Leroy Merlin Isneauville - Rouen Isneauville

Avis

1. Laura Henocq ★☆☆☆☆

   Rayon outillage. Après avoir attendu 10min le vendeur prénommé Eric, soit disant gérant de ce rayon visiblement en retard a son poste, celui ci se présente en râlant. Ce monsieur fait preuve d'un grand manque de professionnalisme en me laissant en plan dans le rayon avec pour seule réponse "il faut lire les etiquettes". Avec ce genre de conseil, il vaut mieux changer d'emploi !! Sans parler de son manque d'amabilité. Je remercie toute fois sa collègue ayant fait son possible pour m'orienter en attendant son arrivée.

   presque 9 mois il y a
2. Cedric ★☆☆☆☆

   Le magasin d isneauville a une technique commerciale excellente. Vous allez sur leur site le produit ( des étagères) est en stock et pas qu un peu (12). Vous arrivez et la plus rien. Vous allez voir quelqu'un au rayon cuisine et la c est au fond du stock et il faut commander sur internet... je vous passe tous les déboires pour se faire rembourser... Cela a eu lieu dimanche. Allez c est le dimanche fin de journée pourquoi pas. Retentons en ce mercredi matin pour un autre style d étagère. Sur internet, 17 en stock... chouette direction leroy merlin Isneauville. Et la arrivé au magasin, zéro de nouveau. Alors à moins qu une personne fasse comme moi et passe juste avant moi à chaque fois en prenant tout le stock, sinon je vois pas. Ah si en magasin on vous dit qu il ne gère pas internet...

   presque 10 mois il y a
3. Théophile DLG ★★☆☆☆

   Devis salle de bain : En résumé, j'ai payé pour un devis que d'autres font gratuitement, j'ai attendu un mois, et au final si je veux des modifications alors on m'oublie. Versione longue : je suis passé par Leroy Merlin pour avoir un devis afin de transformer ma baignoire en douche. La conseillère du rayon me conseille bien, rien à redire. A la fin elle m'annonce que je dois payer 45€ pour que l'artisan vienne chez moi prendre les mesures pour le devis final. Elle me dit également que le devis n'est pas figé et que TOUT est changeable après le passage technique. L'artisan n'a pas vraiment pris de mesures ou de photos. Une fois le devis établis (1 mois de délais !), je demande à changer et rénover la baignoire plutôt que de changer en douche. La conseillère ne semble pas réceptive, et m'annonce que l'artisan devra repasser. J'ai refusé. C'est déjà anormal de payer pour un devis, alors si en plus il faut re-payer car l'artisan n'a pas pris les bonnes infos dès le début ? Elle devait rappeler celui ci, mais depuis, aucune nouvelle. J'ai le sentiment qu'elle ne veut plus s'embêter avec ce projet.

   presque 10 mois il y a

1. David Verdure ★☆☆☆☆

   Nous venons d'acheter une salle de bain entière : meubles,vasque, paroi de douche, receveur, carrelage, faïence,extracteur, colle et joint, etc. env. 3000 Euros. Malencontreusement, nous nous sommes aperçus que l'armoire de toilette n'était pas de la bonne couleur. Et effectivement j'ai mal ouvert le carton... Ma compagne appelle Leroy Merlin et signifié la situation. On lui dit que pas de souci, le colis sera repris. J'arrive en magasin en point retrait, j'explique ma situation à Théo qui appelle quelqu'un et qui lui dit qu’ il ne peut pas me rembourser mais que ce serait un avoir. Ce qui me va également. Je dois aller au sanitaire. Je vais au rayon sanitaire et là, refus sur refus. Je tombe sur 2 personnes, dont notre commercial Christine, qui nous prennent pour des idiots en nous signifiant que le modèle expo est gris. Or, nous avons commandé tout en blanc. Le modèle expo de notre meuble sous vasque est de couleur bois et non blanc. Comment savoir que la couleur de l'armoire de toilette ne peut être changée ? En aucune manière j'ai ressenti qu'il était confus de la situation. Une fois vendu, pas de SAV de la part des conseillers ni de la part du responsable. L'impression d'être pris pour des girouettes, 2 fois oui et après non. Pas du tout professionnelle.

   presque 10 mois il y a
2. Adrien Simoes Lopes ★★★★★

   Excellente expérience en magasin, avec un accueil toujours souriant et disponible. Un grand merci à John, au rayon plomberie, pour son écoute attentive et ses conseils précis. Son professionnalisme et sa patience font toute la différence, un vrai plaisir d’être accompagné avec autant de sérieux. À recommander sans hésitation !

