ESMA MAISON DE COIFFURE

Photos

Avis

1. Ludovic Marie ★★★★★

   Salon au top . Acceuilli avec sourire, vous vous sentez vite a l'aise. Une équipe au top , je dirais même un équipe un peu folle ( certaines plus que d'autres ) mais cela fais régner une ambiance drôle et décontractée. Le résultat est toujours top a la fin (merci Charlotte elle est hyper pro ) . Bref si vous voulez un salon de pro avec une super ambiance , c'est l endroit où aller

   presque 5 mois il y a
2. Ethan Demota ★★★★★

   Cela fait 4 ans que je viens dans ce salon et je ne suis jamais déçu. L’accueil est chaleureux, on se sent à l’aise, et le résultat est toujours impeccable. Merci pour votre professionnalisme et votre bonne humeur !

   presque 6 mois il y a
3. Hilal Ctk ★★★★★

   Je suis allé dans ce salon pour un balayage, j’en suis ressortie satisfaite à 100 %, l’accueil agréable, travail de dingue rien que le avant après que j’ai mis dans l’avis il met d’accord ! (P’tit + pour le siège massant et la coiffeuse qui m’a fait le balayage trop forte)

   presque 11 mois il y a

1. Elise Leprovost ★☆☆☆☆

   Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais sans hésiter. Ce salon est une catastrophe ! J’y suis allée trois fois, et à chaque fois, c’était un désastre. Je ne suis jamais ressortie avec ce que je voulais. Couleur approximative, reflets roux au lieu d’un effet méché naturel… et en prime, aucune remise en question de leur part. Pour elles, le travail était “bien fait”, alors que je me suis retrouvée avec des plaques blondes devant, une repousse de 2 cm et un départ de 4 cm derrière. Un vrai carnage. Quand j’ai demandé un geste commercial – ce qui aurait été la moindre des choses après autant d’erreurs – on m’a simplement donné un tube de couleur en me disant de demander à ma pote coiffeuse de réparer leurs dégâts. Aucune excuse, aucun effort pour assumer leur incompétence. La satisfaction client ? Ils ne connaissent pas. Si vous tenez à vos cheveux, FUYEZ ce salon. Il y a bien mieux ailleurs ! .. Je suis très surprise par votre réponse, qui semble surtout chercher à me décrédibiliser plutôt qu’à reconnaître les problèmes que j’ai rencontrés. 1. Concernant la consultation : Oui, j’ai expliqué que j’avais eu des expériences décevantes ailleurs, ce qui prouve justement que je sais ce que je veux et ce que je ne veux pas. Cela ne justifie en rien un résultat raté. 2. Concernant mes retours de satisfaction : Lorsqu’on sort d’un salon, avec les cheveux mouillés ou coiffés d’une certaine manière, on ne voit pas toujours immédiatement les défauts techniques. C’est seulement en rentrant chez moi que j’ai remarqué les erreurs (plaques blondes, démarcations, reflets roux non désirés). 3. Concernant les retouches : Vous insistez sur le fait d’avoir accepté de me revoir, mais ce n’est pas un service exceptionnel, c’est simplement ce qu’un professionnel soucieux de la satisfaction client est censé faire. Malgré ces reprises, le résultat n’a jamais été à la hauteur, et vous avez refusé tout geste commercial, sauf un tube de couleur en me suggérant de me débrouiller avec quelqu’un d’autre. 4. Concernant mon entourage : Je n’ai demandé à personne de laisser des avis négatifs sur votre salon, je me contente de partager MON expérience. Si d’autres personnes ont laissé des avis après avoir entendu mon histoire, c’est leur choix et leur droit. Je maintiens mon avis : mon expérience chez vous a été décevante, et le manque de remise en question de votre part le confirme. Plutôt que de chercher à discréditer les clients mécontents, peut-être faudrait-il s’interroger sur ce qui pose problème. Bonne journée.

   1 année il y a
2. kenza laurent ★★★★★

   Super salon 1er visite aujourd'hui 17 novembre, je recommande vivement. Je suis arrivé avec une couleur de cheveux plus que douteuse et je suis ressorti avec des cheveux plus que magnifique, super coiffure,couleur le top du top. Des magiciennes de la coiffure et un accueil chaleureux.

   presque 2 années il y a
3. Charline Burggraaf ★★★★★

   Premier rendez vous dans ce salon aujourd'hui, très jolie découverte ! Le salon est très beau. Coiffée par Victor, très gentil, à l'écoute je suis repartie avec le sourire et très contente de son travail ! C'est avec grand plaisir que je reviendrais et que je recommande +++

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes