les ai contactées pour retirer ces débris, mais même après cette seconde intervention il y a toujours des débris. (Voir photo) Manque de professionnalisme, à fuir pour toutes réparations imaginables.

   presque 2 années il y a
3. Maria Gubceac ★★★★★

   Très belle expérience dans cette concession. Une mention particulière à Saloi qui a su me trouver rapidement une solution à mon problème, un accueil et un professionnalisme très appréciable. Je recommande vivement.

   presque 2 années il y a

1. Viviane BEUZELIN ★★★★★

   La prise de rendez-vous a été simple. Le personnel a l’écoute, bon accueil, bonne prise en charge. Je suis totalement satisfaite du travail effectué et voiture nettoyée avant restitution

   presque 2 années il y a
2. SANDIP NATH ★☆☆☆☆

   La pire expérience de réparation jamais vue. Je dépose ma voiture chez eu, pour un expert en assurance. Après cela, avant même que l'assurance ne me donne un montant estimé approuvé, la garage me demandent de commencer les réparations. Ils ne me le disent pas clairement, peut-être n'ai-je pas compris leur conversation rapide mais juste le dernier mot OUI/NON ?? Quand je dis OUI, pensant que il veulent garder la vehicule jusqu'a je recu l'approuval de assurance, mais au bout de 5 jours ils disent que les travaux de réparation sont terminés, avant même que je reçoive mon remboursement et avant que je l'autorise!!! Et qu'ensuite je ne reçois pas l'intégralité du montant de l'assurance. Maintenant, après tout ça, je leur demande de ne pas encaisser le chèque avant la fin du mois, car la somme était ÉNORME, et pourtant ils soumettent et encaissent le chèque 8 jours avant la fin du mois, me mettant dans un gros problème financier. Je ne recommanderai JAMAIS à quiconque d'effectuer le service de réparation ici, avant d'avoir obtenu l'approbation de votre somme finale par l'assurance. Ces personnes n’ont aucun partenariat avec une autre assurance et veulent juste prendre l’argent avant même d’y penser.

   presque 2 années il y a
3. Cissé Miya ★☆☆☆☆

   Responsable de l’agence (si c’était vraiment lui) car outrée. Ne respecte pas les clients. Outrée de mon expérience la bas. Un foulard dans ma voiture à disparu Le responsable de l’agence me dit « Vous n’allez pas pleurer pour un foulard » Puis a oser m’insulter en pensant que je n’avais pas entendu ! Attente beaucoup trop longue pour être prise en charge, je déconseille fortement. Pour un concessionnaire aussi prestigieux qu’Audi ! Quelle honte !!!! J’ignore sur quoi le recrutement est basé, aucun savoir être. Je vous déconseille cet atelier !

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes