Swim Stars | Rouen

Avis

1. AnneSophie B. ★☆☆☆☆

   Il semblerait que la piscine ait fermé (indiqué sur le site internet), sans aucune communication à ce sujet ni aucun contact concernant le remboursement des cours non effectués. Après la débâcle du début d'année (pas d'encadrants, cours annulés au dernier moment...), la situation semblait meilleure en mai/juin, mais là plus personne ne répond ni par mail ni par message c'est honteux. Dommage, car le concept était super à l'origine, avec de très bons encadrants.

   1 année il y a
2. Brenda Ngo ★☆☆☆☆

   C’est stupéfiant qu’un service client puisse être aussi inexistant! Fermez si vous ne pouvez pas honorer votre travail. J’ai payé pratiquement 200€ pour des cours, mais c’est impossible de réserver un cours nulle part. Sachant que mon forfait finit en novembre, c’est vraiment nul d’arnaquer les gens à ce point.

   1 année il y a
3. Sebastien Miranda ★☆☆☆☆

   Attention, ici vous payez, sans avoir la certitude que les cours seront effectivement honorés. Plus de la moitié des réservations de cours ont été annulées la veille ou le jour même. Ce qui fait que les cours effectués réellement sont extrêmement chers. Passez votre chemin.

   presque 2 années il y a

1. Fabrice G ★☆☆☆☆

   Une catastrophique. Pour payer pas de problème mais impossible de réserver les cours, des profs absents et ceci depuis juin 2023 et le départ Elias. Dommage vraiment dommage

   presque 2 années il y a
2. sarah chaumier ★☆☆☆☆

   Nous étions effectivement ravis pour nos 2 enfants jusqu'au départ du maître nageur. Depuis septembre 2023, c'est une catastrophe. Maître nageur différent à chaque cours. Annulations de leur part le jour même. Je suis même venu et jai trouvé la structure fermée!! Aucun suivi des enfants, pas de progression, perte d'argent et de temps. Mes 3 derniers cours de ma carte de 10 ont été annulé par eux le jour même à chaque fois. Or ma carte est arrivé à péremption. J'ai donc perdu 3 cours, j'ai envoyé messages, mails, j'ai appelé plusieurs fois, j'ai laissé un message à la personne de accueil, aucune reponse. On est pas loin de l'arnaque.

   presque 2 années il y a
3. Ludivine Vendanger ★☆☆☆☆

   Nous étions très content l’année dernière grâce à Elias mais depuis son départ une catastrophe. Pas de suivi au niveau des coachs, on vous annule le cours quelques heures avant car pas de prof, durant la fermeture au mois d’août on vous prélève alors qu’il y a eu 0 cours. Il n’y a aucun suivi à l’heure actuelle. Depuis la semaine dernière j’attend qu’on me rappelle pour résilier mon abonnement, après des dizaines d’appels, des messages sur facebook, sur Instagram aucun retour de leur part, c’est une honte. Par contre pour prélever il n’y a aucun problème. Très déçu

   presque 2 années il y a

1. Ludivine Lefrancois ★☆☆☆☆

   Nous étions très content l’année dernière grâce à Elias mais depuis son départ une catastrophe. Pas de suivi au niveau des coachs, on vous annule le cours quelques heures avant car pas de prof, durant la fermeture au mois d’août on vous prélève alors qu’il y a eu 0 cours. Il n’y a aucun suivi à l’heure actuelle. Depuis la semaine dernière j’attend qu’on me rappelle pour résilier mon abonnement, après des dizaines d’appels, des messages sur facebook, sur Instagram aucun retour de leur part, c’est une honte. Par contre pour prélever il n’y a aucun problème. Très déçu

   presque 2 années il y a
2. Karine Dutertre ★★★★★

   Super equipe de choque, prise en charge des enfants par Adel et Elias. Dynamique et dans la bonne humeur. Je conseille les yeux fermés.

   presque 3 années il y a
3. Daphné Beauvallet ★★★★★

   Les cours de natation sont un grand moment de plaisir pour ma fille! L’accueil est de qualité et les maîtres nageurs permettent aux enfants d être détendus et d’apprendre dans la bonne humeur! Merci à toute l’équipe!

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes