A fuir absolument. Vendeuse très hautaine qui ne bouge pas de sa caisse. Tres désagréable quand elle lui pose une question. Parle sèchement et nous dis que si ça nous plait qu'on aille ailleurs Ça lui posait peut être un problème de bosser un 24 décembre. Qu elle change de métier Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile
Je souhaitais partager ici ma mauvaise expérience dans la boutique PARFOIS, boutique où je me suis déjà rendue plusieurs fois et qui propose de beaux produits, l’accompagnement clientèle reste cependant lui à revoir. Pour résumer, je me suis rendue en magasin il y a à peu près trois semaines, la vendeuse m’a commandé un portefeuille en ligne et m’a dit que je recevrai un sms de confirmation pour revenir chercher mon colis en boutique. Je reçois ce sms qui me confirme que mon colis se trouve en magasin avec le numéro de commande, je me rends donc en magasin avec le ticket et pièce d’identité comme demandé. Surprise lorsque j’arrive, moment de confusion car mon colis est introuvable, 10 bonnes minutes passent et pas de colis, je repars donc sans. On prend mes coordonnées et on me dit qu’on me recontactera. Sans nouvelle, je rappelle dans l’après-midi. Le colis reste introuvable et le produit est en rupture…. La responsable d’un ton peu aimable au téléphone me dit que c’est la première fois que cela se produit et qu’elle s’excuse, et de bien ramener le ticket pour que l’on puisse me rembourser. Cela s’arrête là … Je me déplace donc à nouveau pour me faire rembourser, une vendeuse m’accueille et me dit que sa responsable a dit qu’on pouvait me rembourser! Encore heureux. Surprise de nouveau, mon ticket de caisse ne passe pas, référence introuvable apparemment… je patiente encore et perds patience en mentionnant d’un ton agacé que je ne me déplacerai pas une troisième fois pour un cadeau de Noël que je ne pourrais au final pas offrir … je n’ose pas imaginer si cela s’était produit un 24 décembre! Je pense légitime de mentionner ne pas être très satisfaite même si relativisons il ne s’agit que d’un colis … La vendeuse m’a bien mentionné que ce n’était pas de « sa faute », que je lui devais le respect et qu’elle devait voir avec sa responsable. Il demeure que cela reste la faute de la boutique Parfois dont elle fait partie et ce n’est pas une réponse approprier à donner à un client. Je ne mentionne pas la responsable que j’ai eu téléphone par la suite et qui m’a dit je cite « vous voulez faire la grande dame!!!!!!! », à quelle moment dit on cela à un client? Je pense qu’elle ne me connaît pas beaucoup. Je ne mentionne pas non plus le fait d’avoir apparemment dit à ces vendeuse que c’était des « incapables », mot qui ne fait pas partie de mon vocabulaire pour personne et en tout temps … Je pense qu’une formation d’accompagnement client pourrait être utile à ces vendeuses. Ne voyez pas là un commentaire hautain mais plutôt un conseil avisé pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise. En tous les cas je n’aurais certainement pas géré ce problème de la sorte et j’aurais encore une fois fais mes plates excuses au client pour ce manquement … Si j’avais commandé par internet j’aurais gagné mon temps. Je ne blague pas en mentionnant qu’on m’a réclamé les 1centime de différence sur mon remboursement pour ne pas avoir d’erreur de caisse …… Je vois que tous les commentaires restent sans réponse … mais je serai ravie d’avoir un contact plus haut placé chez parfois pour échanger à ce sujet!
Très mauvaise expérience dans ce magasin, une vendeuse en caisse qui devrait changer de métier car n'a vraiment aucun sens du commerce, arrogante, prenant de haut et parlant très mal! Ce magasin est à fuir pour l'impolitesse de cette personne! J'ai mis une étoile car je ne peux pas en mettre moins! Et à en voir les commentaires précédents je ne suis vraiment pas la seule à avoir eu une expérience identique.
Encore une fois, très mauvaise expérience avec cette jolie vendeuse. Nous la dérangeons toujours, puisqu’elle préfère se tenir dans la réserve et téléphoner. Aucun accueil ni conseil. Il faut payer et partir. Si vous posez la moindre question, vous n’obtenez rien sauf un énervement très désagréable et elle vous accuse d’être impolie. Personne ne lui a appris ce qu’est la vente. Nous ne sommes pas responsables si elle doit balayer le magasin !!! Dommage ! Hier j’ai fait annuler la vente, trop outrée par son comportement.
Toujours avec un accueil, chaleureux l’équipe, a su me trouver ce qu’il me fallait. Je suis repartie avec mes achats faits dans la joie et la bonne humeur, elles sont tellement agréables ! Je reviens toujours et je ne suis jamais déçu dans cette boutique. Merci aux filles ! À bientôt
Super petite boutique au sein de la galerie marchande. Un super accueil et de bon conseils merci à angelina pour ses conseils.
Nul nul nul, je suis obligé de mettre une étoile mais franchement ça ne le mérite pas. La trop jeune responsable et hautaine et regarde les gens de haut. Les vendeuse je n'en parle même pas. On se sent juger des quon met un pied dans la boutique. C'est dommages il y a de beau produits mais rien que pour l'accueil je n'achèterai plus rien. Je ne suis pas prête à y remettre les pieds. Boutique à fuire sauf si vous voulez être mal accueillis.
Je vais malheureusement mettre un deux.. j'ai été reçu il y a moins d'un an par deux jeune femme qui été adorables, très bonne vendeuse. J'avais mis un avis positif mais je suis revenue avec ma mère cette semaine nous sommes rentrés en disant bonjour, pas de réponse mais un regard noir. Ce ne sont plus les même vendeuse. Nous avions envie de revoir un sac sur lequel j'avais craqué et faire du repérage pour les fêtes.Quelques minutes après l'une des deux vient nous voir pour nous dire bonjour en nous sautant limite dessus comme si étions des voleuses toujours accompagné de ce fameux regard noir. Nous étions en train "d'essayer" un sac et nous discutions lorsque l'autre vendeuse nous a coupé la parole pour nous demander si nous avions besoin de quelque chose. Nous sommes repartis car avec les regards méchants que la vendeuse nous envoyé, nous n'avions pas envie d'acheter quoi que se soit dans ce magasin. C'est dommage. Nous ne nous sommes pas senti accueilli.. Le pire ce que nous sommes repasser devant le magasin (sans rentrer dedans) après pour sortir de Mondeville 2 et là pareil un regard d'une méchanceté, j'en suis encore impressionné. Il n'y a aucune raison à cela. Il faut savoir être agréable et mettre ses problèmes de côté. Malheureusement j'irai faire mes achats ailleurs.. c'est dommage, car cela terni fortement l'image de Parfois qui est un bon magasin.
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