Maliterie Rouen

Avis

1. monique SERE ★★★★★

   Matelas AUBE acheté à ROUEN Très satisfaite sur la qualité et confort. Mme Jacqueline MARTIN conseillère m'a beaucoup aidé. Personne très gentille et patiente. Le matelas livré et installé comme convenu dans l'appartement au 10é étage. L'ancien repris sans problème par le livreur très sérieux et aimable. Merci beaucoup de l'aide apporté

   1 année il y a
2. fahy michele ★★★★☆

   Très bon conseil de la responsable du magasin. Avons opté pour le matelas calope et sommier flexalatte. Très confortable et bon matien. Et l échange très sympathique. A recommander aux futurs acheteurs.

   1 année il y a
3. thomas duflot ★★★★★

   Visite du magasin maliterie à Rouen en Août pour l'achat d'un matelas et d'un sommier. La gérante du magasin connait ses produits sur le bout des doigts et est extrêmement gentille et arrangeante. Rien à redire sur la qualité du matériel vendu ni sur le transporteur qui a parfaitement fait son job (reprise de l'ancien et installation du nouveau). Je recommande !

   1 année il y a

1. Alex Nicolas ★☆☆☆☆

   Expérience catastrophique et perte financière: SAV inexistant et service déplorable. Matelas inutilisable après juste 4 ans d'utilisation. Suite à l'achat d'un matelas kingsize à ressorts "Cosmos" en 2019 (prix d'achat: 729 Euros), j'avais commencé depuis quelques mois à ressentir des douleurs et inconfort permanent sur ce matelas uniquement, liées à une perte évidente de soutien au niveau du bassin. (ces douleurs disparaissant immédiatement en dormant dans d'autres lits). Je suis convaincu que la tension des ressorts n'est plus nominale, soit de l'usure prématurée, soit un défaut de fabrication ou de conception de ces ressorts. En dépit d'avoir soummis toutes les photos, plusieurs emails détaillés et courtois, et d'avoir meme invité leurs équipes à venir constater sur place, ma demande a été laissée sans suite. Ni la commerciale du magasin ni son chef de région en dépit de leur volontés personnelles de m'assister et qui étaient convaincu de ma bonne foi n'ont reçu la délégation de leur direction pour apporter une quelconque solution. La direction de leur société a tout simplement refusé de donner suite et meme d'écouter l'avis de ses commerciaux au niveau local qui eux souhaitaient m'apporter une solution. J'avais meme fini par etre ouvert à l'achat d'un nouveau matelas à prix coutant, et meme cela a été refusé par leur direction. Pire, et pour ajouter insulte à cette situation, les commerciaux ont reçu instruction par leur direction de me proposer des taies d'oreiller au titre de "geste commercial". Conclusion: produit HS en juste 4 ans, service SAV inexistant, mépris complet du client par la direction. A fuir absolument. Je me réserve à présent une action en recours juridique. Espérant que cette revue évitera une telle déconvenue à d'autres personnes.

   presque 3 années il y a
2. Jalux Artig ★☆☆☆☆

   Achat réalisé en janvier 2023, et jamais livré... malgré de nombreux mails et meme des courriers recommandés. le magasin reconnait meme que le produit est à l'usine, et me rembourse partiellement au motif que je refuse la livraison (sisi !) Cela ressemble fortement à une entreprise qui va couler : elle ne paye plus ses fournisseurs, mais continue à prendre des commandes... qu'elle ne peut pas assurer puisqu'elle n'a plus les porduits Mon conseil : ne payez qu'à la livraison sinon, comme moi, vous n'aurez ni lit, ni votre argent

   presque 3 années il y a
3. Simon Dosda ★☆☆☆☆

   SAV Catastrophique et Manque de Côté Humain ! Ayant déjà acheté un matelas dont nous étions satisfait dans ce magasin, nous y sommes naturellement retourné pour acheter deux sommiers et un autre matelas en prévision de notre déménagement, vu le temps d’attente (4 semaines dans notre cas). Malheureusement le jour de la livraison, un des sommiers ne passe pas par les escaliers, nous demandons donc au transporteur de le retourner, celui-ci refuse en nous disant qu’il lui faut un bon de retour. Nous appelons donc le magasin dès son ouverture, qui nous dit que nous aurions dû le faire reprendre par le transporteur ! Verdict final, le magasin refuse de reprendre le sommier, bien qu’encore emballé, en nous disant que la personne nous ayant vendu la commande a bien insisté qu’il faut au préalable s’assurer des dimensions, or CELA N’A PAS ETE EVOQUE LORS DE LA VENTE, cela aurait été un critère de non-achat car nous n’étions pas encore dans la maison et MA FEMME ETANT ENCEINTE DE 7 MOIS, nous voulions éviter de dormir trop longtemps sur le sol ! C’est vraiment très dommage car les produits sont de qualité, le service en magasin est très bon mais le SAV est vraiment catastrophique, et nous nous retrouvons maintenant avec un sommier au milieu du salon dont nous ne savons que faire.

   presque 3 années il y a

1. Esther Denis ★☆☆☆☆

   bonjour, SAV plus que déplorable, après l'achat chez vous de 2 sommiers de 140, 2 matelas ATLANTIC de 140, et 2 matelas de 80, un des matelas ATLANTIC en 140 s'est déformé au bout d'1 an et demi d'utilisation. Mon fils qui à 14 ans est, en plus, un poids plume . malgré les photos envoyées et les preuves, soit disant que le creux ne fait pas 3cm mais 2,80cm on croit rêver !!! Mon fils dort mal , et à mal au dos...mais cela vous importe peu !!! Bref ils savent vous conseiller peut être mais en ce qui concerne le SAV une cata croyez moi. et PERSONNE ne prendrait la peine de venir sur place constater le défaut. Cela fait cher le matelas (459€) pour même pas 1 et demi d'utilisation. L'ensemble facturé 771,30€.

   presque 3 années il y a
2. Stephanie Seris ★★★★★

   Excellent conseil, très bien accueilli, bon service de livraison. Nous sommes très content de notre achat: tête de lit, sommier, matelas (très confortable), .

   plus 7 années il y a

Questions fréquentes