acheté 3 chaises chez Malouet Design. on a toujours un peu peur lorsqu'on achète sur le net à des vendeurs inconnus. Mais ici j'ai été enchantée de mon expérience. SAV présent, réactif et au top, avec de vrais humains, livraison exactement dans les temps et livreur adorable qui propose même de monter 4 étages. Merci beaucoup à eux!
J’ai acheté un beau canapé fabriqué au Danemark, au design épuré et de très bonne facture, tant en termes de matériaux que de qualité de fabrication. La communication s’est très bien passée, avec un service irréprochable, notamment pour l’organisation du transport du canapé depuis Rouen jusqu’en Alsace. J’ai été agréablement surpris par la qualité de l’emballage : le canapé était parfaitement protégé et tout s’est déroulé sans aucun problème. Bravo et merci à toute l’équipe de Malouet !
Un délai de livraison extrêmement long, comparativement au temps annoncé, Après m’être plaint, car il y avait plus de deux mois de livraison supplémentaire, Une compensation a été proposée. Cette dernière n’a jamais abouti malgré plusieurs relances, C’était simplement pour me faire oublier et faire passer la pilule plus facilement. Depuis je n’ai eu aucun retour à partir du moment où le paiement est passé. Si vous êtes intéressés par un produit sur ce site, mais que vous trouvez le même ailleurs, je vous conseille de le prendre ailleurs, vous aurez une réactivité accrue et un temps de livraison bien amoindri.
Je recommande grandement Malouet. J'ai commandé un meuble chez eux. Celui-ci ne pouvant pas passer par l’escalier, ils ont cherché pour moi le transporteur le plus adapté. Le service client est très réactif et chaleureux. Je ferai à nouveau appel à leurs services.
Superbe expérience chez Malouet Design! L’approche personnalisée fait toute la différence. L’expertise du conseiller et la variété de produits proposés permet une entière satisfaction ! La table d’extérieur HOUE répond à merveille à notre critère d’originalité et les chaises REMIND de chez PEDRALI se marient parfaitement avec la table en plus d’être très confortables. Les délais de livraison ont été respectés et nous sommes ravis de pouvoir en profiter. Plus qu’un achat en ligne c’est un véritable accompagnement avec beaucoup de professionnalisme et d’écoute. Nous recommandons à 100%
Je prends le temps d’appeler directement et suis surprise d’avoir une personne en directe et très aimable, je passe donc commande des références (Références d’après lui en stock donc disponible sous 1 semaine dixit ce monsieur). La prise en charge de notre commande a ensuite été déplorable, mail reçu dans les spams, aucun appel de leur part, il aura fallu que je prenne l’initiative de chaque échange. Livraison qui doit prendre 2 jours ouvrés et qui met à chaque fois 1 semaine. Dernier article reçu au bout d’1 mois et demi. Demande d’un geste commercial de leur part (au départ pour éventuellement reprendre chez eux un article), j’ attends toujours un retour à ce sujet et la personne au téléphone qui connaît très bien le dossier se garde bien de m’en reparler. Je demande à mon mari de les appeler étant un peu fatiguée de les relancer toutes les semaines, là même personne en charge de mon dossier depuis plus d’un mois ose faire semblant de ne pas savoir qu’il y a un problème et prétend ne pas être au courant de nos multiples échanges. Bref un service anti-commercial de bout en bout. Bien dommage. Vous l’aurez compris je ne recommande pas du tout ce site, il y a pléthore d’autres possibilités sur le marché, ils ne nous verront plus.
J’ai commandé 3 chaises longues sur le site. Après la vérification, une chaise est abîmée. J’ai contacté le commerçant par mail, mais il ne me donne pas de réponse.
Suite à un premier achat satisfaisant d’une table de salle à manger , nous venons de recommander . Service client agréable et délai respecté .
Société très sérieuse. Suite à un problème dont la responsabilité incombait au transporteur, Malouet à fait tout le nécessaire pour nous livrer. Notre buffet était bien emballé, rien à redire. Bravo pour leur professionnalisme et tout particulièrement pour leur SAV très réactif.
Hum Hum... Commande de 2 bibliothèques le 10 juillet 2020... délai de livraison annoncé à + 3 mois... 2 colis ont été livrés en 2 fois avec 1 seule bibliothèque sur les deux (si l'on peut utiliser ce verbe car colis jeté du camion lors de la première livraison, déposé sur le bord de la route lors de la deuxième livraison avec à chaque fois un meuble abîmé et donc un colis refusé. Malgré notre avertissement sur le livreur choisi par Malouet (tous les colis livrés par eux arrivent explosés et repartent à chaque fois), Malouet persiste et reprend le même. Le colis arrive donc explosé, le meuble également et repart... Les délais annoncés par la suite ne sont pas respectés. On peut comprendre des délais allongés en période covid...etc... mais le minimum serait de tenir le client au courant.... et là c'est le black out malgré plusieurs appels de notre part pour demander de nous tenir informés... le 123 juin 2021, nous avons appelé pour faire le point, on nous annonce maintenant un délai de livraison en octobre (peut être) soit 15 mois après la commande !!! Nous avons demandé le remboursement il y a 15 jours. Ce n'est toujours pas fait. Nous en sommes à un mail de relance en début de semaine et un appel téléphonique ce jour... Peut être que le remboursement va aussi prendre 11 mois... Aucune excuse, aucun dédommagement de proposé... Ceci n'est qu'un avis sur notre expérience mais ce sera la dernière chez eux. Il serait urgent de se remettre en question et d'adopter un vrai comportement de commerçant
Malouet se trouve au 76 Rue Président Kennedy, 76140 Le Petit-Quevilly, France
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5 Rue Victor Lemarchand, 50300 Saint-Senier-Sous-Avranches, France
50300 Saint Martin des Champs - Avranches, France
50300 Le Val-Saint-Père, France
2 Rue Victor Lemarchand, 50300 Saint-Senier-Sous-Avranches, France
Rue de la Rivière, 50600 Grandparigny, France
1011 Route nationale, 50380 Saint-Pair-sur-Mer, France