Galeries Lafayette Rouen

Avis

1. MzDz MzDz ★☆☆☆☆

   Je me suis rendue aux galeries la semaine du 08/12 car j’ai effectué un changement de pile de montre en janvier 2025 et la pile est déjà HS depuis novembre 2025. Donc 11 mois de fonctionnement. Je pose la question de savoir si elle peut être échangée et la vendeuse me dit qu’elle n’est garantie que 6 mois, que mtnt avec les nouvelles montres les mécanismes s’usent plus vite. On aura tout entendu, tt ca pr refuser un geste commercial, alors qu’il y a encore 3 semaines je ramènerais une autre montre pr laquelle il fallait changer la pile. Bref pas du tout commerçant malgré la fidélité, qualité des piles totalement médiocre, et pr des prix plus élevés que la moyenne du marché .

   presque 5 mois il y a
2. Angélique Catel ★☆☆☆☆

   Expérience SAV catastrophique. Engagement d'échange mensonge J'ai acheté une lampe Pipistrello pour Noël, engagement du vendeur sur l'echange immédiat du produit (partout en France) en cas d'erreur de coloris ou de dysfonctionnement. En allumant la lampe, celle ci ne fonctionne pas. Je remets le tout (bien emballé) dans le carton et l'a ramène aux Galeries de Rouen. Et là incompréhension, la vendeuse nous indique qu'elle ne peut pas nous la changer car nous avons ouvert le carton. Absurde ! Comment savoir qu'elle ne fonctionne pas si on n'ouvre pas le carton, même si simplement la couleur n'avait pas plu ?! La vendeuse botte en touche en nous indiquant qu'elle ne fait que son travail et applique les règles et nous annonce un retour de la lampe dans minimum 3 semaines car elle l'a renvoie en Italie !! Alors qu'elle l'a en stock !!! J'aurai mieux fait de l'acheter sur Internet car là je vais devoir attendre 3 semaines (minimum) pour récupérer une lampe à 1000€ !!!!

   presque 5 mois il y a
3. Brahim Latreche ★★★★★

   Je viens de rencontrer une vendeuse exceptionnelle au rayon bijouterie! Nadine avec derrière elle 36 ans d'expérience au sein de cet enseigne, a répondu à mes attentes avec une vente privée. L'achat d'une chaîne en or avec un service en or. Je vous la conseille vivement ! Brahim latreche

   presque 5 mois il y a

1. hippolyte juslaine ★☆☆☆☆

   Je suis tout à fait d’accord avec l’avis de Wilson et Peter Parker. Le 17 novembre 2025, mon fils est allé seul aux Galeries Lafayette pour trouver un cadeau pour sa sœur. Dans le rayon parfum/skincare, il regardait simplement les produits, sans rien toucher d’inapproprié. Une vendeuse arrive avec un regard ouvertement agacé. Elle lui dit “Bonjour”, il répond, puis elle lui relance un deuxième “BONJOUR !” sec et agressif, comme si elle voulait lui faire comprendre quelque chose. Ensuite, elle lui sort qu’il ne faut “pas toucher si ce n’est pas indiqué”, alors qu’il respectait totalement le rayon. À côté, un couple coréen faisait la même chose : aucune remarque, aucun ton sec. La différence de traitement est évidente. Son attitude change uniquement parce que mon fils n’est pas blanc. À l’étage, il pose une simple question à une autre vendeuse. Réponse agacée, ton limite énervé, puis elle s’en va comme s’il lui manquait de respect. Alors que mon fils est extrêmement poli. Deux vendeuses, même mépris, même comportement déplacé. Et le plus absurde, c’est que nous avons déjà dépensé dans ce magasin des sommes allant jusqu’à un SMIC entier. Malgré ça, le 17 novembre, mon fils a été traité comme s’il gênait juste par sa présence. Cette journée montre clairement le mauvais visage du personnel présent ce jour-là : agressivité, traitement sélectif selon la tête du client, remarques inutiles et manque total de respect.

   presque 6 mois il y a
2. Kyria Mombembo ★☆☆☆☆

   Je viens de sortir de ce magasin, et franchement je n'ai jamais été aussi déçu. Le service clients pa DU TOUT aimable, alors là ça manque carrément d'expérience... Une dame jeune super cool et gentille, mais la vielle dame qui est sa collègue est vraiment, vraiment pas sympa. Je recherche un stage, je comprends vraiment que ce magasin ne prend pas les élèves de 3eme, mais de la à parler derrière mon dos lorsque je pars c'est méchant. Déjà cette vielle dame n'était pas souriante, me parlait avec mépris comme si je n'étais rien. Mal éduquée, la vérité. Et vous pensez sérieusement avoir d'autres clients ? Pff. Je dirais à ma mère de ne plus jamais acheter ici, ainsi que toute ma famille. N'importe quoi, c'est pas possible d'être si mal accueillant... Vu les autres commentaires, cela ne m'étonne même pas. Changer de personnel...

   presque 8 mois il y a
3. sebastien lansac ★★★★☆

   Pas mal de choix niveau corner homme. Mais le magasin mériterait un coup de fraîcheur.

   presque 2 années il y a

1. Sébastien Gomez ★★★★★

   C'était noire de monde quand j'étais gamin aujourd'hui il y à beaucoup moins de monde et c'est dommage j'espère que les galeries lafayette de Rouen resteront toujours ouverts bonne continuation au personnel.

   presque 2 années il y a
2. Vathana CHIV ★★★★☆

   Dommage qu'il n'y ait pas de porte d'entrée à ouverture automatique adaptée pour les handicapés car avec la poussette bébé, toujours le même combat... Sinon on a passé un agréable moment de shopping et les commerçantes étaient accueillantes et souriantes. Pas de parking payant pour la galerie Lafayette, dommage car bien efficace. Il est devenu bien compliqué de stationner sur Rouen centre.

   presque 2 années il y a
3. Jean Philippe Germain ★★★★★

   Très bel endroit, qui fait partie du patrimoine historique de Rouen. Mais aussi un lieu où sont rassemblées de nombreuses boutiques de mode, d'habillement et autres (bijouterie, maroquinerie, jouets, etc.). C'est toujours une belle escapade pour moi que de déambuler dans les étages et rêver.

   presque 2 années il y a

1. Murielle Weryj3 ★★★★★

   Bonjour Je fréquente ce magasin depuis très longtemps. C'est toujours un réel plaisir. Je tenais aujourd'hui à remercier tout particulièrement Véronique V de la mode femme. En effet,ces conseils sont toujours pertinents. Elle connaît parfaitement ses articles et nous donnent des conseils pour assortir les articles. Je la cherche dans le magasin pour qu'elle m'apporte une solution. Un très grand merci, c'est rare de nos jours d'avoir des bons conseils.

   presque 2 années il y a

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