Bonjour, ravie pour l’agréable échange que j’ai eu avec l’agence de Cherbourg notamment avec Mme Sophie Lalmant qui est une personne professionnelle et sympathique ce qui m’a beaucoup changé par à rapport à l’agence de Pertuis ou j’ai été reçu par une personne comme un chien dans un jeu de quille sensation très désagréable, content de savoir qu’il y a aussi des personnes compétentes et agréable à la Matmut
Cordialement
C.Tomasini
Maxime Allain★★★★★
Mélanie a été incroyable ! Hyper à l’écoute, attentive et vraiment réactive. Grâce à elle, j’ai pu obtenir mon attestation pour mon stage de fin d’études en un temps record. Un grand merci pour son professionnalisme et sa gentillesse !
Clémentine★★★★★
Cette agence est vraiment la meilleure, je suis ravie de la MATMUT mais quand j’ai besoin je préfère me rendre ici que d’appeler la plate-forme. Toute les personnes qui y travaillent sont de bons conseils, humaines et à l’écoute.
Maréchal didier★★★★★
Une interlocutrice a l'écoute avec beaucoup de professionnalisme. Je préfère de loin entretenir un contact humain avec nos interlocuteurs en agence que de recevoir des mails impersonnels et surtout des réponses a un traitement de dossier avec un a peu prêt éblouissant de médiocrité. Dossier dégâts des eaux.
Bref a fond avec cette agence chaleureuse.
Je recommande le contact direct .
Geraldine Andre★★★★☆
Sociétaire depuis toujours ma maman a eu besoin d un renseignement et la c est le parcours du combattant
Elle a appelé a plusieurs reprises personne ne répond
On la met en attente des dizaines de minutes et rien!!!!
Obligée de se déplacer et la en agence la veille une dame très agréable et le lendemain une autre dame désagréable au possible!!!!
Quel dommage car dans l ensemble bonne assurance
Pas d interlocuteur et en agence accueil pas terrible ca donne pas envie d y rester
floral sopholiance★☆☆☆☆
Merci Matmut pour votre hypocrisie!! Au départ lorsque l’on souscrit un contrat tout va bien. Mais dès lors que vous avez un problème, il n’y a plus personne.
Quelle honte... je n’ai jamais vu un service client aussi déplorable!!! Ne répond pas aux mails , ligne toujours occupée ou vous raccroche au nez.
fab keo★★★★☆
accueil téléphonique normal
pas eu besoin de me déplacer
documents par mail arrivés rapidement nickel
Laura★☆☆☆☆
Je trouve ça honteux, j'ai eu un accident en juin 2021 responsable et seul sans autre véhicules impliqué, mais j'ai décidé de ne pas faire Marché mon assurance je me suis donc acheté une nouvelle voiture moi même avec mes sous de côté et je m'aperçois qu'ils me prenne au moin 27% de malus depuis ce jour sela fait deux ans que ça dur car il m'ont dit que j'avais soit disant habimer un poteau de signalisation alors que c'est faux mais la mairie de la commune a ouvert un dossier qui est à se jour rester sans suite. il m'ont dit d'attendre 2 ans, que passé se délai il ne pourrait plus se retrourner il ne l'on pas fait et c'était évidement faux j'ai attendu pour rien car une commune peut se retourner même 6 ans après et d'apre la matmut elle même je ne devrais pas payé de malus tant que ce n'est pas le cas ,et depuis 3 mois ils font durée la situation, ils disent avoir envoyé mon dossier au siège et ensuite finalement non. J'ai du faire appelle à mon avocate avec la quelle je discute de la situation mais je ne vais pas laisser passer ça il me doivent pas mal d'argent car depuis plus de deux ans je paye du malus que je n'ais pas même eux le disse mais ne fon rien. Le message en dessous date de plus de deux ans il n'ont rien fait
daniel miraux★☆☆☆☆
J'ai été rappelé après plusieurs appels et avoir laissé un message, j'ai toutes les réponses à mes questions, merci de ces informations... dommage que les conseillers soient si difficiles à joindre car tout est si simple une fois connectés !
Patrick Houyvet★★★★★
Tarifs dans la norme, voir mieux, jamais d'attente à l'agence, mais le must reste l'accueil, les conseils, la gentillesse.
Nouvel Avis
Questions fréquentes
Quelle est l'adresse de Matmut?
Matmut se trouve au 35/37 Rue Gambetta, 50100 Cherbourg-en-Cotentin, France
