Première visite pour moi dans cette boutique du centre ville avec mon petit compagnon , et je dois remercier toute l'équipe présente pour l'accueil , nous y retournerons avec plaisir
Personnel accueillant et aimable, bon conseil, je n'ai rien à redire lors de mon passage et achat dans le magasin de Caen, les tarifs sont raisonnables et abordables... Je recommande sans hésiter !!!
Beaucoup de choix , et les prix sont assez raisonnable. Mais parcontre le personnel n'est pas très souriante, on a l'impression qu'ils ne veulent pas de client et que si un client a le malheur de les solliciter ils tirent une tête de 6 pieds de long. Et on sent un peu de jugement de la part des vendeuses, celui de Mondeville est 1000 fois mieux
Ma compagne (faisant parti du groupe Rocher) s’est rendue en magasin ce samedi 29 novembre pour effectuer une nouvelle fois un achat comme elle le fait tout les mois… La vendeuse (personne âgée cheveux courts grisonnant) s’est plantée à côté de ma compagne qui sentait des parfums femmes en la fixant du début à la fin. Ma compagne se sentant très mal est passée en caisse en prenant seulement un coffret baies d’hiver et un parfum homme Bois de Santal alors qu’elle voulait prendre un parfum pour sa maman !! Ce n’est pas la première fois que cela arrive et nous somme fatigué de cela. Nous sommes de très bons clients et nous sommes loin d’être des voleurs Donc être suivi à la trace et être fixée par une vendeuse c’est pas très agréable lorsqu’on est honnête.
Je suis entrée aujourd’hui dans la boutique Yves Rocher et j’ai été très déçue par l’accueil en entrant j’ai salué poliment les deux vendeuses présentes mais aucune n’a répondu ce manque de considération pour les clients est vraiment regrettable surtout venant d’une enseigne habituellement reconnue pour son sens du service j’espère que la direction prendra ce genre de comportement au sérieux,car cela nuit à l’image de la marque et décourage les clients fidèles.
Toujours été satisfaite des services en boutiques peu importe la prestation. Je suis déçu désormais car on divulgue mon rendez-vous avec détails à peu de jours de celui-ci. Plus confiance du tout ! Je ne sais pas qui s’est permis de faire cela mais ce qui est certain c’est que des personnes de mon entourage et inconnus étaient au courant. Il y a donc un employé chez vous qui ne sait pas garder les informations professionnelles confidentielles.
Bonjour. Je suis cliente depuis des années chez Yves Rocher et vraiment très déçue aujourd'hui de l accueil et surtout la prise en charge de la part de la vendeuse à qui j ai bien dit que j avais un compte. Je lui explique que je n ai pas le papier reçu chez moi par rapport aux avantages fidélité. Elle ne se casse pas la tête. Elle me donne le montant à payer sans chercher si j avais des points ou pas, elle a fallu que j insiste. Très très déçue
J’ai reçu une carte cadeau pour Noël, et j’ai donc décidé de l’utiliser avec plaisir au Yves rocher de Caen ! J’ai pu réaliser un forfait soin "Pause Bien-être" qui a été une expérience plus que réussi grâce à l'accueil d'Emma. Sa gentillesse et sa douceur à vraiment fait le plus à cette expérience. Je prévois déjà de revenir ! Un grand merci à Emma et à l’équipe.
J’ai mis une étoile qui équivaut à un 0 POINTÉ. Ça fait plusieurs fois que je laisse passer le ton désagréable et méprisant des vendeuses mais aujourd’hui ça a été la goutte de trop. Je me demande bien par quel procédé mystère ces individus qualifiées de « vendeuses » sont recrutés. Le professionnalisme est absent et pour ce qui est de la politesse je n’en parle même pas! (bah apparemment elle n’a jamais existé dans cet institut!), les vendeuses ne sont pas fichues de répondre à nos questionnements, elles ne font preuve d’aucune patience, tout ce qu’elles veulent c’est nous expédier à la chaîne, elles ricanent fort entre elles et crient haut et fort « JE VAIS FAIRE PIPI » (un peu de tenue, non?) , elles ne font pas passer les réductions non plus et ne s’excusent JAMAIS lorsqu’elles se trompent (ah bah non non bien sûr que dans ce cas de figure là elles préfèrent s’en prendre aux clients au lieu d’avouer leur erreur) (un peu de modestie ne ferait pas de mal, en passant, ça n’a jamais tué personne). Il s’agirait sérieusement de réetudier les principes de base de la relation client/professionnel ainsi que prendre des cours d’éducation et de civisme. Le manque d’éducation qui ressort de certaines vendeuses est regrettable. C’est certainement la dernière fois que je me rendais dans cet institut.
Très agréablement surprise ! Pas d'attente à l'arrivée à mon rendez-vous pour deux soins qui ont été prodigués avec beaucoup de professionnalisme. J'ai apprécié aussi le fait que les produits appliqués ne sentent pas fort comme cela peut arriver avec des soins aux huiles essentielles.
Yves Rocher se trouve au 2 Rue du Moulin, 14000 Caen, France
Vous pouvez contacter Yves Rocher au +33 2 31 85 15 29
Vous pouvez vous rendre à Yves Rocher via le lien suivant
45 Rue du Pas, 50400 Yquelon, France
46 Route de Coutances, 50350 Donville-les-Bains, France
1 Rue du Boulevard, 50240 Saint-James, France
2 Rue Pendante, 50320 La Haye-Pesnel, France
6 Rue Guy Môquet, 50290 Bréhal, France
27 Route de la Croix Alexandrine, 50540 Isigny-le-Buat, France