PORCELANOSA

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Avis

1. L. M. J. ★☆☆☆☆

   Attention au SAV Nous sommes très déçus de cette marque. Faites attention au SAV avant de vous décider. Nous avons installer une salle de bain et des WC il y a environ 15ans, l’abattant des toilettes est cassé, bêtement nous pensions simplement racheter un abattant, mais avec percelanosa apparement il faut tout changer, donc la cuvette aussi ! Nous nous sommes rendu en magasin ils nous renvoient vers le SAV de notre région en nous donnant un email, après avoir envoyé des photos (plus de facture) les avoir relancer voilà la réponse: « Notre usine fournisseur nous indique que nous ne pouvons plus fournir ce type d’abattant car il est désormais obsolète. Il y deux options qui s’offrent à vous, c’est de soit vous rendre en agence choisir une nouvelle ensemble ( cuvette et abattant ) ou alors trouver un abattant compatible mais dans une autre enseigne. » Quand je regarde sur le site internet je vois des abattants ressemblant mais personne du SAV pour nous aider concrètement ils nous demandent même d’aller en trouver un compatible dans une autre enseigne ☹️ Très décevant pour une chose aussi bête que ça !! Si on doit tout changer ce ne sera pas chez eux

   presque 3 mois il y a
2. Mathilde Pelletier ★☆☆☆☆

   Si vous n'avez besoin de rien, poussez les portes de ce magasin ! Dès votre arrivée, chacun des vendeurs se mettra au téléphone et ne s'intéressera absolument pas à vous ! Franchement c'est inadmissible !

   presque 2 années il y a
3. Mathilde ★☆☆☆☆

   Si vous n'avez besoin de rien, poussez les portes de ce magasin ! Dès votre arrivée, chacun des vendeurs se mettra au téléphone et ne s'intéressera absolument pas à vous ! Franchement c'est inadmissible !

   presque 2 années il y a

1. Marine Morin ★☆☆☆☆

   SAV uniquement par mail, pas en magasin ni par téléphone. Service beaucoup trop long et compliqué !

   presque 2 années il y a
2. Helene Tr ★☆☆☆☆

   Après un premier gros chantier avec eux (4 salles de bain) qui s’est extrêmement bien passé, le 2eme est un désastre depuis que l’ancien commercial est parti ! Nous avons un produit défectueux que la marque « refuse » de nous changer… je mets des guillemets puisqu’en fait nous n’avons tout simplement aucun signe de la part du responsable depuis son déplacement sur le chantier il y a plus de 6mois… Dommage les produits du magasins sont splendides !

   presque 3 années il y a
3. Émilie Loens ★☆☆☆☆

   Aucun intérêt pour les clients qui rentrent dans le magasin avec un projet, le catalogue est en ligne, voilà ce qu ils sont capables de dire... C est vraiment dommage. Nous achèterons ailleurs c est pas grave, ils ont sans doute trop de clients, pourvu que ça dure.

   presque 4 années il y a

1. Cassandra Guillemette ★★☆☆☆

   Magasin magnifique avec de beaux produits, dommage que les "vendeurs" n'aient pas eu autant d'intérêt pour nous juste le petit bonjour en entrant et rien d'autre jusqu'à notre sorti 15-20 minutes plutard ...

   presque 4 années il y a

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