Patronne totalement abjecte. Vous réservez une suite pour avoir 2 chambres et quand vous arrivez, madame décide qu'une chambre avec 2 lits, c'est bien sinon vous n'avez qu'à aller voir ailleurs. Aucune gentillesse ni envie de vous aider. Hôtel à fuir
Ne pas ce fier au précédent commentaire , madame à l’accueil est super accueillante propose des chambres très propres à très bon prix , et très serviable, nous avons était retissant en voyant les précédent commentaires , et arriver sur place grosse surprise car tout est super , un grand merci à cette courageuse femme !
Marie-France, passage le 4 juin 2025, Le déjeuner était bon mais la patronne pas aimable a encaissé 2 fois le montant du repas, évidemment pas de ticket abandon, nous attendons toujours le remboursement, Madame répond qu'elle n'a pas reçu le courrier envoyé à 2 reprises.
Accueil Loin d'être chaleureux. Chambre sur avenue bruyante pas de double vitrage vétuste moquette partout douteuse.pas de protège matelas.. télé seules qq chaînes fonctionnent. Bref fuyez n'allez jamais à cet endroit.
Nous avons choisi l'endroit pour y déjeuner, un 15 août. Eh bien, ce fut une catastrophe ! Un véritable cas d'école, digne d'un sketch télévisuel ! Au premier coup d'œil, le restaurant semble accueillant et bien disposé. Hélas, très vite, nous avons remarqué que la moquette du sol était très sale, très marquée, avec de nombreuses tâches. Les verres et les couverts sont mal lavés, le temps d'attente est très très long ! Le service est très mal organisé ! Et ne vous fiez pas à la pancarte affichée à l'extérieur, au pied des marches ! Le tarif du menu n'est pas celui en vigueur un 15 août ! Le déjeuner : la coquille de poisson proposée venait tout juste d'être faite, donc sans fraîcheur, et sa composition minimaliste ! La truite était correcte mais l'accompagnement léger en quantité. En revanche, le poulet frites était satisfaisant. En dessert, nous avons choisi un sorbet, un bon choix. En revanche, l'ambiance est exécrable, la patronne des lieux est dépassée, débordée, et nous avons assisté à un accrochage verbal violent entre cette dame et des clients au moment de régler l'addition. On ressent beaucoup de tensions de la part des clients, excédés par l'attente, l'état des couverts, des verres, et les très nombreuses erreurs de service. Les serveurs ont visiblement des difficultés à servir les clients (les plats sont mélangés, une grande confusion règne entre les serveurs). Nous voyageons beaucoup mais c'est la première fois que nous sommes confrontés à une telle déception ! D'autre part, en discutant avec des clients de l'hôtel, les problèmes sont nombreux, y compris au plan des réservations ! Cette adresse est à fuir !
Hôtel très bien situé, proche de la basilique et du centre ville avec un parking gratuit disponible. Par contre la qualité des chambres ne correspond en rien avec le prix demandé. La décoration est très vieillissante, la literie très moyenne (utilisation encore de couverture et de couvre lit tissu ....). Le petit déjeuner est pas à la hauteur du prix (9 euros) : juste du jambon moyennement frais et des fruits, jus d'orange en brick... Très déçu notamment par le label Logis Hotel.
À éviter à tout prix!!! 1h 30 pour ne manger que l’entrée… Il manquait la plus part des plats ! Au bout d’1h30 on nous sert du cabillaud à la place d’une truite sans s’excuser comme si on n’allait pas s’en apercevoir !!! On refuse et décide de partir … 2h à attendre pour avoir ça !!! Coût : 10 euros pour une entrée ! Et je passe la façon de la patronne et du patron de se décharger sur leur charmante serveuse !! La seule personne agréable !!
Je me permets d écrire ce petit commentaire Je suis vraiment étonnée de lire tous vos commentaires Je me souviens très très bien que quand nous passions chaque année nos vacances à cet hôtel nous avons toujours toujours été très bien reçu et mangions très très bien Vraiment copieux également Personnels et propriétaire vraiment Super super sympa Nous étions vraiment comme chez nous Nous pouvions demandé ce que l on voulait nous l avions Vraiment très étonnée
Ce week-end j’appelle vendredi on me dis ok j’ai j’ai une chambre disponible J’arrive 15/20 minutes après on me dit j’ai une chambre pour ce soir seulement. J’ai horreur qu’on se fiche de moi !!! La propriétaire pas aimable du tout a voulu me larguer sa chambre pour le samedi soir point barre Établissement à éviter dommage pour elle deux nuits ++ deux dîner
Nous nous sommes arrêtées dans cette hotel car tout les autre était complet... en arrivant la patronne très froide nous dit de reste au comptoir le temp quelle aille voir si la chambre était propre... chambre déplorable (l'exorcisme). pour se faire réveiller a minuit car la patronne a hurle 3 ou 4 fois car il y a des jeune qui on fait exploser des pétard dans la rue devant... (14 juillet). Bref a éviter a tout prix ! ! !
Terrasse Hôtel se trouve au 25 Avenue Sainte-Thérèse, 14100 Lisieux, France
Vous pouvez contacter Terrasse Hôtel au +33 2 31 62 17 65
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