Institut SPA Cocooning

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1. SHERAZZADE POSEA ★★★★★

   Venu ce jour et franchement qu'elle moment incroyable de détente.. la dame (désolé pas le nom) avais des doigts de fée d'une douceur incroyable et une voix douce !! Venu pour un soin visage (aquazen) Et vraiment 1h détente agréable mon visage et tout propre et doux. Merci beaucoup je reviendrai !!!

   presque 4 mois il y a
2. Irwin Travers ★☆☆☆☆

   Vu les commentaires, nous ne sommes pas sur un cas isolé. Nous devions faire un massage en duo suite à un bon cadeau offert, on s'y prend 2 semaines avant la date limite (déjà, 6 mois de validité, c'est trop juste, on n'est pas tous disponible rapidement, encore moins en devant trouver une date en commun), on nous impose 2 dates avant la fin de validité, en pleine journée, sur nos horaires de travail, autant ne rien proposer !!! On demande une date 1 semaine après la fin de la validité car nous étions disponible, mais on nous refuse cette date...? Sommes nous vraiment à 1 semaine près ? Nous avons quand même payé pour ce massage, que vous refusez de nous faire pour 7 petits jours ? Aucun aspect commerçant, mal aimable, tres sèche, c'est vraiment dommage pour quelqu'un qui est au contact du client, et qui vit grâce à lui et à ses recommandations. Je ne doute pas que les soins effectués soient de qualité, du moins j'espère, cela rattraperait ce gros manque de relationnel. Tout cela mériterait presque d'aller plus loin dans la légalité de ces bons cadeaux et des dates de validité imposées, mais par manque de temps je ne le ferais pas. De même, une petite formation commerciale et relation client serait sans doute bénéfique à cet institut. Aucun doute que nous ne ferons pas de publicité !!

   presque 4 mois il y a
3. Sansan BIBET ★★★☆☆

   Je vais dans cet institut depuis bientôt 5 ans et j'avoue être partagée .. Les prestations sont pour ma part de bonne qualité (épilation) mais je rejoints les commentaires qui consistent à dire qu’elles ne sont pas toujours commerçantes et arrangeantes, voire pas très aimables.. , disons qu’il ne faut pas avoir d’imprévu, d’urgences et devoir reporter son rdv (en prévenant à l’avance bien sûr). Bref si je trouve une autre adresse, je n’aurai pas trop de regrets je pense..

   presque 7 mois il y a

1. Caroline Cosnefroy ★★★★★

   Massage de 30min, offert suite à une carte cadeau, c’était parfait. Esthéticienne super sympa, professionnelle. C’etait une jeune et qui apprécie ce qu’elle fait !! Vous pouvez y aller sans hésiter malgré le nbr d’avis négatif… Pour l’ambiance de l’institut, elle est agréable, c’est propre et ça sent bon. Et un large choix de produits à offrir ou même pour se faire plaisir !!

   presque 2 années il y a
2. Emmanuel Hautefeuille ★☆☆☆☆

   Un peu vexé je l'avoue, 5 ans que j'offre des bons cadeau à toute ma famille dans cet institut. La seule fois où je me vois offrir un bon dont la date est dépassée (certe de 2 mois), après 3 déplacements et plusieurs coup de fils non répondu, la gérante ne prend même pas le soin de me rappeler elle même pour me faire passer le message qu'elle ne pourra rien faire pour mon bon cadeau. Pas de volonté de dialogue, aucun sens du commerce qui mérite une étoile max selon moi. Bien dommage

   presque 2 années il y a
3. ANTHONY MICHEL ★☆☆☆☆

   Très mauvaise expérience avec cet institut !! Personne très désagréable au téléphone et non conciliante. Évitez les cartes cadeaux, valable peu de temps et si dépassement, c’est mon cas de 5 jours aucune négociation possible ! Comment se faire de l’argent facilement. A fuir, institut non professionnel et non commercial, et après on dit que ça ne fonctionne pas …. Bref

   presque 3 années il y a

1. Elodie Michel ★☆☆☆☆

   Carte cadeau achetée pour Hammam et séance de massage pour 2 avec validité jusqu’au 15 décembre 2022. Appel le 20 décembre pour prendre rdv (délai dépassé de 5 jours car décès dans la famille et vraiment autre chose à penser que d’aller se faire masser) mais AUCUNE négociation possible !!! Les conditions sont bien stipulées sur la carte mais à 5 jours près, vraiment pas commercial du tout comparé à d’autres instituts qui acceptent 1 mois (voire plus) de dépassement. Et au regard des commentaires, je ne suis pas la seule … Je ne recommande pas du tout !

   presque 3 années il y a
2. Mathis BARRY ★☆☆☆☆

   Décevant. On nous a offert un massage sous forme de carte cadeau pour ma copine et moi. Nous avons réussi à joindre l'établissement une seule et unique fois pendant laquelle nous avons essayé de fixer un rendez-vous, en vain. L'établissement devait nous rappeler, ce qu'ils n'ont jamais fait. Nous avons donc rappelé l'établissement une dizaine de fois sans que personne ne nous répondent. Aujourd'hui la date de la carte cadeau est expirée...

   presque 3 années il y a

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