Cuisines AvivA

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Avis

1. Sandrine SP ★★★★★

   Après quelques déboires de stocks et de plans de travails abîmés en usine, nous avons eu heureusement ou malheureusement testé le sav réalisé par Mehdi en magasin. Toute la cuisine est enfin bien posée mais on apprécie surtout qu’il ait réagit à nos soucis. Rien à dire autrement sur la qualité de la cuisine les meubles sont très bien. Merci

   presque 3 mois il y a
2. Charlotte Morisse ★★☆☆☆

   J’ai acheté ma cuisine en avril et je tiens à préciser que je suis très satisfaite de la qualité de la cuisine ainsi que de l’accompagnement commercial que j’ai eu avec Mathieu, qui a été à l’écoute et professionnel lors de la conception du projet. En revanche, une fois la cuisine livrée, le service après-vente est tout simplement catastrophique. Il me manque un élément sur la hotte, ce qui m’empêche de l’allumer. J’ai signalé le problème à plusieurs reprises à Mathieu, j’ai eu un rendez-vous en visio avec un poseur qui a confirmé qu’un élément manquait, puis plus aucun retour. J’ai ensuite contacté le responsable du magasin de Barentin par mail à plusieurs reprises. Il a tenté de m’appeler une seule fois à un moment où je n’étais pas disponible. Depuis, malgré plusieurs relances très simples demandant uniquement ses disponibilités pour un échange téléphonique, je n’ai eu aucun retour. Par ailleurs, j’ai parrainé la cuisine de mon frère et je devais bénéficier d’un avantage de 100 €. Là encore, malgré plusieurs relances, je n’ai aucune information et je n’ai jamais vu cet avantage. Je suis vraiment contente de ma cuisine, mais extrêmement déçue du SAV et surtout du manque total de communication. Je comprends que la gestion du SAV puisse être complexe, mais aujourd’hui je demande simplement une réponse et un minimum de suivi. Le silence est inacceptable.

   presque 3 mois il y a
3. sylvie poidevin ★★★★★

   Un grand merci à Mathieu pour son sens de l écoute et sa communication fluide . Très bons conseils prodigués lors de la commande de ma cuisine et très bon suivi assuré pendant la réalisation du projet et son installation . Très bonne réactivité et disponibilité qui ont permis de respecter les délais . Je recommande ce professionnel .

   presque 3 mois il y a

1. Arthur Lethuillier ★★★★★

   Un immense merci à M. Mallet et toute l'équipe d'Aviva Barentin ! Grâce à leur écoute, leur professionnalisme et leur sens du détail, nous avons aujourd'hui une cuisine tout simplement magnifique. M. Mallet a su parfaitement comprendre nos besoins et nous proposer une solution à la fois esthétique, fonctionnelle et dans notre budget. La pose s’est déroulée sans accroc, avec un vrai souci du travail bien fait. Nous ne pouvons que recommander Aviva Barentin à 100 % ! Encore bravo et merci !

   presque 8 mois il y a
2. kedjam abbes ★★★★★

   Un grand bravo à l’équipe Aviva Barentin ! Je tiens à exprimer toute ma satisfaction et ma gratitude envers l’équipe exceptionnelle de l’enseigne Aviva Barentin. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec professionnalisme, écoute et bienveillance. Un immense merci à Mehdi, un vendeur remarquable, passionné par son métier, à l’écoute de mes besoins et toujours prêt à proposer les meilleures solutions avec un sens du détail et du conseil hors pair. Grâce à lui, j’ai pu avancer sereinement dans mon projet, avec des réponses claires, des idées pertinentes et une vraie qualité de service. Je remercie également Monsieur Mallet, le responsable du magasin, pour son accompagnement rassurant, sa disponibilité et son engagement évident envers la satisfaction client. Son encadrement inspire confiance et reflète un véritable ceesprit d’équipe. Une belle équipe, humaine, compétente et engagée, qui donne une image exemplaire de la marque Aviva. Je recommande vivement le magasin de Barentin à toute personne souhaitant vivre une expérience client de qualité. Merci encore à vous deux pour votre professionnalisme et votre gentillesse !

   presque 8 mois il y a
3. Zemister hudson ★☆☆☆☆

   Une fois que l'on a payé plus aucun moyen d'avoir de suivi sur la finitiondu chantier. J'ai rappelé 7 fois pour le SAV il y a plus de 1 mois et personne ne bouge. Tout s'est bien passé au démarrage mais là je dois admettre que plus personne n'en a rien à faire ... j'enlèverai sans doutes mon avis si la direction m'entend et se décide de se bouger. Jérémie Bi-assira

   presque 2 années il y a

1. Éléonore Collard ★★★★☆

   Nous avons acheter notre cuisine chez aviva à barentin . Maxime l’ancien vendeur étais très bien , il nous a bien conseillé les plans étais parfait .. reprise par le directeur de notre dossier qui lui aussi était top ! Livraison de la cuisine en juillet pour une pause le lendemain quelque petit soucis pas à cause de aviva mais du transporteur qui a cassé des éléments .. Mais sonia a su réagir et fait preuve d’une gentillesse et d’un professionnalisme nous la remercions un grand merci A elle ! Un grand merci à l’équipe ABM qui eux aussi qui nous on pose la cuisine parfaitement un grand merci particulier à lilian. Aviva a des cuisine de qualités .

