Pressing 5àsec Pressing ou blanchisserie à Le Havre

Avis

1. Jo ★☆☆☆☆

   Service déplorable, il y a quelques mois, ils ont perdu ou donner les costumes de nos mariages. Nous avons perdu 4000 € et là un costume Gucci tout neuf ressorti plein de taches de javel sur la doublure et les taches ne sont même pas partis encore 3000 € de perdus, je déconseille fortement ce pressing. Désolé pour le jeune homme qui travaille là-bas et qui en est pour rien. par contre la responsable, elle devrait être un peu plus aimable, surtout quand il y a des litiges monsieur homont

   presque 8 mois il y a
2. Nathanaëlle Lrg ★★★☆☆

   Mitigé. Dame pas super aimable mais trop débordée a mon avis ☹️ c'est ça qu'on tire sur la corde. On connaît. C'est partout pareil ☹️Robe bien defroissêe mais mon haut pas du tout. C'est comme si rien n'avait été fait. Pas dramatique tant pis on fera avec. Merci d'avoir pris mes vêtements rapidement

   1 année il y a
3. Lucie Piquenot ★★★☆☆

   Les vêtements ressortent propre mais le service client un catastrophe. J'appelle pour savoir si l'ensemble des articles est disponible car certains sont plus complexe. Et il faudra pensée à dire à la dame qui décroché au téléphone de faire attention d'avoir bien raccrocher avant de critiquer les client et les insulter de cons pour une prestation à 290e

   1 année il y a

1. LM ★☆☆☆☆

   Je déconseille vivement le pressing 5àSec Espace Coty Le Havre. Mon expérience a été désastreuse du début à la fin, avec un service client quasi inexistant. En résumé En octobre dernier, j’ai confié ma robe de mariée au pressing pour un nettoyage facturé 240€. Quand je l’ai récupérée, elle était dans un état déplorable : •    Tâches de décoloration, •    Fleurs déchirées, •    Manches abîmées. Aucune excuse de la part des employés, qui m’ont simplement demandé de « contacter le service client ». Les chiffres parlent d’eux-mêmes : •    Prix d’achat de la robe : 1754€ •    Valeur sentimentale : inestimable •    Prix du nettoyage : 240€ •    Devis de réparation (réalisé à la demande de 5àSec) : 4600€ •    Proposition finale de 5àSec : 777,05 € En conclusion, 5àSec a détruit ma robe, gâché le souvenir de mon mariage et refusé d’assumer ses responsabilités en proposant une indemnisation totalement inacceptable. Pour les curieux, voici plus de détails sur cette expérience catastrophique (spoiler: ils m’ont rendu la robe d’une autre mariée): 1. Un service chaotique et une organisation déplorable J’ai reçu un SMS m’indiquant que mes articles étaient prêts. À mon arrivée, ma robe de mariée ne l’était pas. Pire encore, les employés avaient jeté mon ticket de retrait, pensant m’avoir déjà tout rendu. Après insistance, ils ont finalement retrouvé ma robe et m’ont demandé de revenir plus tard. 2. Une erreur inacceptable : échange de robes ! Lors de mon second passage, on m’a remis… la robe de mariée d’une autre cliente ! Heureusement, après l’expérience précédente, j’ai vérifié à l’intérieur de la housse avant de partir. Face à cette erreur monumentale, les employés étaient dépassés et totalement perdus. 3. La destruction pure et simple de ma robe De retour chez moi, l’horreur : •    Tâche de décoloration d’un vêtement noir sur ma robe, •    Fleurs en tulle arrachées, •    Manches abîmées. Ma robe, qui était en parfait état avant leur intervention, était devenue irrécupérable. Et tout cela, après un nettoyage à 240€. 4. Une considération inexistante et une indemnisation indécente Deux jours après mon premier contact, on m’a demandé d’obtenir un devis chez une couturière que le pressing prendrait intégralement en charge. Ce devis s’élevait à 4600€. Promesse non tenue. Après des mois de lutte avec le service client, voici les seules propositions d’indemnisation : •    1554,11 € si je leur laisse ma robe (hors de question !), •    777,05 € si je récupère ma robe, soit 1/6 du coût de la réparation et à peine 1/3 de la valeur de la robe. Leur justification ? Une dépréciation arbitraire appliquée à une robe inestimable, portée seulement une demi-journée. En conclusion Un pressing qui prétend être professionnel, mais qui abîme des vêtements de grande valeur et refuse d’assumer ses responsabilités. Aucune excuse, aucun geste à la hauteur du préjudice subi. Une situation aberrante pour une chaîne de cette envergure. Si vous tenez à vos vêtements – surtout ceux qui ont une valeur sentimentale – passez votre chemin ! PS : En haut de la photo, une fleur reconstituée par le créateur de la robe. En bas, l’œuvre de 5 à sec.

