MACIF Assurances

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Avis

1. Fab LEM ★★★★★

   Très bon accueil en Agence. Personnel Très aimable et très pro

   presque 3 mois il y a
2. ʞǝu ★☆☆☆☆

   Service inacceptable et personnel incompétent. Assurer tout risque sa voiture est inutile. On m’a facturé 300 € de franchise alors que l'on me sous évalue mon véhicule. Le personnel a refusé tout geste commercial et n’a apporté aucune solution. Je quitte cette assurance et déconseille fortement.

   presque 5 mois il y a
3. Samuel Devillers ★☆☆☆☆

   Depuis mon sinistre où on m'a vandalisé mon véhicule percé mon réservoir. Après réparation dans un garage agréé mon véhicule tombe en panne en raison de la pompe à gasoil défectueuse. De ce fait, j'appelle le service client où je suis baladé de service en service avec du personnel qui ne prend en compte même lorsqu'on a besoin de l'assistance en raison d'un grand nombre d'appels votre demande n'est pas traité. Aujourd'hui mon véhicule est bloqué au garage depuis presque 15 jours sans aucune action de la Macif. C'est nous en tant que client qu'on se battre auprès du service expertise pour organiser la prestation de l'expert. Tout en sachant que d'après le service sinistre de la Macif il n'est pas certain que la réparation soit prise en charge. Tout en sachant que j'ai déjà payé la franchise pour réparer le sinistre et maintenant je suis sans voiture depuis presque deux mois. C'est une honte de traiter ses clients comme ça. Je suis une personne honnête et je paie les échéances de mon assurance et en retour le service n'est pas à la hauteur sans compter le temps que je passe à téléphoner à la Macif et au service expertise. Je suis très déçu de la Macif.

   presque 9 mois il y a

1. nadine ★★★★★

   très très bon accueil, grande compétence et clairement expliqué

   presque 2 années il y a
2. Ludovic Teniere ★★★★★

   Très grande disponibilité, écoute attentive et recherche de solution adaptée à ma demande. Courtoisie et professionnalisme.

   presque 2 années il y a
3. Erika Chiesa ★★☆☆☆

   Prise en rdv à l'agence chez un garage agréée prévu France pare-brise à domicile et le mr à concerter car plus de place à domicile j'ai du me déplacé sur le havre 40min de route plus coisr 2h sur place !!!

   presque 2 années il y a

1. Brachais Cynthia ★☆☆☆☆

   J’ai reçu un appel pour prendre rdv avec mon assureur (macif) c’est donc ce que j’ai fait. J’ai patienté 20 minutes puis on m’a reçu ensuite on me demande pour quelle raison j’ai rendez-vous ? Je leur réponds que c’est eux qui m’ont appelé pour que je prenne rendez-vous et on me répond qu’il n’y a rien de particulier a voir. Le rendez-vous a duré une minutes. Je me suis donc déplacé pour rien.

   presque 2 années il y a
2. Eva Chauvel ★☆☆☆☆

   L’accueil au téléphone est bien meilleure qu’en agence ! la relation client est pourtant très importante dans ce métier il me semble. « La macif c’est vous » selon leur slogan, et bien La Macif vous pourriez redonnez une petite formation accueil client à votre employée je pense, l’aigreur et le jugement ne faisant pas parti des qualités requises je pense.

   presque 2 années il y a

Questions fréquentes