Des conseils et des soins de qualité à chaque visite. L'équipe est souriante et accueillante, l'esthéticienne qui fait les soins est à la fois très compétente et professionnelle et le soin est effectué dans le temps imparti. Un vrai moment de détente.
Tant que vous achetez, tout est bien et rose, dès qu’il y a un problème - un remboursement à faire, la patronne devient extrêmement désagréable et « ne peut rien faire pour vous » car c’est votre faute si vous avez mal compris les informations écrites en toutes petites lettres sur le produit ou son prix. Méfiance alors, vigilance ++ , vous n’avez pas droit à l’erreur!!
Mon dieu la patronne doit vite changer de métier !!!! Nous prends de haut et a peine bonjour ma fille de 14 mois lui faisait coucou et n’a jamais répondu … quand je lui ai fais signalé elle m’a répondu « je peux pas faire coucou à chaque enfant » ba dis donc madame j’espère que vous n’en n’avait pas ! Dommage c’est le seul Yves rocher près de chez moi mais je préfère commander sur site et payer des frais de port. Ça en devient grave ! Mais bon depuis le temps et le nombres de commentaires négatif cette dame n’a vraiment pas envie de faire d’effort
Je tiens à souligner que les vendeuses et les stagiaires sont adorables, toujours souriantes, à l’écoute et prêtes à aider. Malheureusement, l’expérience en magasin est gâchée par la patronne qui se montre extrêmement désagréable et méprisante, aussi bien avec les clients qu’avec son équipe. C’est vraiment dommage car on sent que les employées font tout leur possible pour offrir un service de qualité, mais la mauvaise ambiance instaurée par la responsable crée un malaise évident. Je souhaite beaucoup de courage aux vendeuses et aux stagiaires qui restent malgré tout très professionnelles.
Ma dernière visite chez Yves Rocher était top ! Le personnel est toujours aussi adorable, rien à redire. Par contre, il faisait vraiment trop chaud dans le magasin, ce qui rendait l'expérience un peu moins agréable.
En lisant les commentaires, je pensais que c’était amplifié ! Eh ben non. Je suis rentrée dans le magasin avec ma poussette et une petite de 10 mois. Si je viens avec mon bébé c’est que je sais qu’elle est sage, nous sommes dans un institut de beauté (donc tranquillité, massage, bien-être, moi la première si je fais un massage c’est pour être tranquille et au calme). Personne d’un certain âge, sûrement la gérante, qui nous prend de haut, désagréable et impolie. Presque insultante dans ces propos! Elle se permet de juger ses clients. Inadmissible pour elle de venir me faire épiler avec un bébé (on parle des aisselles et non du maillot ou autres!) En plus, elle se trompe dans la prise à charge, énonce à son employée que c’est pour des sourcils ! Dommage car l’esthéticienne est très gentille, je l’ai sentie gênée de la situation. Yves Rocher devrait revoir la gestion du magasin de Bayeux! Premier institut qui me fait une remarque car je viens avec mon bébé. Il faut évoluer ces pratiques et sa vision des enfants, Madame!
J ai demandé une aide pour maquiller mes yeux et Solène a répondu avec professionnalisme mais aussi bcp de gentillesse et de bienveillance à mes questions. Elle a pris le temps nécessaire, sans me bousculer. Un grand merci !!!
Je suis entièrement d’accord avec les autres avis, la patronne a l’air très spéciale et met très mal à l’aise. Honnêtement quand je suis rentrée dans le magasin j’ai sentie directement un mal être et malaise, j’ai donc voulu assez vite partir. Quel courage aux vendeuses de travailler dans cette atmosphère si je puis-je dire « pesante ». J’adore Yves Rocher mais alors là je ne retournerai pas dans la boutique de Bayeux mais plutôt chez les concurrents.
Yves Rocher se trouve au 25 Rue Saint-Malo, 14400 Bayeux, France
Vous pouvez contacter Yves Rocher au +33 2 31 92 30 79
Vous pouvez vous rendre à Yves Rocher via le lien suivant