Kbane

Avis

1. Benjamin Egret ★★★★☆

   Malgré de nombreux incidents de la part de Kbane, mon avis reste favorable. Effectivement en fonction du technicien qui intervient la satisfaction peut varier. Dans toutes entreprises il y a de très bons éléments comme des moins bons. Cependant Kbane on toujours était professionnel et réactif dans la façon de gérer le chantier et le SAV. Ainsi après un hiver d’utilisation de notre poêle à bois nous sommes très satisfait. Un excellent commercial Mr Cyprien, qui vous conseil réellement pour votre besoin et non pas pour vendre du produit, Tanguy et Kevin de très bon techniciens.

   presque 2 années il y a
2. Julie Suel ★★★★★

   Bon contact, personnel sympathique et efficace, la seule chose que je regrette ce sont les delais, on m avait parle de 2 mois, ca a finalement ete 3 moiset demi, puis 2 mois d attente suite a l installation pour la visite de certification ou un autre prestataire doit verifier et expliquer tous les programmes. Je pense qu ils sont victimes de leur succes et n ont pas su reagir a temps pour faire face a la demande croissante, mais cela est problematique.

   presque 2 années il y a
3. Cyrille Gaulodin ★★★★★

   Avons découvert que le poêle était endommagé sur l arrière avec déformation visible aussitôt après le départ des installateurs kbane. Odeurs insupportables durant tout le fonctionnement nous obligeant à renoncer à l utiliser. Pas de retour du responsable kbane depuis le signalement par mail effectué aussitôt l installation. 4300 euros de perdus!!!

   presque 2 années il y a

1. Patrick Delacour ★☆☆☆☆

   Suite à notre visite chez Leroy Merlin Annemasse, un commercial Kbane est venu le 27 septembre 2023 chez nous pour établir un devis pour le changement de notre pôle à bois et nous donner des infos sur les panneaux solaires. Après des prises de mesures et photos, ce monsieur n'a pas pu nous chiffrer le devis faute d'une mauvaise Connexion internet. A ces dires, nous devions recevoir le devis dans les deux jours. Plus d'un mois après, aucune nouvelle de kbane. Cela reflète bien les avis clients sur ce département. Je vais bien sur faire remonter ceci a Leroy Merlin. Cette entreprise ne mérite pas notre confiance. A fuire

   presque 2 années il y a
2. Charlotte Anne ★☆☆☆☆

   A fuirrrr pose d’un poêle à granulé premier mois d’utilisation et une panne moteur de visse sans fin tombé… puis un mois après seconde panne fumée noir en permanence et la ventilo qui tombe … peinture de la porte qui s’écaille et pour finir un mois après tout ça le poêle prend feu … et ça fait maintenant depuis janvier que je me bat avec eux pour qu’il soit remplacé et malgré la garantie on me mène en bateau et on essaye de mettre la faute sur moi pour que mon assurance paye nous arrivons en automne et j’ai toujours ce poêle brûle inutilisable qui trône dans ma salle à manger engie mon fournisseur de gaz vous remercie beaucoup en tout cas ♥️ tout ça va malheureusement se terminer au tribunal !!! Vous êtes hors délai merci pour les futurs indemnités !!!

   presque 2 années il y a
3. Manon Kirichdjian ★☆☆☆☆

   Pour l’efficacité et la rapidité on repassera… Devis signé le 11 juillet, acompte envoyé par virement dans la foulée, 3 semaines plus tard on me dit de régler l’acompte (je répond que c’est déjà fait avec la preuve), de nouveau quelques semaines plus tard on me redemande de payer (je répond de nouveau que c’est fait avec la preuve), aucune réponse, aucune excuse. J’appelle et j’explique la situation on me dit qu’il y avait des points d’interrogation dans mon dossier alors que tout était très clair. Depuis j’attend toujours qu’on me confirme que mon acompte a bien été reçu et surtout qu’on me contacte pour la pose de mon poêle !!!! j’essaye d’appeler mais personne ne répond. Si c'était à refaire je ne signerai certainement pas ici.

   presque 2 années il y a

1. Ludovic Laine ★☆☆☆☆

   Poêle installé il y a 2 mois (5 mois de retard suite à ''une perte de dossier'') avec un problème de capteur CONNU ! mais sans nous en informer.... Donc il fonctionne (entre 2 mises en défaut) en débranchant l'arrivée d'air extérieure !! Maintenant déconnexion wifi intempestives, impossible de gérer correctement le poêle.... LE PIRE, le SAV téléphonique complètement incompétent qui ne fait que remettre en cause le constructeur MCZ... Personne ne prend en charge le problème !!

   presque 4 années il y a
2. paul menn ★☆☆☆☆

   Ne surtout pas travailler avec cette entreprise. Rien à dire sur le produit mais une installation désastreuse. Nous avons acheté un maison de 4 ans avec un poêle à granule installer par Kbane. L'étanchéité du poujoulat n'a PAS été faite, résultat, le poêle a rouillé après 6 mois sans utilisation, foyer et électronique. Constat de Kbane, l'ancien propriétaire n'a pas entretenu son poêle. J'ai fait intervenir deux autres entreprises, la pas de doute c'est à cause de la mauvaise installation, même mal entretenu l'humidité ne peux pas détériorer l'électronique en quasi totalité. Devis 2500 euros, avec la chance que le plafond ne se soit pas écroulé. Réponse de Kbane, on veut bien réparer le poujoulat mais pas le poêle. Une entreprise sans sérieux, sans savoir faire. Passer votre chemin, payer votre installation un peut plus cher chez un autre mais au moins vous ne serai pas laissé sans chauffage par une entreprise honteuse.

   presque 4 années il y a
3. philip barlet ★☆☆☆☆

   Poêle installé y a peine un an, une pierre est déjà fendue. Malgré plusieures relances par mail à Stephane dahirel notre vendeur et une réclamation sur le formulaire de contact je n'ai aucun retour ....

   presque 4 années il y a

Questions fréquentes