Merci beaucoup pour ces beaux ongles Coralie. J’en suis ravie. Les filles sont souriantes, chaleureuses et très disponibles. Je recommande à 100%. À très vite !
Je fais mes ongles assez régulièrement à l'institut depuis une petite dizaine d'années. Rien à dire. Ylana a su faire de son institut un endroit paisible où il est agréable de prendre du temps pour soi. Petite mention spéciale pour Coralie, qui sait conseiller honnêtement, qui trouve toujours une solution pour satisfaire au mieux et coller aux idées que j'ai.
Effectivement, nous avons vu qu'il n'y a aucune humanité dans le traitement des bons cadeaux dans cet institut. Nous nous sommes vus offerts 4 soins du visage d'une valeur de 200 euros avec une date de validité au 23.06.2025. La personne qui nous les a offerts avait à coeur de faire fonctionner un commerce local et non une franchise ou une grande enseigne... Nous avons appelé le 21.06.2025 en laissant un message sur le répondeur car nous n'avions pas pris conscience que le bon avait une durée de validité de 6 mois et non de 12 mois comme la plupart des enseignes. La réponse donnée le lendemain par téléphone (22/6) a été qu'il fallait faire un message car "dans la boutique ça capte très mal. Nous habitons la même commune que l'institut à 500 m ....et nous avions pensé naïvement que nous ne serions pas traités comme de vulgaires numéros. Je précise que nous étions clients de l'institut (3 personnes sur les 4) Les bons ont été prépayés et nous n'avons pas compris pourquoi il était impossible à l'institut de nous proposer une date de soins.....Niveau purement comptable, c'est génial, la marge est de 100 % sans avoir eu besoin de payer la main d'oeuvre... Donc moralité, il aurait mieux valu que l'on se tourne vers des enseignes comme Yves Rocher ou un organisme de Thalasso qui aurait certainement pu trouver une solution à titre commercial. Cet institut n'en a strictement rien à faire de la clientèle et il faut voir les messages écrits laconiques que nous avons reçus... "c'est comme ça et c'est tout!". Ces messages ont été envoyés par le personnel puisque la gérante est en congé maternité. On comprend tout à fait qu'il y a un moment pour tout mais nous avons insisté pour avoir un retour de la gérante sans succès. Une vision à court terme que je ne comprends pas. Après les soins, il y aurait eu forcément des ventes additionnelles qui ne se feront pas, et je ne parle pas de l'image que cela renvoie de l'institut. Et bien, nous nous tournerons désormais vers les grandes enseignes et franchises qui ne nous ont jamais déçus finalement je comprends leurs succès.
Bonjour , j’étais cliente fidèle dans cet institut depuis plusieurs années, entre épilation mensuelle, puis lumière pulsée, maquillage mariée et demoiselle d’honneur…. J’en passe ! Aujourd’hui je me rends compte que mon bon cadeau du en août 2024 d’une valeur de 75€ est périmé de 4 jours on me répond que malheureusement rien est possible que informatiquement le bon ne passera pas ! J’ai perdu un bon cadeau mais vous avez perdu une cliente car niveau relation client c’est 0 ! Et la réponse de l’employé bas tanpis !!!!
Superbe massage a la bougie a chaque fois que j'y vais je suis satisfaite équipe génial et professionnelle qui accueille avec le sourire je recommande merci encore pour le massage que je viens faire je ressort toujours détendue bonne équipe ne changé rien j'adore merci beaucoup j'adore
C'est toujours un véritable plaisir d'aller dans cet institut. Les filles sont juste adorable et super pro ! J'ai testé le vernis SP, différentes épilations, le gommage et massage corps, à chaque fois j'ai été ravie. Toujours de très bon conseil dans l'intérêt de la cliente, Je recommande à 100%, allez y les yeux fermés ❤️
Ylana - Institut se trouve au 61 Grande Rue, 14430 Dozulé, France
Vous pouvez contacter Ylana - Institut au +33 6 82 61 89 56
Vous pouvez vous rendre à Ylana - Institut via le lien suivant