   1 année il y a
2. Maeva Lejeune ★☆☆☆☆

   En temps normal quand on dépose un manteau pour nettoyage complet, il doit ressortir propre et sans poils n’est ce pas ? Sauf erreur de ma part. Je me rend au pressing, afin de nettoyer mon manteau sale ( avec des poils de chats) bien sûr le but est qu’il soit nettoyé. L’employé voit bien le manteau, il me dit que ça fera un total de 16,41€, ce que je paye. Quelques jours après que fut ma surprise quand je me rends au pressing, récupérer mon manteau, et qu’il y a toujours des poils de chat. Je reviens donc vers l’employé qui me dit qu’il va repasser un coup sur mon manteau, il passe donc un coup, reviens vers moi il me demande si c’est bon, je lui réponds donc que j’aimerais qu’il repasse un coup à quelques endroits. Poliment, bien sûr, car je peux comprendre la situation, ce n’est pas toujours agréable de le faire, mais cependant je suis dans mon droit de demander un manteau propre et sans poils. L’employé repart donc une deuxième fois nettoyé mon manteau. Soudain une femme travaillant dans ce pressing se permet de venir me faire une remarque « la prochaine fois madame vous n’avez qu’à prendre la gamme de nettoyage aussi » d’une façon agressive. Ce à quoi je lui réponds qu’on ne m’a pas mentionné, quand on a vu l’état de mon manteau, alors que si cela m’avait été notifié, je l’aurais fait. Puis je pense qu’il y a une façon de parler aux clients. Cependant je remercie tout de même le premier employé qui m’a demandé après modification si mon manteau me convenait tout de même. pour la dame, je lui conseille de revoir son amabilité pour ses futurs clients.

   1 année il y a
3. Sylviane Claquin ★☆☆☆☆

   J'ai récupéré mon manteau tout neuf le 19/12/23. Chez moi je sors le manteau du plastique et sur les 4 boutons il en reste que 2. Plus moyen de le fermer il faut tout changer. J'ai téléphoné le jour même et mon mari c'est déplacé le lendemain. Même pas d'excuses c'est normal ! Vous venez de perdre des clients et je vais vous faire de la publicité pendant longtemps

   presque 2 années il y a

1. isa Look ★★★★★

   Service efficace, les tâches sont parties Et rapidité de la restitution de mon vêtement, tout bien ! Merci

   presque 2 années il y a
2. Odile Lebailly ★☆☆☆☆

   J‘ai récupéré 2draps bleus au lieu d‘un : du même coup il me manque un drap blanc brodé en lin de ma grand mère…que faire?

   presque 2 années il y a
3. patrick carlier ★☆☆☆☆

   Bonjour on a mit notre couette a laver début juin pas de nouvelles pendant 1 mois . Début juillet on nous dis que notre couette est prête on vas lz chercher et la surprise c'est pas pas la notre la dame nous dit je vous rappelle et une demie heure plus tard on nous remet une nouvelle couette qui est toujours pas la notre on mis en route un litige mi Aout pour nous faire rembourser la couette et le montant du lavage on a envoyer le ticket ainsi qu'une facture de notre couette et à ce jour mis Septembre toujours pas de retour après plusieurs tentatives de contact avec la magasin . Je ne recommande pas ce magasin ni cette chaîne

   presque 2 années il y a

1. Fanny Thierry ★☆☆☆☆

   C'est vraiment parce qu'on est obligé de mettre une étoile minimum... sinon j'aurai aimé ne pas en mettre du tout ! Je vise principalement une employée du stand. Je ne sais pas si c'est la responsable mais ça en a tout l'air. Le genre de personnes à qui le pouvoir ne va absolument pas . J'attendais tranquillement que ce soit mon tour derrière une cliente . Quand soudain elle se met à parler à une jeune employée ou stagiaire je ne sais pas, tellement méchamment devant les clients , j'étais outré et gêné pour cette demoiselle qui pourtant voulais faire bien les choses à première vu. Je ne supporte pas ce genre d'acharnement devant mes yeux . Quand on a quelques chose à dire madame et que nous somme un minimum pro on ne le fait pas devant les clients De plus, mon conjoint à été déposé sa chemise pour notre mariage DEUX FOIS, car des tâches à chaque fois malgré le service . Merci, ça fait bien de se marier avec des tâches... mon conjoint heureusement à réussi à les enlever lui même. A FUIR !!!!!!!!

   presque 2 années il y a

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