Maux de tête et correction trop forte pour mon fils et moi, examen expédié donc diagnostic incorrect, secrétaire imbuvable et impatiente! Heureusement depuis que je consulte auprès d'un ophtalmo compétent tout va mieux ! Il ne suffit pas de faire du chiffre !
Je n'ai pas l'habitude de venir donner un commentaire négatif sur Google, mais là vu ce qui s'est passé aujourd'hui je ne peux pas faire autrement. Je donne la note la plus basse possible, mais uniquement à cause de la secrétaire (brune à lunettes). Elle a tellement été odieuse aujourd'hui que je suis obligée de signaler cet incident. Je précise que je n'ai aucun soucis avec le Dr Mircea, ce n'est pas la première fois que ma fille et moi la voyons. Elle est pro, bienveillante et sympathique. Mais sa secrétaire c'est une autre histoire !! Elle nous a, ma fille et moi, simplement virées de la salle d'attente car nous avions trop d'avance. 40 minutes d'avance. Je préfère arriver plus tôt plutôt que de prendre le risque d'être en retard, surtout aujourd'hui car j'attendais ce RDV depuis un an. Le cabinet se trouve dans une zone où il est particulièrement difficile de se garer. Par ailleurs, collé à Caen, il y a souvent des bouchons pour X raisons. Donc par précaution, je pars plus tôt. Lorsque nous sommes arrivées, il y avait une dame devant nous. J'avais de la peine pour cette femme car la secrétaire lui disait, d'un air particulièrement condescendant, qu'elle n'allait peut-être pas pouvoir avoir son RDV car elle avait 20 minutes de retard. Peu importe la raison de son retard, la condescendance et le manque d'empathie de cette secrétaire était écoeurant. La dame n'a pas répliqué. Ensuite est venu notre tour. Je dis bonjour, lui présente carte vital et papiers mutuelle, et lorsqu'elle voit que nous avions RDV 40 minutes plus tard, elle 'a dit "ah mais non vous êtes trop tôt, je ne vais pas vous enregistrer maintenant". Moi je dis ok pas de soucis, et vais m'assoir avec ma fille dans la salle d'attente. J'ai compris plus tard que par "je ne vais pas vous enregistrer maintenant" elle imaginait que nous allions repartir. Donc on commence s'assoir, et là, d'une façon agressive et, au moins elle est douée pour cela, d'une façon plus que désagréable et également de façon à nous humilier : "ah mais non vous n'allez pas attendre là !!" Je lui réponds "bah si, c'est une salle d'attente, c'est fait pour attendre" Elle : ah mais non, on attend une dizaine de personnes, vous avez beaucoup trop d'avance vous ne pouvez pas rester !" (je précise qu'il y avait laaaargement de chaises) Je n'en revenais pas. J'ai toujours préféré pour les RDV médicaux particulièrement, prévoir l'imprévu (PB de voiture, bouchons etc). Et jamais je ne me suis faite virée d'une salle d'attente pour cela. Nous avions donc le choix : rester debout malgré toutes les chaises libres, attendre dans le hall en pouvant s'assoir dans les escaliers, ou attendre dans la voiture. Nous avons choisi cette dernière possibilité. Nous n'avions pas le droit d'arriver plus de 10 minutes en avance. Lorsqu'on est revenu, c'est monté crescendo, à tel point que le Dr Mircea est sortir pour tenter d'apaiser les tensions. Lorsqu'une autre personne m'a fait mon pré examen, la pression était telle que j'ai pleurer. On vit dans un monde déjà pas évident, alors la méchanceté, le manque d'empathie, je supporte pas. Cette secrétaire, si elle doit passer ses nerfs sur quelqu'un, qu'elle s'y prenne autrement. Par exemple dans ce cas, elle m'aurait simplement dit quelque chose comme "par contre, si des personnes qui ont RDV avant vous arrivent, il faudra leur laisser la place", et de façon bienveillante, là ça se serait clairement passé différemment. En sortant après le Dr Mircea, elle me dit "pour vous je dois vous revoir dans 2 ans, et pour votre fille dans un an" Je lui ai répondu "nous reviendrons mais seulement si vous avez une autre secrétaire". Elle était venue à l'accueil pour apaiser les tensions, mais ne savait pas que nous avions été virée de la salle d'attente et le ton que sa secrétaire avait utilisé. Elle a dit mot pour mot "je sais qu'elle peut être un peu brut". c'est bête, je trouve cet ophtalmologue agréable, mais clairement je n'y remettrai jamais les pied sauf si j'apprends que je ne croiserai plus cette secrétaire.
J'y vais pour mes enfants et moi, en général pas trop de retard sauf en fin de journée (comme beaucoup de médecins). Attention la patientelle s'est développée en quelques années, il faut anticiper la prise de RDV.
Lorsque je lis certains commentaires je ne comprends pas. N'arrivant pas à joindre la secrétaire du docteur (on passe avant par une plateforme qui n'est pas au point d'ailleurs), j'ai dû me déplacer au cabinet pour une urgence. J'ai eu une personne charmante et réactive qui m'a donné un rdv dès le lendemain. Encore merci ! Si elle n'est pas aimable c'est peut-être que les patients sont agressifs et incorrectes. Habituée du docteur Mircea depuis un moment j'ai toujours eu un accueil agréable et professionnel avec le docteur Mircea qui opère un suivi rigoureux.
Mme Mircea très gentil mais alors en revanche la personne à lunette qui est a côté de son bureau,il n'est pas patient du tout avec les enfants, lève les yeux au ciel et soupire quand il arrive pas à faire son travail,cette personne ne doit pas avoir d'enfant je pense!!! puis en plus de ça n'est pas agréable du tout comme la secrétaire,ils sont pas né avec le sourire ces deux là Cordialement
Dr Mircea est adorable est patiente avec les enfants mais son employé qu'on voit avant c'est une catastrophe c'est pas possible d'une froideur et d'un manque de respect j'ai jamais vu sa c'est inadmissible lève les yeux au ciel quand ont lui parle et soupir c'est pas professionnel du tout c'est regrettable.
Cette histoire va vous couter cher et pas seulement niveau argent. Je suis rentrée à peine 5minutes dans la salle avec le docteur, pour au final aller chez l'opticien refaire un examen de la vue parce que ce qu'elle m'a mit était du n'importe quoi. J'ai dû y retourner pour faire valider les nouvelles corrections de l'opticien. A peine 3 minutes, elle signe et basta. En milieu d'année je retourne chez un autre ophtalmologue qui me donne une ordonnance avec encore une nouvelle correction car celle que j'ai actuellement n'est pas bonne. Résultat je dois attendre que cette histoire dure 1an pour retourner chez l'opticien car je ne pourrais prétendre à aucun remboursement de la sécu+mutuelle. Bref, je ne vous conseille vraiment pas.
Je pense qu'il va falloir revoir le personnel du moins la secrétaire ou alors faire un endroit plus discret ,car la salle d'attente au même endroit bonjour la gêne ..vu commentaires cette personne est très désagréable avec les patients.. Et j'ai donc eu l'occasion d'entendre un de ces appels téléphonique idem très désagréable.ce n'est pas parce que l'on est prisonnier de ces rendez-vous fautes de praticien que l'on doit subir en plus la mauvaise humeur de la secrétaire....
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