Domaliance Yvetot

Avis

1. anais bailleul ★★★★★

   Je recommande énormément cette agence, ma grand mère été ravis des prestations ! Merci à Alicia pour son écoute !

   presque 3 mois il y a
2. Bina 6276 ★☆☆☆☆

   Les intervenantes se sont succédé, souvent absentes ou présentant des contre-indications médicales les empêchant d’accomplir correctement leurs missions. La qualité des interventions est donc à revoir. De plus, les changements d’horaires sont fréquemment communiqués par SMS à l’initiative des intervenantes, sans concertation préalable. J’ai également constaté que 3 heures de prestations étaient facturées alors que seulement 2h30 étaient réellement effectuées et cela, à l’initiative de l’intervenante. Je ne m’en suis aperçue qu’après plusieurs semaines, car ca ne m’avait pas été signalé. Enfin, plusieurs intervenantes se plaignent ouvertement de leurs conditions de travail et de leur entreprise. Même si le métier est exigeant, ce type de remarque ne devrait pas être exprimé devant les clients, car cela renvoie une image peu professionnelle du service.

   presque 4 mois il y a
3. Cedric Vaugeois ★★★★★

   L’équipe Domalliance s'est parfaitement occupée de notre père sur Duclair. Il avait retrouvé pour le citer "de la vie". Le professionnalisme, la qualité d'écoute, la bienveillance de l'équipe a permis de construire une relation de confiance entre notre père et les auxiliaires de vie. Je tiens à remercier tout particulièrement Amandine, Ingrid, Nicolas et toute l’équipe de Christa pour leur engagement. Je vous recommande sans hésiter de faire appel à leur service.

   presque 6 mois il y a

1. ANNE SOPHIE B ★☆☆☆☆

   A fuir Ils ont pris la mission que mon assurance avait mandaté pour 4 semaines d aide ménagère , ils m ont proposé un service sur 3 semaines et ne sont pas venus à la première prestation soit disant ils avaient appelé pour annuler ( bizarrement aucune trace d appel en absence ni de message sur mon répondeur ) . Je les contacte et la personne au bureau n en a rien à faire !!! Mon assurance a contacté un autre organisme qui a de suite été réactif… comme quoi il existe un sérieux ailleurs

   presque 11 mois il y a
2. marilyne chartier ★☆☆☆☆

   Ne respectent pas le planning. Mon aide ménagère devait me conduire chez le coiffeur vendredi. Il s'avère qu'elle est venue aujourd'hui à la place de vendredi... Respectez les personnes et telephonez pour prévenir. Deux fois que je dois annuler mon rdv... Sinon très satisfaite de Mélanie. Ça change de l'autre que j'avais avant. D'autre part, il a été décidé de ne plus nettoyer la cage de mes deux canaris... Depuis covid long de novembre 2021, sensation d'ébriété du matin au soir sans pause et plein d'autres symptômes invalidants. Je ne leur souhaite pas d'être dans mon état. Vendredi dernier, mon aide ménagère arrive avec ,20 minutes de retard non récupérés en fin de prestation, hier, 15 minutes de retard. Doit récupérer demain car on ne me fait pas cadeau des minutes perdues. D'autre part, j'ai envie mail hier. Personne ne répond.

   presque 2 années il y a
3. Corinne Queval ★★★★★

   adressée à domaliance par ma mutuelle d'assurance suite à un accident, j'ai souhaité continuer de bénéficier de la prestation à titre privé ( je ne souhaitais pas être l'employeur de ma femme de ménage). La personne qui intervient à la maison est très professionnelle. Elle est également très agréable ce qui est également très important. J'ai eu deux ou trois petits soucis d'horaire ou de remplacement qui semblent avoir été résolus maintenant que je suis rentrée dans un planning régulier. Je suis très satisfaite de ce service.

   presque 2 années il y a

1. Anne Bigot ★★★☆☆

   Entreprise manquant de personnel du aux salaires trop bas. Itinéraires non concordants entre la rive droite et gauche sur la métropole rouennaise. Livret de liaison jamais délivré aux clients ni l installation des boîtiers chez les patients. Forfaits de frais de déplacements à revoir pour les agents. Les agents sont en relation personnelle avec le service avec leur téléphone portable, et très certainement leur forfait. Toute l organisation du planning est à revoir pour une activité d entité favorable. Les agents ne sont pas les salariés des patients sauf ceux déclarés avec le Cesu .

   presque 2 années il y a
2. ZAZOLA76 ★★★★★

   Cela fait presque 3 ans que je suis cliente pour des heures de ménage à notre domicile. Je suis très contente de la communication entre l agence et l employée. Je suis satisfaite de l employée qui entretient ma maison : du bon travail effectué sur 2h, bonne communication et qui sait prendre en compte les ajustements. Très satisfaite de la.prestation.

   presque 2 années il y a
3. Adèle Legros ★☆☆☆☆

   Que dire… suite à un accident de la vie, j’avais le droit à des heures de ménages ne pouvant plus du tout le faire moi même. Déjà très compliqué de les joindre, voir quasi injoignable. Deuxièmement, les heures de ménages ne sont pas respectées par les intervenantes, ainsi que la qualité du ménage (ménage fait partiellement, toilettes nettoyer sans produits, aspi passé partiellement également et j’en passe…) De plus, pas de nouvelles d’une intervenante qui devait venir, aucun appel (donc heure de ménage pas faite.) ma compagne se déplace elle même afin d’aller voir ce qu’il se passe, et parler de notre mécontentement. Suite à cela Domaliance me dit que le contrat est annulé, raison ? Inexistante. Mon assurance, m’assure que le contrat a été prolongé. Domaliance me sort une excuse d’arrêt de contrat à cause de problèmes de fond de mon assurance. Ce qui est faux !!! Mon assurance me redit que cela n’a absolument rien à voir, que c’est Domaliance qui a arrêté le contrat je cite : « car plus d’intervenantes à mettre sur le terrain » alors que j’avais un planning. Très très déçu de Domaliance, et je plains les personnes qui n’ont aucun moyen de se plaindre ou de se déplacer, pareil pour le ménage, je plains les personnes qui restent dans la crasse chez eux même après 1h30 de ménage. A fuir !!!

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes