Personnel sympathique, des rayons biens tenus et bien fournis, tout ce qu'il faut pour se dépanner ou faire ses petites courses.
Venu ce jour, le 22/06/2025. Il serait bon de rappeler à vos employé(e)s que ce n’est pas à elles/eux de décider de l’heure d’ouverture du magasin. Quand c’est affiché 9h, ce n’est pas 9h30. Étonné également qu'on me recommande d’aller faire mes courses « chez la concurrence » (vous savez, le petit insecte rouge à points noirs...). J’imagine que la direction sera ravie de cette fidélisation client. Je vous invite par ailleurs à jeter un œil à l’article L121-2 du Code de la consommation, qui pourrait apporter un éclairage utile sur ce type de situation. Espérons que cela reste un cas isolé. Dans le cas contraire je suis convaincu que la DGCCRF sera ravie de se pencher sur ce genre de pratique. Bonne journée. ____________________ Petit édit pour vous répondre, puisque vous semblez davantage chercher l'escalade que la remise en question. Je découvre grâce à vous que je suis "Local Guide 5*" — je vous remercie pour l’info, mais ce statut ne change rien à ma démarche : je donne mon avis quand c’est justifié, qu’il soit bon ou mauvais. En près de 7 ans, j’ai rédigé 78 avis, dont 27 inférieurs ou égaux à 2 étoiles (soit environ un tier) — il est donc clair que je réserve mes critiques aux expériences réellement problématiques. Concernant votre réponse : plutôt que d'entendre les remarques récurrentes sur vos horaires non respectés (et je ne suis manifestement pas le seul à le signaler), vous préférez remettre en cause la parole de vos clients. C’est un choix, mais pas forcément le plus judicieux pour une enseigne qui se veut professionnelle. Je n’ai jamais mis en cause vos employés individuellement. J’ai simplement rapporté un fait : des clients devant une porte fermée à 9h20, pendant que vos deux collaboratrices, dehors, expliquaient qu’elles ne pouvaient pas ouvrir car elles avaient fini plus tard la veille. Ce n’est pas un jugement : c’est une observation. Si vous estimez que cela relève d’un dysfonctionnement ponctuel, il vous appartient de le corriger, pas de le nier, et de laisser croire que vous avez "tout mis en oeuvre pour accueillir [vos] clients". Quant au rappel concernant la DGCCRF, il ne s’agit pas d’une menace, mais d’une information : oui, les horaires affichés doivent être respectés, sous peine de sanctions. C’est la loi, rien de plus. Enfin, votre ton condescendant en réponse aux avis négatifs laisse penser que vous préférez attaquer vos clients plutôt que vous remettre en question. C’est regrettable. J’espérais des excuses, j’ai eu un procès d’intention. Mais bon : à chacun sa manière de gérer la critique. La vôtre est notée. Bonne continuation à vous.
Nous sommes très satisfaits de ce magasin. Tout est ok pour nous. Merci à l'ensemble du personnel et à Mme la gérante.
Bon commerce… mais n’ouvre pas à l’heure le dimanche matin … 9h20 dimanche 29 octobre… grilles fermées … personne !!! 11 personnes attendent dehors… dommage !!!
J'ai été très choquée en faisant qqs achats dans ce commerce. J'étais à la caisse avec une vendeuse pour payer mes articles. Elle m'a demandé gentiment si elle pouvait vérifier le contenu du petit sac en tissu que je portais sur moi dans lequel il y avait des documents et j'ai accepté bien évidemment. C'est alors que rangeant mes articles dans mon cabas, qu'une autre vendeuse a surgi en m'accusant d'avoir volé un lot de bougies sans même vérifier auprès de sa collègue si je les avais présentées. J'étais sidérée de cette accusation et je n'ai reçu aucune excuse d'aucune des 3 vendeuses présentes à ce moment là dans ce magasin. Je peux comprendre que le vol pose problème, qu'on me demande de vérifier mon sac, je le fais volontiers. Je peux mettre comprendre le doute de cette vendeuse, mais pas son attitude, ni l'absence d'excuses.
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