Les Artisans Du Feu

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Avis

1. Le faucheur Emeline ★★★★★

   Installation au top pour notre poêle à bois avec très bon conseil pour le choisir avant !

   presque 2 mois il y a
2. Alain Gaspard ★★★★★

   Très bon Commercial. Il nous a bien informé et très bien conseillé. Les installateurs très professionnels de très bons conseils aussi. Explications claires pour l'usage du poêle à granulé. Et ce qui ne gate rien ils sont très sympa. Je les conseille à 100%

   presque 3 mois il y a
3. Corentin CANNEVIERE ★☆☆☆☆

   Je dépose ma porte de poêle un lundi pour un carreau cassé. Première visite dans cette boutique, je ne savais pas s’ils faisaient ce type de réparation. On m’annonce un prix élevé, mais j’accepte en pensant qu’en passant par une “bonne entreprise”, je récupérerai ma porte en parfait état. Dès le départ, mauvaise impression : le patron me parle comme à un enfant - “Alors maman a dit oui pour le carreau ?” - pas très professionnel. On me promet la porte pour vendredi après-midi, “au pire des cas”. Le mercredi, je repasse pour un joint de porte. Le vendeur présent me dit qu’il ne s’y connaît pas et qu’à sa place, il n’aurait pas pris ma porte. En regardant un colis à mon nom, il affirme d’abord que ce n’est pas le mien... avant que je lui prouve le contraire. J’apprends ainsi que mon carreau est déjà arrivé depuis ce jour-là. Pourtant, aucune nouvelle ni jeudi, ni vendredi. Vendredi après-midi, j’appelle : on m’annonce que ce ne sera pas prêt avant le début de la semaine suivante. J’attends encore. Lundi, pas de nouvelles. Mardi matin, on me dit que la porte sera prête le soir même et qu’on m’appellera. 18h10, toujours rien — je rappelle moi-même. On me répond qu’elle est prête, mais qu’ils “n’ont pas eu le temps” de prévenir... J’entends en fond que “de toute façon c’était prévu pour demain” ce qui est faux. Résultat : je récupère la porte le mercredi, soit presque une semaine de retard. Sur place, je constate qu’une fixation bouge. On me dit que “c’est normal, il ne faut pas serrer trop fort”. Sauf qu’une fois chez moi, mon père remarque que la vis ne tient pas du tout. Je rappelle, on me dit qu’il n’y a pas de technicien et qu’on me rappellera. L’après-midi, on m’annonce que la réparation sera facturée car “le technicien a déjà passé plus de temps que prévu sur la porte”. Donc : délais non respectés, communication inexistante, défaut sur la pièce réparée… et on me demande encore de payer ! Je précise qu’on ne pouvait pas faire la réparation nous-mêmes parce qu'il nous faut une facture et une garantie en cas de problème. Le prix du carreau est d’ailleurs le double de ce qu’on trouve ailleurs (certains même autonettoyants). Et le prix de la main d'œuvre élevé pour une intervention "censé" être rapide. Points positifs : la secrétaire et la dame qui m’a remis la porte sont très aimables et professionnelles. Mais pour une première expérience, c’est sûr : je n’y retournerai pas. -Texte raccourci car l'original ne rentrait pas tellement il y avait a dire-

   presque 4 mois il y a

1. Didier Lorcher ★★★★★

   Entreprise sérieuse, très bonne orientation dans le choix du poêle. Je ne regrette pas d’être passé par cette entreprise et je l’a conseille. Rien à dire sur les travaux… bravo et merci

   presque 5 mois il y a
2. valentin loton ★★★★★

   Superbe installation, poseurs très aimables, posés et donnant des explications concrètes. Service commercial agréable et à l’écoute. Je recommande

   presque 6 mois il y a
3. Dominique Rident ★★★★☆

   Super équipe…plutôt réactive et très gentille,juste un peu speed pour moi.Le poêle vient d’être installé,tout semble fonctionner parfaitement…à suivre car je n’ai pas de recul.

   presque 2 années il y a

1. Jeanine Wuillemin ★★★★★

   Artisans au top et à l'écoute avec un accueil irréprochable installation d'un poêle à granules 4 semaines après avoir validé la commande, travaux très propres, je recommande vivement cette société Merci à Karine pour son professionnalisme

   presque 2 années il y a
2. Arnaud CAHANNIER ★★★★★

   Passage à l’agence pour problème technique d’un poêle posé par la concurrence. Reçu par Grégoire, un de vos collaborateurs à l’écoute du client pour une intervention dès le lendemain matin. C’est une équipe de pro, j’aurais du faire appel à vos services pour la fourniture et la pose de notre appareil !

   presque 2 années il y a
3. sebastien mary ★★★★★

   Nous avons fait installer un poêle à bois. Très bonne qualité des intervenants, du commercial pour ses conseils aux installateurs pour leurs explications. Personnes compétents. Je recommande cet artisan.

   presque 2 années il y a

1. lionel merveille ★★★★★

   Très beau produit. Répond à nos attentes pour le chauffage. Professionnel qui suit son client du devis jusqu a l installation. Très bon contact client. Un investissement que nous ne regrettons pas.

   presque 4 années il y a

Questions fréquentes