Commander sur Uber Eats samedi soir, Hamburger au goût suspect. Résultat intoxication alimentaire pendant 4 jours. Une inspection de l'hygiène des cuisines est à prévoir. Je ne reviendrai plus chez Ronald McDonald, le roi du burger.
Les tables sont sales. Pleine de frites et de coca. Il y avait meme de l’eau sur les sièges, dégueulasse. Les frites n’avaient aucun goût (pas salé) et le coca n’avait pas de bulles. Revoyez vite votre service et la propreté parce que là c’est inadmissible.
Je suis venue ce midi dans votre restaurant. Il y avait beaucoup de monde, mais ce n’est pas un problème : j’ai attendu comme tout le monde, environ 30 minutes, pour passer puis recevoir ma commande. Le moment arrive où mon numéro de commande est appelé — du moins je le crois, car je n’entends pas bien la fin. J’attends donc que l’équipier répète pour être sûre. Il répète le numéro, et effectivement, c’est bien ma commande. À ma grande surprise, il me lance sur un ton hautain : « euh, c’est la deuxième fois que je vous appelle, vous pourriez répondre ! » Il me tend alors un sac contenant uniquement un sandwich. Je lui explique calmement que ce n’est pas ma commande, car j’avais pris un menu avec boisson. Il me répond que ce n’est pas possible, ne cherche pas à comprendre et me dit de partir avec mon petit chicken. J’insiste en disant que j’ai bien commandé un menu. À ce moment-là, la directrice intervient, m’explique sèchement qu’il n’y a pas de menu et, sans vraiment m’écouter, suppose qu’il s’agit d’un « bug » lié à l’utilisation de mes points. Elle me renvoie rapidement sans explication supplémentaire, sans me laisser le temps de m’exprimer. Je trouve cette attitude très regrettable. J’ai moi-même travaillé un an dans votre enseigne, je sais que le rythme est soutenu et que la pression est forte, mais cela n’excuse pas un tel manque de respect envers les clients. Nous sommes indulgents face aux temps d’attente et aux erreurs de commande, en retour nous attendons simplement un minimum d’écoute et de considération. L’accueil a été déplorable, l’écoute inexistante, et c’est encore plus dommageable de voir une directrice donner un tel exemple à son équipe.
Mon expérience chez McDonald’s récemment a été très désagréable. Le service offert n’a pas répondu à mes attentes en termes de rapidité et de courtoisie. Enfin, j’ai rencontré quelques problèmes avec le comportement du vigile qui aurait pu être plus professionnel. J’espère que ces points pourront être pris en compte pour améliorer l’expérience des clients à l’avenir.
Catastrophique, restaurant sale , des files d'attente de 35 minutes pour retirer une commande, des employés dépassés, des manquements dans la commande dues à la pression des clients qui s impatientes. Bref à éviter.
Très bien! Et surtout un grand bravo au serveur qui a demandé aux petits jeunes qui avaient laissé leur table dans un état catastrophique de nettoyer. Trop de monde irrespectueux, peut feront ils plus attention à l'avenir!
Aucune organisation et cela constaté de nombreuses fois. Si les fréquentations nocturnes ne peuvent s’adapter, il conviendrait d’adapter les horaires et de fermer plus tôt. Heureusement, le personnel reste très agréable malgré tout. Courage à eux !
Commande via l’application Mc do+, Commande incomplète, un royal cheese comprenant deux tranches de pain et un steak. Je remercie tout de même la personne au standard d’avoir essayé de trouver une solution qui malheureusement ne nous convient pas. Je ne voulais pas repayer un menu complet pour avoir des manquants. Grosse déception.
McDonald's se trouve au 88 Boulevard Maréchal Leclerc, 14000 Caen, France
Vous pouvez contacter McDonald's au +33 2 31 50 17 83
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