   presque 11 mois il y a
3. Christian Moulin ★★☆☆☆

   Leroy Merlin renvoie vers des vendeurs tiers lorsqu'ils n'ont pas la pièce demandée en stock. Pourquoi pas, mais il faudrait faire le ménage sur cette "market-place" : ma commande soit disant expédiée le 4 décembre n'est toujours pas reçue. Le vendeur contacté me balade en disant que c'est la faute au transporteur (alors que mon produit doit encore être coincé dans un conteneur en Mer Rouge). Et bien entendu Leroy Merlin fait le mort, la phrase "Bien sûr, nous ne sommes jamais loin. En tant que tiers de confiance, nous pouvons intervenir à tout moment en cas de besoin" n'étant que pure théorie...

   presque 2 années il y a

1. Camille B ★★★☆☆

   Suite à la conversation téléphonique du chef de rayon (Fabien il me semble) une "solution" m'a été apportée car ce monsieur m'a envoyé un détachant pour la rouille. Je suis contente de voir qu'il y a encore des gens qui se préoccupe des soucis comme le mien. Merci Fabien. Commentaire initial : Franchement très déçu ! J'habite à 50km du magasin. Je viens chercher UN paquet de carrelage manquant. Le paquet que l'on me met dans le coffre est d'apparence au dessus normal sauf qu'une fois rentré chez moi j'attrape le paquet qui est en mauvais état... Le carton imbibé d'eau où le dessous du carton est manquant, entre les carreaux de la rouille à tâcher les carreaux... On en avait vraiment besoin donc on décide de poser les carreaux quand même le lendemain (dimanche) et d'acheter un détachant plus tard. Au final 4 carreaux cassent à la coupe exactement tous au même endroit... Ce qui prouve un défaut ou un choc du carton en question... J'appelle le magasin aujourd'hui lundi, soit deux jours après l'achat... On me dit de rapporter le carton (donc déjà on m'écoute pas vu que je précise qu'on a utilisé les carreaux qu'on a pu utiliser malgré les tâches) je reprecise que ce n'est pas possible. On me dit finalment de rapporter les carreaux cassés pour voir ce qui peut être fait... Donc je vais faire 100km au total pour voir ce qui peut être fait ? Juste parce qu'il n'est pas possible de traiter une demande par téléphone ? Il suffit de prendre le prix du paquet diviser par le nombre de carreaux et me rembourser ! Ou mieux au vu des tâches de rouille et rembouser tout court ! Honteux... J'aurais mieux fait de choisir mon carrelage ailleurs ! En plus entre les carreaux que j'avais déjà et ceux de ce paquet il y a non seulement une différence de teinte mais de taille aussi.... Déplorable ! Vive la fidélité c'est comme ça qu'on nous remercie. Et si vous me dites que rembourser à distance ce n'est pas possible, j'ai utilisé un bon de 15€ pour ce fameux paquet. Il suffit de me le rendre ! Je suis très mécontente. Aujourd'hui avec les mails ou whatsapp (vu que vous l'utilisez) des photos peuvent être transmises donc demander aux gens de faire 100km pour ce genre de problème prouve bien que vous comptez sur le fait qu'il est logique qu'on ne se déplacera pas au vu du prix du carburant.

   presque 2 années il y a
2. sib sib ★☆☆☆☆

   Obligé de laisser une étoile seulement et surtout un AVERTISSEMENT sur un produit en rayon et soldé actuellement chez Leroy ...! Pourquoi tout simplement parce que la machette de marque Geolia que j ai acheté hier n'est absolument pas affutée !!! (comme les autres en rayons , on a pu le vérifier avec le vendeur) Un comble , non ??

   presque 2 années il y a
3. Aurélie Loisellier ★★★★★

   Excellent magasin, beaucoup de choix de matériaux, d outils, de meuble pour l aménagement de maison ancienne ou construction. Excellent conseil sur le secteur carrelage avec de bonne explication cela aide beaucoup. Remise fidélité intéressante pour les gros travaux. Je recommande

   presque 3 années il y a

1. jpl ★★★★★

   Nous avons été conseillé par Sandra du rayon cuisine qui nous a parfaitement renseigné et conseillé, elle a été à l’écoute et a prit du temps pour nous, nous la remercions, la livraison s’est bien déroulé et le montage également

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes