O'Donnell's Irish Pub Restaurant à Caen

Avis

1. ANTO PULIS ★☆☆☆☆

   Avis factuel, à destination de M. Pignet, Dirigeant de The Leprechaun Company (l’O’Donnell’s). Cliente régulière de votre établissement, je me présente habituellement en couple. Je souhaite distinguer la qualité du lieu de la gestion problématique de l’entrée, qui appelle, selon moi, une attention particulière de la direction. Le mois dernier, nos dépenses dans votre établissement s’élèvent à 179 € (relevé bancaire à l’appui). Nous sortons régulièrement, chaque samedi, toujours avec d’autres couples présentant des niveaux de consommation comparables, avec un réel attachement à votre établissement. Le soir concerné, nous arrivons en couple à l’entrée. Profil standard : calmes, respectueux, mon mari est poli et nullement en état d’ébriété. Au moment où nous nous présentons, l’ensemble de nos amis est déjà à l’intérieur. Nous sommes les seuls à nous voir refuser l’accès. L’agent de sécurité prénommé Karim adopte une attitude fermée et intimidante, sans salutation ni échange, avant de nous signifier laconiquement : « Ce ne sera pas possible pour vous ce soir. » Face à ce refus arbitraire, neuf personnes ressortent par solidarité. Le groupe se dirige vers un autre établissement du port, où l’accueil est agréable et la sécurité assurée sans zèle. Le chiffre d’affaires qui vous était destiné migre immédiatement vers un concurrent. Pourquoi? Un agent de sécurité agit par procuration : il n’a aucune autorité propre. Son pouvoir est délégué et juridiquement encadré. Il est rémunéré pour prévenir les risques et faciliter l’exploitation commerciale, non pour bloquer des clients standards ou décider de l’accès selon des critères personnels. Le problème n’est pas une démonstration de force inutile et bourrue, mais l’absence de cohérence et de lisibilité dans ses décisions d’admission. À titre d’exemple, lors d’une soirée récente, un individu manifestement alcoolisé, au comportement inadapté, a été admis sans difficulté, semblant bénéficier d’un traitement de faveur, sans jamais être inquiété. Cette situation donne le sentiment que celui qui détient le pouvoir à l’entrée agit comme s’il était chez lui. Cette discordance interroge directement les critères réellement appliqués à l’entrée. Il apparaît par ailleurs que notre refus trouve son origine dans un épisode antérieur, au cours duquel j’avais simplement demandé à cet agent de permettre à une ami de récupérer une cigarette électronique oubliée, d’une valeur de 120 €. Le filtrage observé apparaît subjectif et non expliqué. En l’absence de processus clairs, un agent peut de facto devenir en partie le décideur de votre chiffre d’affaires, au détriment de l’expérience client. Je fais référence à l’épisode de la cigarette oubliée à l’intérieur : il était 4 h du matin, le bar venait de fermer. J’ai eu le tort de demander à deux reprises l’autorisation d’aller la récupérer. En réponse, j’ai été expulsée de la terrasse manu militari. Nous sommes ici face à une situation où cet agent agit en roue libre. Nous venons à l’O’Donnell 's pour faire la fête, pas pour subir ce type d’injustice et de méchanceté gratuite. Cher Monsieur Pignet, je ne pense pas que vous régliez les factures de la société de sécurité afin que ce type de traitement soit infligé à vos clients fidèles. Sans intention polémique, si ces abus persistent, nous nous réservons la faculté de prendre attache auprès de nos conseils afin de rappeler que l’exercice de telles fonctions s’inscrit dans un cadre légal. En droit pénal, la violence peut exister sans coups. Un refus d’accès répété et sans motif peut constituer une faute civile, un abus de fonction, voire une discrimination. Lorsqu’ils sont répétés et humiliants, ces faits peuvent caractériser un harcèlement moral. Un constat d’huissier constitue une preuve forte. Les responsabilités peuvent être engagées contre le videur, la société de sécurité et l’établissement. La carte CNAPS engage l’agent à respecter un code de déontologie strict, un signalement est également possible au CNAPS. MERCI de recadrer cette personne inutilement méchante.

   presque 8 mois il y a
2. Palo Zoma ★☆☆☆☆

   La serveuse qui était présente ce dimanche soir, une jeune femme brune, aux cheveux longs, et tout simplement odieuse avec les clients. Elle est méprisante, irrespectueuse, extrêmement désagréable, même agressive. J’ai été particulièrement surprise d’avoir affaire à une telle personne dans un endroit comme cela. Les amis avec qui nous sommes venus sont des habitués, ils nous ont dit qu’elle était toujours comme ça. Il serait peut-être temps, soit pour elle de changer de travail, soit pour ses responsables de la recadrer. Une personnalité comme ça n’a rien à faire dans un milieu festif. Elle a été jusqu’à nous demander de nous taire parce que nous faisions trop de bruit pour elle. Et oui, jeune fille, dans un bar, les gens parlent fort pour s’entendre…

   presque 8 mois il y a
3. sebastien DEFAR ★☆☆☆☆

   Le bar est top mais alors la sécurité laisse vraiment à désirer j'ai vu une fois un videur se jeter sur un jeune homme et lui faire un clé d'étranglement, raison: il avait simplement parlé à une fille sans lui manquer de respect (j'ai demandé à la fille en question si elle avait été insulté ou importunée et non) , L'Odo c'est très sympa mais dommage que certains videurs "pas tous" gâchent l'ambiance, hors sujet total, les videurs là-bas c'est abusé, surtout celui qui est presque chauve approx 30 ans il est juste abusé lui

   presque 8 mois il y a

1. Guillaume LEB ★★★☆☆

   Ok, c'est très bruyant, ok vraiment pas clean, ok les toilettes sont dans un état pitoyables.... Un pub Irlandais vous allez me dire ! Mais sans vraiment d'âme.... Ou une atmosphère un peu Fake.... Certains apprécierions.... Pas moi ....

   presque 2 années il y a
2. Alexis Lambert ★☆☆☆☆

   Expérience catastrophique avec des amies. Une jeune femme se fait embêter par un mec avec qui elle est venu. Elle s'incruste dans notre groupe pour se protéger. Par l'apparence de la jeune femme et le fait qu'elle est venu avec le mec les videurs ne vont jamais le sortir. De plus le mec dit fièrement ne pas avoir peur des videurs car c'est ses amis. On a passé 4H à se faire embêter par le mec entre insulte et front à front sans que les videurs le sorte malgré plusieurs demandes ! Résultat, soirée gâché par des videurs incompétent qui ne sortent pas un mec relou...

   presque 3 années il y a
3. Izaac Touzard ★★★★★

   Bar in-croy-able. Que ce soit l'ambiance, la décoration, la nourriture ou les (charmant(e)s) barman(e)s, tout est au top. De quoi passer une soirée aux petits oignons dans un cadre idyllique et agréable. Si vous cherchez un petit cocktail chill je vous recommande la douce et chaleureuse "chambre a gaz"

   presque 3 années il y a

1. jérémy D ★★★★☆

   Sympa , bière bonne , nourriture maison , qualité prix intéressant

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes