Leroy Merlin Caen Mondeville

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Avis

1. Fabienne Kuperberg ★★★★☆

   SAV : jeune femme compétente , à l'écoute pour un souci sur une lampe extérieure photovoltaïque, par contre son collègue nous a pris pour des demeurés...en nous assénant à de nombreuses reprises que la lampe ne s'allume que la nuit puisque photovoltaïque ! oui Monsieur...nous sommes au courant ( si j'ose dire) ...cependant le détecteur de présence ne fonctionnait pas ! nous avons fini par obtenir gain de cause, mais c'était assez pénible de supporter cette condescendance mal venue et totalement inappropriée.

   presque 3 mois il y a
2. Jeanne Dupont ★★★★★

   Super personnel.. on est passé d'un conseiller a un autre.. chacun et chacune s'est montré disponible, à l'écoute, attentif à la demande pour une recherche de solutions et d'un bon conseil Je n'ai pas de solution car mon cas est complexe, mon installation sanitaire ayant un modèle atypique. Mais tous ont eu le souci de comprendre pour chercher une résolution J'espère que vous les soignez vos employés ☺️

   presque 4 mois il y a
3. NATHALIE GOULET ★☆☆☆☆

   Je suis allé au SAV de Leroy merlin Mondeville en août 2025 parce que le joint de mon évier acheté en avril était défectueux ( il ne tenait pas fixer à la grille). J'ai voulu en acheter un neuf et in m'a envoyé au SAV ; j'ai été reçu par un monsieur qui connaît très bien son travail sauf que depuis ma visite de commande je n'ai aucune nouvelle de leur part. Je trouve que c'est un peu moyen. Je l'ai ai recontacté à plusieurs reprises mais personne ne sait où on en est pour mon joint. C'est dommage pour une si grande enseigne de ne pas être capable d'avoir un bon service après vente. Je suis très déçu.

   presque 5 mois il y a

1. Lise Lamoureux ★★★★★

   Un grand merci à Clément L. C’est un excellent conseiller cuisine ! Il est à l’écoute, patient, toujours de bons conseils et vraiment attentif à mes besoins. Il a parfaitement répondu à mes attentes et m’a accompagné avec professionnalisme. Je reviendrai sans hésiter vers lui pour mes futurs achats chez Leroy Merlin, car il est vraiment top !

   presque 5 mois il y a
2. Veronique Beaufils ★★★★☆

   Beau magasin de bon conseil .le seul point négatif pas de bornes électriques pour recharger les voitures .je retire une étoile pour ça , au alors mal regarder !

   presque 7 mois il y a
3. michel C. ★☆☆☆☆

   Nous venons acheter des rideaux. Une jeune fille ( brune ) déjà occupée avec 2 clientes, nous informe gentiment que l'on peut s'adresser à sa collègue ( blonde) qui est devant un ordinateur. Nous demandons poliment à cette personne de nous renseigner , cela la dérange visiblement et elle nous demande " quelles sont vos questions?" tout en restant assise! Nos questions portent sur la largeur, longueur, matériau isolant, diamètre des rideaux. Nous avons besoin d'aide pour faire notre choix. Elle consent alors à se déplacer de quelques mètres jusqu'au rayon rideaux et nous dit d'un ton fort peu aimable: " je vous l'avais que c'etait écrit " . Or tout ne l'était pas et quand bien même, n'est ce pas son rôle de renseigner les clients.? Nous trouvons notre bonheur mais decidons d'aller acheter nos rideaux dans un autre magasin.... !

   presque 2 années il y a

1. Jeremy Vrel ★★★★★

   Je suis habitué des Leroy Merlin et celui ci est vraiment très bien, ça me change de celui de Montivilliers qui m’avait laissé une mauvaise impression. Un magasin que je recommande, manque juste un peu de sourire en rayon mais l’envie était présente. Un autre point positif pour la caissière très gentille et professionnelle.

   presque 2 années il y a
2. magaly laurence ★☆☆☆☆

   Catastrophique ! Voilà ce que je peux dire si service retrait de commande. La borne ne fonctionnait pas. Je vais donc au guichet, on me dit qu'il manque un produit on me le prépare (à savoir que j'avais passé commande sur internet 10 jours avant)... Je vais donc faire d'autres achats dans le magasin en attendant. Je reviens au service retrait. Et la........ 25 longues minutes à attendre ma petite commande. J'ai vu des gens arriver après moi et repartir avant (la chance)... J'ai du quémander ma commande, un peu agacé.... Elle arrive enfin... Je fais donc la réflexion au monsieur, de façon agréable car s'énerver et faire scandale est inutile. Il entend, et s'excuse (merci monsieur)...... Mais ce n'est pas fini : il me manque un produit. Sauf que je m'en rend compte qu'une fois chez moi. J'appelle, aucune excuses, et on me dit qu'on me rappel dans la journée. Apparemment les journées dure longtemps chez eux !!! J'attends encore cet appel... Je me suis donc rendu sur place le lendemain, la jeune femme au guichet préféré parler avec sa collègue à 5 mètres d'elle plutôt qu'à moi. Aucun professionnalisme. Et pas d'excuse non plus. Et j'ai du de nouveau rė-attendre 10 minutes mon produit... Bref.... Pour une tel enseigne avec autant de personnel c'est inacceptable d'attendre autant et surtout, certaines personne manque de professionnalisme et de sourire !!!!!

   presque 2 années il y a
3. Marine Audo ★★☆☆☆

   Je suis franchement partagée quant à l’amabilité du personnel. J’ai été accueillie au retour marchandise par une jeune fille très aimable , certains articles ne pouvait pas être retournés, je lui ai demandé de me les mettre de côté. J’ai malheureusement oublié de venir les chercher après mes achats (chose qui peut arriver à tout le monde) mes articles (certes peu importants ) on été perdus. Le côté positif est que j’ai été crédité d’un avoir (merci pour cela) par contre la manière de traité le client par une certaine Rachelle, qui est peut être la responsable service client, n’était pas très agréable, de un pas très aimable au téléphone, ensuite elle a terminé la conversation téléphonique par « et la prochaine fois, on oublie rien. » bref bien évidemment rien de grave mais pour certaines personnes l’amabilité est à revoir en terme de relation client.

   presque 2 années il y a

1. annabelle schneider ★★★★★

   Compétant et ils prennent le temps de tout expliquer . Un seul problème pas assez de vendeurs dans certains secteurs . Comme la peinture mais tous très accueillants et agréables avec de très bons conseils.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes