📍 Barentin 76360
Très bonne expérience chez Ixina. Nous avions été conseillé d’aller la bas, et nous n’avions pas été déçu. Merci à Cléobelle Allion pour son professionnalisme. En espérant que tout se passe bien jusqu’à la livraison de la cuisine. Je recommande
FUYEZ IXINA BARENTIN ! 1 an après la commande, ma cuisine est toujours inachevée. 12 interventions, 5 sous-traitants différents, des éléments abîmés, mal posés ou remplacés plusieurs fois… et toujours pas de résultat correct. Lave-vaisselle de travers, finitions bâclées, cafetière encastrée abîmée — la liste est longue. La direction d’Ixina Barentin est venue constater les dégâts à plusieurs reprises, a reconnu les défauts, mais rien ne bouge. J’ai contacté le siège d’Ixina, pensant qu’un groupe aussi connu assumerait ses responsabilités. Mais non : « franchisé = débrouillez-vous ». Une honte. Service catastrophique, communication inexistante, zéro suivi. Sabotage !
Nous avons acheté un modèle d'exposition. Nous sommes ravis de notre achat et surtout du rendu. Malgré le fait que le modèle d'exposition était une installation en T(photo1), nous avons pu faire une installation en L avec un îlot. Équipe sympa et dynamique avec un remerciement particulier à Monsieur Luc CATHERINE qui a toujours pris le temps de nous répondre.
Très satisfaits de notre cuisine Ixina, sous tous les aspects : - la partie conception avec Thomas. Il a été de très bon conseil, et nous repartons de notre rendez-vous avec la cuisine qui nous correspond ! Merci à son professionalisme ! - le métré, indispensable pour nous au vu des spécificités de la maison : nickel rien à redire - la livraison, bien organisée, et qui s'est faite sans accrocs - le montage, qui s'est réalisé sans soucis notoire (bon suivi de la part d'Ixina dès que nous avions des interrogations) - le SAV ; bon, le seul soucis que nous avons eu, c'est au niveau du mitigeur où le joint du trop plein était en trop mauvais état. Joint renvoyé par Ixina rapidement ! Bref, je pense que nous repasserons par Ixina pour notre prochaine cuisine dans quelques années :) merci à vous !
Peu de considération pour la satisfaction finale des clients. Nous avons dû subir un certain nombre de désagréments qui ne sont pas acceptables lorsque nous faisons appel à des professionnels. Nous sommes très déçus du service client : tant sur les délais de réponses que sur les compensations proposées (un grille pains ou une bouilloire), qui ne reflètent pas les préjudices subis suivants : - Un réfrigérateur neuf abîmé lors de l'installation de la cuisine et une responsabilité qui n'est pas assumée - Des meubles arrivés abîmés, dont un que nous avons toujours... (une livraison plusieurs mois après pour pallier à ce problème pour les autres) - Une commande incomplète (éléments reçus plusieurs mois après également) - Un mitigeur manquant : réception la semaine suivante, pose réalisée par nos soins, mitigeur temporaire acheté de notre côté, que nous avons dû rendre pour être remboursés 3 mois après de multiples relances - Une prise mal positionnée sur le plan technique qui ne nous permet même pas de changer notre micro-ondes en toute autonomie et qui a nécessité l'intervention de l'installateur pour le découper... - Un chantier qui a été laissé dans un état inacceptable Nous avons également commandé des meubles de rangement et n'avons eu aucune aide pour les monter nous-mêmes : pas de plan, de photos de l'intérieur, rien, c'est tout de même dommage. A cette date, nous n'avons toujours pas de retour satisfaisant, nous aurions aimé que le service clients soit aussi réactif que l'encaissement du chèque.
La cuisine est magnifique. Cleobelle a eut de tres bons conseils. Le jeune poseur, Logan, était très énergique. Belle prestation.
Expérience très satisfaisante avec cette enseigne pour notre projet de cuisine. Au niveau prix, c'est appréciable sans pour autant renier sur la qualité Allemande. Côté conseils et conception, Justine a su être à notre écoute pour arriver à ce que nous recherchions. Même si il faut un petit délai (Allemagne) nous avons testé le SAV qui fonctionne bien pour tout ce qui est des avaries liées à la livraison. Prix et délais respectés malgré le délai entre notre commande et la livraison (+ de 1 an).
Nous sommes ravis de notre cuisine Ixina. Merci à Luc qui a été d'une grande gentillesse et qui a su faire preuve de patience car nous avons changé 2 fois de projet. Nous tenions également à remercier les poseurs qui sont très professionnels. Délais de livraison et pose respectés. En résumé, très bonne expérience chez Ixina Barentin.
Nous sommes très satisfait de notre cuisine! Cleobelle est très professionnelle, elle a su respecter notre budget, nos besoins. Les délais de livraison ont été respecté, la pose de la cuisine s’est faite par nous-mêmes, tout à était très claire et d’une facilité ! Le SAV s’est très bien passé, et un grand remerciement à Mme Allard pour son geste commercial concernant notre nouvelle plaque de cuisson. Un grand merci à vous , nous recommandons Ixina Barentin ! Voici des photos, elle n'est pas terminée, les finitions sont en cours (plinthes et joue )
Vous pouvez contacter IXINA Rouen Barentin au +33 2 35 91 09 10
Vous pouvez vous rendre à IXINA Rouen Barentin via le lien suivant
50300 Saint Martin des Champs - Avranches, France
50300 Le Val-Saint-Père, France
9 Route de Fougères, 50600 Les Loges-Marchis, France
37 Rue du Maréchal Joffre, 61700 Domfront en Poiraie, France
27930 Guichainville, France
19 Rue des Ifs, 50750 Bourgvallées, France