Velomad Rouen

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Avis

1. Alexandre ROSE ★☆☆☆☆

   Velomad est en cessation de paiement! Commande non livrée et non remboursée - en attente d’un possible redressement judiciaire

   presque 6 mois il y a
2. Guillaume Landreau ★☆☆☆☆

   Comme deux autres commentaires, Vélo commandé en avril, très peu de communication. Début juillet, le vendeur propose un remboursement que j’accepte, mais je n’ai jamais rien reçu depuis. Impossible de les joindre malgré plusieurs relances. J’ai envoyé une mise en demeure en recommandé, reçue et signée, mais sans réponse depuis plus de 20 jours. Je vais devoir engager une action en justice pour obtenir mon remboursement.

   presque 6 mois il y a
3. Philippe MOUTON ★☆☆☆☆

   Comme un autre client que je viens de lire, je suis sans nouvelle de ma commande du 17 MAI. La boutique et le SAV ne répondent plus aux appels. Je vais être obligé de de lancer une procédure de remboursement.

   presque 6 mois il y a

1. Sam ★☆☆☆☆

   SAV aux procédés litigieux Après un problème d'étanchéité de la batterie sous garantie, demande de prise en charge de celle-ci. Le magasin me l'affirme par écrit: «Chaque batterie qui est prise en charge dans le cadre de la garantie, est échangé par une batterie neuve» Coté SAV, c'est un autre son de cloche: «si elle est réparable, elle est remise en état puis réexpédiée si elle n'est pas réparable, elle est remplacée par une batterie réparée ou reconditionnée» (phrase copiée-colée) Une autre batterie m'est adressée mais rien à voir avec celle que j'ai expédiée: contre ma batterie soignée et dans un état neuf, j'hérite d'une batterie sale, grasse avec des traces de coups sur le dessus(?!) et autres traces d'usure prononcées. Cerise sur le gâteau: cette batterie affiche un taux de cycles de charge 25% plus élevé à celle qui m'appartenait. Ce SAV sous garantie me sera demandé contre le montant de 50€ que je parviendrai à faire baisser à 20€. Motif invoqué de ce marchandage: «(…) les frais demandés correspondent uniquement à la prise en charge logistique (expédition et retour du produit)» (copié-collé). Le détail de la facture, lui, prétend le contraire. Le SAV en garantie en mode payant, une première pour moi. Malgré une relance leur réclamant au minimum un retour de mon article ou d'un article à l'état esthétique et d'usure équivalent, c'est le silence radio. Quant à laisser un avis sur leur site, c'est peine perdue: sans surprise, le message n'apparait rapidement plus. Ce SAV, cette aventure, est une grande déception. Le vélo est d'un rapport qualité-prix correct, le SAV l'a été également par le passé alors que le compteur avait dû être changé peu après l'achat : réactif, honnête et cohérent. Mais ça c'est du passé et c'est bien dommage. C'est finalement un très mauvais choix pour ma part qui m'orientera prochainement vers une marque plus connue mais surtout plus fiable.

   presque 6 mois il y a
2. Eric Mauvais ★★★★★

   Excellent site et surtout un rapport qualité prix incomparable et Un véritable plaisir de se déplacer facilement toute l'année merci le vélo mad! J'atteins déjà 6000 kilomètres en 14 mois sans problème... nous voici maintenant en novembre 2023, 11000 kilomètres bientôt au compteur,et toujours aussi ravi de mon madsport, je recommande encore et toujours.. bonne route sur velomad !!!

   presque 2 années il y a
3. Florie Goin ★★★★★

   Très contente de mon vélo MAD acheté il y a plusieurs mois. J’ai eu un petit souci avec mon écran et le SAV a très bien fonctionné et rapidement.

   presque 2 années il y a

1. Séraphin Lampion ★★★★★

   6 étoiles sur 5 si je pouvais. Accueil très sympathique, possibilité d'essayer facilement les vélos, vendeur agréable et d'excellent conseil. Les vélos mad sont par ailleurs très chouettes: en termes de poids et de maniabilité, on est très proche d'un vélo classique. Excellente autonomie. Un très bon achat. Un atelier ouvert deux jours par semaines pour gérer d'éventuels petits problèmes. Je recommande chaleureusement. Christian Vassard

   presque 2 années il y a
2. Iceberg Slim ★★★★★

   J’ai acheté ce vélo il a presque 3 ans et j’en suis vraiment satisfait. J’ai beaucoup de compliments quant à son look. A l’usage, rien à redire, il fait bien le job. Juste une petite amélioration à apporter : Intégrer les lampes arrières et avant au cadre. Même si le vélo a rencontré des petites pannes, cela a été géré par Florian du SAV qui est à l'écoute, qui répond rapidement, et qui règle le problème avec un grand professionnalisme et une grande gentillesse! Je recommande les yeux fermés cette marque!

   presque 3 années il y a
3. bouscasse regine ★★★★★

   Très bon vélo ( c’est le quatrième vélo électrique que je possède). Ses points forts sont sa légèreté et son ergonomie. Le seul bémol, est que le moteur de 450 w/h est un peu faible pour monter la forte côte qui monte chez moi lorsque je rentre avec 10 kg de chargement. Mais bon, tout le monde n’habite pas dans les Alpes. Sinon, ce n’est que du bonheur !

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes