J ai acheté une débroussailleuse Stihl en mai 2022. Elle tombe en panne en Avril 2023. Donc je la porte en réparation car encore sous garantie. De mai à septembre pas de nouvelles ... Quand je les recontacte il me dise c est normal le délai, c est Stihl c est comme ça chez eux... C est leur SAV.... En Octobre il m informe que la débroussailleuse est HS . Qu elle ne sera pas réparé ... Alors que je précise elle était encore en garantie. Problème de mélange. Sauf que j ai acheté que des bidons de préparation Stihl... Je demande donc de récupérer ma débroussailleuse. Je n'avais pas essayé de la réparer moi meme. Elle était encore sous garantie... Et là on me dit que c est impossible de la récupérer... C est honteux. Si vous êtes un gros agriculteur,ils vous prendront peut être en considération. Mais si vous êtes un petit particulier comme moi passer votre chemin. J'avais fait le choix d'acheter chez un professionnel et pas sur internet. Mais bon quand on voit le niveau de relation client de cette entreprise. Je suis carrément déçu.Passer par internet c est malheureux. Mais Mano Mano a un SAV plus efficient. Ils n ont pas de mal... Pour vous dire une autre fois j ai le fil du lanceur qui a cédé. Je l ai donc porté.SAV assuré par eux même 15 jours de délais pour changer un lanceur... De retour chez moi je vais pour la démarrer la gâchette me reste dans la main. Même pas capable de faire un noeud... Triste
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Avis
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Bakeo Bakeo ★☆☆☆☆
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Jean-marie Hebert ★★★★★
Très rarement en panne avec mes outil viking et sthil .la deux pannes dépanné pièces dispo Particulier snz
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Jean-francois FISCHER ★★★★☆
Difficile d'évaluer la prestation, tant ce type de commerce est touché par les différents évènements actuels. Toutefois ma première impression est plutôt satisfaisante
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Fischer jean-francois ★★★★☆
Difficile d'évaluer la prestation, tant ce type de commerce est touché par les différents évènements actuels. Toutefois ma première impression est plutôt satisfaisante
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Antoine Sageot ★★★★★
Très bon accueil et bons conseils
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Francis Pare ★☆☆☆☆
Pas dutou emable avec les clients qui vienne fair un devis pour son travail La note est 0
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Hervé Leroy ★★★★★
Personnel très compétent. Des prix tout à fait corrects. Très bon S.A.V. (Je suis un particulier)
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