Triste constat, je reviens 6 jours après l'achat d'une gaine aluminium pour VMC achetée 41,35 euros le 18/11/2025 pour un échange et on m'informe que le produit n'étant pas stocké dans leur magasin il n'y a pas de reprise possible ! Je pensais que CEDEO était une grande enseigne, la preuve que non...
Contacté par téléphone ce jour, le 21 novembre 2025 à 11h42, pour un problème de livraison. L’accueil reçu par la standardiste (Marie) à cette heure-là fut… surprenant. Manifestement peu disposée à gérer la moindre difficulté, elle a jugé plus judicieux de nous raccrocher au nez, en concluant simplement : « mais ce n’est pas grave, il va rappeler ». Une manière très personnelle d’envisager le service client. Côté magasin, en revanche, rien à redire. Comme la standardiste l’avait si bien anticipé, j’ai effectivement rappelé à 11h46. La personne ayant pris l’appel (Maxime) a pris le temps de vérifier la situation, de me transmettre les informations nécessaires et de me rassurer quant à la livraison de notre commande — et ce, alors même que cette problématique ne dépendait pas directement de l’agence CEDEO de Touques. Voilà ce que l’on appelle, très simplement, un service rendu au client. J’imagine que la direction de CEDEO de Touques, tout comme celle du Groupe Saint-Gobain, sera ravie de découvrir la manière dont certains collaborateurs choisissent de « gérer » leurs clients… et comment, en quelques secondes seulement, l’image d’une société peut être inutilement ternie.
Personnel toujours a l'écoute et de bon conseil. Large choix de matériel. Prix raisonnables
Personnel compétant et très serviable
Bonjour. Quelle chance d'avoir à faire à des gens (1 homme +1femme)consciencieux est compétents qui prennent le temps de s'occuper de vous et de trouver une solution à votre problème (bonde de baignoire).Merci à eux.
Un grand merci à Noémie qui a été hyper professionnelle et sympa pour me trouver ce dont j’avais besoin pour ma douche et qui était très compliqué à trouver. Je recommande !!!
Un très bon Accueil .Lise nous a bien conseillé et répondu à nos attentes.
Nous sommes allés aujourd'hui au magasin Cedeo à Touques, pour un problème d'adaptateur pour un combiné de douche n'étant pas plombier nous avons demandé quelques conseils. Mais nous avons eu un interlocuteur très désagréable, qui nous a dit qu'il n'avait pas de temps à perdre avec des particuliers que ce magasin était pour les professionnels, et que si on n'était pas capable on avait qu'à appeler un plombier merci Monsieur de votre amabilité nous sommes vraiment très choqués que l'on puisse se permettre ce genre de chose.
J'ai partagé une expérience humaine rare avec Christophe qui a su répondre à mes besoins de manières plus que professionnel. Je ne recommande pas cette entreprise uniquement le vendeur qui a été d'exception.
C’est indiqué un horaire d’ouverture jusque 16h pour le 31 décembre, je fais 30 mn de route et le magasin est fermé à 15h30. Bien joué
CEDEO Touques : Sanitaire - Chauffage - Plomberie se trouve au 34 Rue du Docteur Lainé, 14800 Touques, France
Vous pouvez contacter CEDEO Touques : Sanitaire - Chauffage - Plomberie au +33 2 31 98 31 98
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