   presque 2 années il y a
2. Loïc Cavelier ★★★★★

   Excellente expérience auprès de Mathieu du magasin Aviva de barentin qui nous a accompagnés très professionnellement et efficacement dans chaque étape de notre projet. . Mathieu a été d’une patience et d’un professionnalisme parfait. Les plans de cette cuisine correspondent totalement à notre souhait . Merci pour tous vos bons conseils.

   presque 2 années il y a
3. Valentin ★☆☆☆☆

   Beaucoup de problèmes avec notre cuisine installée. Problème lors du montage: 1er montage avec les côtes des meubles qui ne vont pas avec le plan. La personne chargée de monter la cuisine a bousillé les meubles lors du montage et les murs de notre cuisine car trop pressé de repartir. (2 mois d'attente pour la nouvelle commande) 2ème montage la cuisine n'est toujours pas montée entièrement meubles et plan de travail pas à l'horizontal. (2 mois d'attente à nouveau) par contre pas de soucis pour encaisser les paiements. Rien ne bouge du côté du vendeur de cuisine, il ne prend pas le problème au sérieux et ne se déplace pas. Je conseille d'aller voir ailleurs. Je fais de la mauvaise PUB sur les réseaux également car aucun accord n'est trouvé pour palier au problème. Photos visibles sur Facebook pour information.

   presque 2 années il y a

1. Bahanda Emelyne ★☆☆☆☆

   En mai 2022, j’ai contracté avec un décorateur et architecte d’intérieur qui a travaillé avec Aviva Barentin pour concevoir une cuisine pour l’appartement de mes parents vieux dont l’un avec une maladie en phase terminale et handicapé. Cet architecte d’intérieur connaissait l’état de santé de mes parents. Il était en contact avec un agent Aviva selon le devis en bonne et due forme qu’il lui a fourni pour mon compte. J’ai validé le choix, mais les délais de livraison étaient semble-t-il trop longs. Selon l’architecte d’intérieur pour m’aider, cet agent Aviva lui aurait proposé une autre marque similaire, Howdens (que je ne connaissais pas et qui avait semble t-il la même cuisine conçue par Aviva). Un cuisiniste indépendant pouvait poser la cuisine dans les délais impartis. Comme le feeling était passé avec cet architecte d’intérieur, j’ai fait confiance d’autant plus que c’est un agent de Aviva qui le recommandait « pour m’aider ». J’ai attendu plusieurs semaines avant de recevoir un deuxième devis transmis par mail par ce décorateur pour la cuisine conçue par Aviva mais fournie par Howdens via un poseur de cuisines. Je n’ai jamais été en contact ni avec cet agent Aviva ni avec ce poseur pour discuter de la conception et du prix de la cuisine. Mon seul interlocuteur a toujours été l’architecte d’intérieur selon les termes de notre contrat. Le devis non-conforme, ne comportait ni les mentions légales ni la description de la cuisine. Elle avait quasiment le même prix que celle d’Aviva, soit €8 130, pose comprise. Il m’a ensuite transmis les coordonnées du poseur. Nous nous sommes vus une seule fois pour s’assurer des dimensions de la cuisine dans l’appartement. Je lui ai réclamé un devis en bonne et due forme, qu’il ne m’a jamais remis, prétextant un manque de temps pour s’assoir à son bureau. En revanche, j’ai reçu des messages de relance pour le paiement si je voulais que la cuisine soit posée dans les délais et que je devais faire vite sinon le prix allait augmenter. Prise à la gorge et la date d’emménagement de mes parents approchant, soit le 15 juillet, j’ai fait les premiers paiements sans avoir signé le devis malgré mes demandes. Soupçonnant « une arnaque », je me suis rendue au Showroom de Howdens où ils ont été surpris de voir un devis de leur cuisine sans leurs references. Je n’ai pas pu voir la cuisine, j’ai vu des éléments dans un catalogue et des cabines. L’architecte d’intérieur a qui j’ai rendu compte de ma visite m’a assuré que l’agent Aviva s’assurerait de la disponibilité de tous les éléments de la cuisine. C’est une fois que tous les paiements ont été reçus à la pose que le poseur m’a fait une facture avec ses propres références et sans garantie. C’est après la pose que je me suis rendue compte de la qualité inférieure (imitation bois et imitation marbre…) de la cuisine qui a été posée chez mes parents. Rien à voir avec la cuisine conçue par Aviva dont celle posée aurait été identique. J’ai entamé des démarches judiciaires car ce chantier pour lequel l’architecte d’intérieur a proposé (et j’ai suivi ses recommandations), l’ensemble des prestataires selon les termes de notre contrat, s’est avéré « problématique de bout en bout». J’ai donc sollicité remboursement de ces messieurs pour une partie du prix de la cuisine. Ils se renvoient la balle. Le poseur a ignoré l’assignation en référé d’expertise, n’a pas constitué avocat et ne s’est pas présenté à la réunion avec les avocats pour essayer de trouver une solution à l’amiable ce 30 mars 2023. Apprenant ce 30 mars 2023 par l’Architecte d’intérieur que le poseur est en réalité le poseur des cuisines Aviva, j’ai contacté Aviva Barentin pour parler avec l’agent qui avait établi le devis initial. J’apprends qu’il n’est plus agent. Aviva me confirme également que le poseur de la cuisine de mes parents est en réalité leur poseur de cuisines. J’ai demandé à parler au responsable d’Aviva en vain. Très mauvaise expérience avec un agent ainsi que des prestataires de Aviva qui détournent les clients un peu désemparés dans leur propre intérêt.

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes