Burger King

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1. Aurelie Lacotte ★☆☆☆☆

   Madame, Monsieur, Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant mon passage au drive du Burger King de Troarn ce soir. Je suis arrivée à 18h45 au drive. Deux voitures se trouvaient devant moi. J’ai attendu environ 10 minutes avant de pouvoir passer commande, puis de nouveau près de 20 minutes pour accéder au paiement. Lorsque la fenêtre s’est ouverte, on m’a simplement demandé : « Vous réglerez comment ? », sans bonjour ni excuse pour l’attente. J’ai alors indiqué que je réglerais par carte et exprimé l’espoir d’un geste commercial (par exemple un menu enfant offert) compte tenu du délai particulièrement long. On m’a répondu « je ne sais pas ». Une seconde personne est intervenue, toujours sans excuses, pour m’indiquer qu’aucun geste commercial ne serait possible. Une troisième personne m’a expliqué que les équipes étaient en formation et qu’il n’y aurait pas de geste commercial. J’ai alors précisé mon insatisfaction et le fait que, si cela avait été possible, je serais sortie de la file pour aller dans un autre établissement. En réponse, ce responsable m’a indiqué qu’il n’avait « pas de problème avec ça » et a fermé la fenêtre. Ce comportement m’a profondément choquée. Au-delà de l’attente, c’est l’absence totale de considération, de politesse et de professionnalisme qui me paraît inacceptable. Ce que j’ai vécu ce soir ne correspond en rien aux standards de service que l’on est en droit d’attendre de votre enseigne. Je tenais donc à vous en informer et espère que ce retour permettra une amélioration, tant sur l’accueil que sur la gestion de la relation client. Cordialement.

   presque 3 mois il y a
2. Kic Kic ★☆☆☆☆

   Du n’importe quoi sa se vois que c’est que des jeune y’a rien qui va 45 m d’attendre pour un commande donné à un autre client 20 m de plus pour la refaire je rentre chez moi je vois qu’il manque la motier des choses et c’est pas la premier fois que sa arrive donc la jetait obliger pour avie quand tu fait une journe de boulot de 14 heure tu veut être tranquille et tu perd 1h pour rien faut changer le personelle beaucoup de personne de pleine 5 retour client en 40 m

   presque 3 mois il y a
3. Nathan Kottelanne ★★★★★

   C'est propre, rapide et (en apparence) plus détendu que les BK de Mondeville et Caen. Même en plein rush, l'établissement est bien moins fréquenté que les deux autres. Du coup le service est plus rapide et les employés ont bien moins à forcer un sourire quand ils sont rincés.

   presque 4 mois il y a

1. Aurelie Lepoittevin ★★★★★

   Première expérience pour moi et ma famille a Burger King. Accueil et prise en charge bonne et rapide . Hôtesse de salle souriante et a l ecoute . On reviendra

   presque 4 mois il y a
2. Damien ★★★★☆

   Le service à table ou a emporter est impeccable et le personnel est irréprochable. Je voudrais cependant revenir sur ce que j'ai vu ce soir... Un groupe de personnes était dans la salle et parlait excessivement fort comme si il n'y avait personnes autour...Pour des raisons que je ne connais pas vraiment, ces personnes ont commencé à insulté et menacé certaines personnes du personnel de façon très agressive...J'étais à deux doigts d'appeler la gendarmerie mais ils sont partis avant que ça parte trop loin et heureusement pour toutes les personnes qui travaillent sur place. J'ai ensuite vu dans le visage de ces personne, la peur...Il serait plus que nécessaire de mettre en place un service de sécurité pour toutes ces personnes si cela est possible. Hormis cette déconvenue, rien est à revoir concernant l'établissement qui est très propre est le personnel qui est très accueillant.

   presque 2 années il y a
3. Tim M ★★★★★

   Très surpris, habitué à manger à la concurrence, nous avons été très bien reçus, prise de commande rapide. Nous n'avions pas fini de payer que notre commande était déjà devant nous à notre table. Les burgers sont très bons et les frites bien meilleures qu'ailleurs. La déco est très agréable. Je recommande et retournerai avec plaisir. Notre enfant a adoré et n'en a pas perdu une miette !

   presque 2 années il y a

1. Stella Eligaig ★★★★★

   Pour une première à Burger King troarn c etait très sympa . Les menus sont copieux et tres bon , un petit plus les mercredis sont appréciables aussi . Ont a étaient servis rapidement.

   presque 2 années il y a
2. Fernand ★★★★★

   Enfin des bon burgers, et servis chauds. Bon accueil , salle propre , agréable et climatisé. Recyclage des emballages, affichage des commandes. Prix similaires des autres enseignes de restauration rapide.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes