Nous venons souvent pour les travaux de notre maison avec mes parents, nous demandons souvent à avoir Sebastien pour tout renseignements dans n’importe quel secteurs de rayon il a su nous renseigner à chaque fois! Super élément pour votre magasin !
Premier pas chez bricomarché à pont audemer et très déçu. Je viens pour acheter un souffleur thermique à dos qui est disponible en magasin via le site internet mais malheureusement les stocks ne sont pas mis à jours. Le conseiller en motoculture m annonce qu il ne connais le produit que les stocks ne sont pas à jours. Il y a franchement un manque de professionnalisme.
Passage à ce jour samedi 1er novembre. Mon expérience : Tout d’abord j’ai eu un faire à 2 monsieurs en réunion Tupperware pour me donner des conseils qui étaient totalement faux et ils m’ont lâché dans le rayon comme ça. J’allais partir et au même Karim m’a vu désespéré. Il a prit le temps de m’écouter et de me conseiller merveilleusement bien d’où mon achat de plus de 500€. A ce jour, je ne serai jamais revenu dans le magasin à cause de ses messieurs mais Karim m’a fait changer d’avis grâce à son savoir, ses conseils, sa bienveillance et son professionnalisme. Alors merci à lui en espérant que son travail fourni soit récompensé car il le mérite amplement. Maintenant je demanderai à avoir que Karim comme conseiller.
Bonjour, hier, prêt à dépenser plus de 600 euros pour une plancha. La dernière desserte était celle en présentation avec 2-3 hic mais rien de grave. Le vendeur n'a pas souhaité faire un geste commercial : il peut refuser. Résultat: nous n'avons RIEN acheté. Bizarre comme commerce,mais bon!!!! C'est comme ça. Déçu de notre visite et nous restons sur notre fin.
Personnel serviable et sympa. Prix compétitif. Manque une étoile pour un défaut d'appro et donc je suis obligé de revenir pour prendre le matériel. Cordialement AC
Gros, gros problème de logistique dans ce magasin et surtout sur le site internet qui est un dédale d'incohérences . Etonnant que le problème perdure depuis autant de temps mettant en péril le service client avec un personnel dépassé, bien au courant des dysfonctionnements puisqu'il est en première ligne face aux clients mécontents. D'autre part, d'une allée à l'autre la cordialité et l'amabilité du personnel change. L'on peut trouver des gens serviables et souriants et d'autres aigris et qui n'aiment pas qu'on les dérange lorsque l'on a besoin d'un renseignement (on oublierait presque que nous sommes des clients ...) A suivre ...
Si je vous donner moi s d'une toile je le ferai. Venu pour une commande pour ma cheminée on m'envoi au sav avec une personne qui n'est pas formé et ne peu rien faire pour nous. La direction lui indique que nous devons envoyer un mail pour la commande 1 mois aucune réponse de leur part après deux mails. C'est honteux la direction à revoir vraiment.
J’ai déposé un robot tondeuse sous garantie il y a 5 mois, au début de la saison des tontes, le robot n’avait fonctionné qu’un mois l’année d’avant. Sa base était HS . Je n’ai toujours pas mi - septembre mon robot. Impossible de me faire rembourser bien que très nettement on arrive pas à le réparer !
Une honte ! Tracteur tondeuse acheté neuf ! 2 mètres avec dans mon jardin ! Un bruit épouvantable ! Un crochet en fer tombe ! C’était l attache de la palette qui était restée dans le tracteur ! Les protections des manettes qui éclatent 10 minutes après la première utilisation ! Je demande le remboursement ! A la place On m’envoie le mécanicien ! Qui bien sûr constate que tout est normal ! « sous dépendance économique ! Cela est évident ! Et l’on me refuse une reprise ! Force est de constater que se magasin fait de la vente ! Et c’est tout ! Sans compter que le tracteur s’avère être une énorme M…. Je ne comprends même pas comment ils osent vendre ça ! J’ai mieux compris pourquoi je n’avais aucune chance de reprise ! Pitoyable !!!
Bricomarché Pont audemer se trouve au 5 Impasse des Burets, 27500 Pont-Audemer, France
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