la ferme aux coleos Animalerie à Cherbourg-en-Cotentin

Avis

1. Cha ★☆☆☆☆

   Commande de presque 120€ passée le 9/12. La commande arrive dans les temps mais il manque la moitié. J'envoie des le premier jours un mail, et je tente d'appeler plusieurs fois.. le jeudi, le vendredi, le lundi... J'ai réussi à avoir 1 seule fois un monsieur au téléphone qui me dit qu'il est en voiture, et qu'il s'occupera du mail en arrivant l'après-midi sur magasin. Pas de soucis. J'attends... N'ayant pas de nouvelles, je rappelle, encore et encore, sans jamais tomber sur quelqu'un. Je finis par appeler sur le numéro WhatsApp et je tombe sur ce même monsieur qui me dit que le magasin est fermé et qu'il s'en occupera vendredi. On arrive à Presque 3 semaines de retard. J'ai des animaux qui attendent leur nourriture, je puise sur mes réserves et j'arrive à bout. Un geste commercial sera t il proposé ? Nous verrons bien, si tant est qu'il s'en occupe réellement cette fois. Ce magasin est peut être très bon en magasin physique, mais je suis très déçue du manque de communication et de suivi sur les commandes en ligne. Pas un mot d'excuse, rien du tout. Bref on verra vendredi et je modifierais mon avis en fonction de ce qu'il en ressortira. En attendant, je vais continuer de nourrir 4 geckos aux drosophiles puisque je n'ai plus que ça, j'espère qu'ils ne termineront pas comme les petites araignées du post précédent. Bonne journée.

   presque 9 mois il y a
2. SydgeFPV ★★★★★

   Je commande mes insectes nourriciers à La Ferme aux Coléos et j’en suis entièrement satisfait. La qualité des insectes est excellente, et la rapidité d’expédition est vraiment remarquable. Certes, les frais de port ont un coût, mais le service est clairement à la hauteur et mérite d’être souligné. Merci beaucoup pour votre sérieux et votre professionnalisme !

   presque 9 mois il y a
3. christophe thibaudier (Shenron) ★☆☆☆☆

   11 jours apres avoir passé commande tjr pas de nouvelles, je suis patient mais bon, j appel et on me sort que le colis a eu un probleme et qu un autre partira dans quelques jours. Si je n avais pas appeler j aurais jamais su ou etais mon colis. Alors franchement je ne commanderais plus ici car suite a cet incident ben mes petites araignées sont toutes mortes faute d avoir recu a temps mes drosophiles. Meme pas un geste ou une excuse autre que on peu rien faire. Bande d incompetant

   presque 10 mois il y a

1. Guillaume Devraigne ★★★★★

   Un service client toujours présent (12h30) Serviable et polie Emballage parfait ou les insecte prennent aucun choqué sur le trajet. Limite un hôtel pour mets insecte attention hôtel de luxe. Merci continue comme ça. Deux je commande et je recommanderai avec un grand plaisire

   presque 11 mois il y a
2. DAMIFOU SUR YOUTUBE ★★★★☆

   La personne qui tien la boutique est sérieuse, premier commande que j'ai passer tout était parfait juste la livraison 1 semaine d'attente, je pense que ça vien du transporteur, mais dans l'ensemble sa reste correct est c'est bien protégé, juste dommage que le délais de livraison dur 1 semaines...

   presque 2 années il y a
3. Coralie DBN ★☆☆☆☆

   Je ne recommande absolument pas cette enseigne. En effet, j'ai commandé un néon pour mon terrarium mais celui-ci est arrivé cassé dans son emballage. J'ai donc demandé à la ferme aux coleos de procéder au remboursement ou de me renvoyer un néon. Je n'ai jamais eu de réponse de leur part malgré les multiples relances. Ce n'est pas professionnel. Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile...

   presque 2 années il y a

1. Joelle di ruzza ★☆☆☆☆

   Alors moi , commande jamais envoyée ou la poste n’a pas fait le nécessaire et après 15 jours d’attente pas de nouvelles de mon colis !!! Ne réponds plus aux mails ni à mes appels .. une commande a 100€ ça me chagrine un peu .. si pas de colis fin de semaine je devrais employer la manière forte … Première commande et dernière ça c’est sur !!!

   presque 2 années il y a
2. Kev 01 ★★★★★

   Alors pour ma part j’ai eu un soucis durant ma livraison ou plutôt pendant le transport un produit avait été cassé mais le problème a vite été réglé l’équipe est à l’écoute de ces clients ce qui n’est pas le cas pour tous les magasins honnêtement je suis agréablement surpris par rapport à ça je recommande grandement cette boutique au vu de leur implication mais aussi des produits qu’ils proposent et des prix plus qu’abordable en comparaison à d’autre ! Enfin bref merci !

   presque 3 années il y a
3. Thomas ★☆☆☆☆

   Entre les commandes non envoyés alors que je reçois le mail de mise en livraison mais le transporteur n'a jamais reçu le colis Ou les commandes ou il manque des marchandises alors qu'ils disent de commander avant fimanche 20h pour pouvoir prévoir les stock Ou les commandes ou ils t'envoient les commandes sans te dire qu'il manque telle ou telle chose et être obligé de les rappeler plusieurs fois pour leur demander un avoir ça commence à bien faire Au bout d'un moment va peut être falloir revoir votre équipe de logistique et qui gère les commandes car la y'a un gros problème et c'est pas comme si c'était avec 1 moi d'intervalle ça sur 1 ans donc bon je vous déconseille de commander chez eux. Commande passé le 5 juillet 2023 toujours rien le 18 juillet 2023 Pour une livraison en 48h c'est pas mal j'adore et j'ai pas eu de mail me disant c'est en rupture de stock

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes