Bonjour poltronesofa livraison aujourd'hui du fauteuil frascata je suis très content de la finition je vous remercie de votre gentillesse aux magasin nous avons pris un canapé chez vous pas très longtemps 4 mois nous sommes content aussi. Merci beaucoup nous vous recommanderons à nos amies et la livraison nickel bien protéger . Mr lalouette
Très déçu . Service de livraison imposé et de très mauvaise qualité beaucoup de dégâts suite a leur passage. Mails et appels au magasin et depuis plus d un mois et demi aucune réponse a ma réclamation.
très déçu, leurs pubs c'est que de la com, c'est très beau au début mais 6 mois après le rembourrage se déforme, sans parler du coussin de la méridienne qui glisse à chaque utilisation. Accueil désagréable au téléphone après la vente, on a l'impression de déranger. Bref, rien à envier à But ou conforama niveau qualité. service après vente zéro pointé : aucune solution pour la méridienne qui glisse et toujours pas de réponse au bout d'une semaine sur la qualité du rembourrage.
Bonjour canapé neuf réceptionné le 5 juillet et un trou dans le tissu de la méridienne non couvert par la garantie car réponse de la maison :expirée car garantie d'un mois seulement???!!! et que réceptionné sans réserve mentionnée. Donc proposition racheter un revêtement complet! totalement mécontente de la qualité de la prestation. Je ne recommande pas car manque de sérieux.
Bonjour, faites attention canapé acheté au mois de mars payer intégralement livraison 3 juin dans le garage depuis on attend …. Nous habitons en troisième étage comme signalé sur le bon de commande…
Peut mieux faire en terme de conseil à la vente, notamment sur les conditions d'accès au domicile (canapé recalé en première livraison, nouvelle livraison et monte-meubles à nos frais. "Madame vous n'aviez qu'à bien lire votre bon de commande" rétorqué en substance). Gestion du financement nulle ("C'est pas notre faute.") Canapé de qualité moyenne : après quelques mois d’usage, un creux s’est formé entre coussin. Le canapé n’est pas vraiment confortable. Nous serons bien obligés de nous en accommoder étant donné son prix exorbitant. Nous nous sommes précipités sur cet achat et le regrettons.
Bon accueil et écoute, petit cadeau de bienvenu très utile quand on aménage son noiveau chez soi! j'ai hâte de recevoir mon canapé!
Bonjour, nous avons eu une belle expérience chez Poltronesofa, merci Aissatou pour sa patience. Nous avons acheté notre canapé lit en juillet, reçu en sept. Après 6 mois dans notre appartement, 0 soucis, Nous sommes toujours ravis de qualité du canapé lit !
Extrêmement déçue par cette enseigne. Le personnel est certes aimable et le vendeur a été suffisamment clair au niveau de la vente mais (volontairement) peu éloquent au niveau de ses explications sur la livraison. En effet, le canapé n’a pas pu être livré car trop imposant (Le canapé ayant une méridienne, je m’attendais à ce qu’il soit livré en deux parties) et le vendeur s’est bien gardé de ne pas insister sur l’accessibilité à l’appartement pour un canapé monobloc (mention écrite dans le descriptif en tout petit caractère). Il n’a jamais fait mention d’un monte-charge (que l’acheteur doit trouver et louer pour la modique somme de 300e) sachant que cela aurait pu compromettre la vente du canapé. Quand j’ai contacté la responsable du magasin , cette dernière s’est réfugiée derrière les procédures qui avaient été appliquées et le contrat que j’avais signé. Elle a eu cependant du mal à se justifier quand je lui ai demandé pourquoi les livreurs repartaient régulièrement avec des canapés et pourquoi des clients mentionnaient aussi ce problème de manque d’information et de clarté chez les vendeurs.
Nous avons été très bien accueilli dans le magasin de Montivilliers. Les vendeurs très sollicités lors de l'achat (samedi après-midi) étaient à l'écoute de chaque client ,proposant même un café lors de l'attente. La livraison de mon canapé cuir bormida a été effectué en avance du délais prévu (7 semaines au lieu de 9) , aucun soucis, cuir , canapé de qualité et conforme à nos souhaits le gris dauphin est magnifique.
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