Le monsieur qui m’a reçue a fait preuve d’un grand calme, d’une patience exemplaire et d’une réelle gentillesse. Il a pris le temps de m’apporter des explications claires et compréhensibles, ce qui est très appréciable dans le domaine de l’assurance.
L’agence Macif de Maromme est vraiment au top. L’équipe est très professionnelle, accueillante et à l’écoute. On sent qu’ils cherchent toujours la meilleure solution adaptée à nos besoins, sans pousser à la dépense inutile. Les démarches sont simples et rapides, et on est rassuré et bien accompagné à chaque étape. Je recommande vivement cette agence !
Si j’aurais pu mettre un 0 je l’aurais fait… L'accueil téléphonique est une catastrophe. Temps d'attente interminable, personnel désagréable, et aucune solution apportée à mes problèmes. À éviter absolument !
Excellent accueil, conseillère à l'écoute et de très bons conseils. Un grand merci à Mme GERARD pour son professionnalisme. Celle-ci nous a aider aujourd'hui à régler un problème épineux. Nous nous sommes sentis soutenus et épaulés
Je tiens à mettre à l’honneur l’agence de Maromme pour leur qualité d’accueil et un peu plus particulièrement remercier madame GÉRARD pour son écoute et sa bienveillance. Je me permets au passage de mettre en évidence que la mise en place de process est primordial mais qu’il faut toujours transmettre aux conseillers l’importance de maîtriser aussi ce qui est des cas particuliers. Mon message raisonnera sûrement pour de nombreuses personnes qui n’ont pas eu la chance de rencontrer un conseiller aussi opiniâtre. Les cinq étoiles de satisfaction sont surtout à attribuer à madame GÉRARD !
Accueil courtois Au cœur du sujet en 2 mn Pbl réglé avec compétence et des informations claires et précises Très satisfait de mon 1r passage
Je viens pour des devis , 4 voitures une moto (tous avec des coef 0.5) 1 résidence principale 2 propriétaire non occupant . Je suis reçu comme un chien dans un jeu de quille (on me somme de prendre un rdv d'une heure sur le champ (par tel demain, c'est pas bon !). Durée de l'entretien, environ 2mn ! Ils ne cherchent pas de nouveaux sociétaires à la MACIF !!
Suite à une demande de renseignement au téléphone, la personne me propose de faire un bilan des contrats souscris dans l'agence proche de mon domicile que j'accepte. Au rendez-vous à l'agence, le conseiller me notifie que l'on ne pourra pas examiner l'ensemble des contrats souscris en une demi-heure et me donne un nouveau rendez-vous pour 2 jours après pour les contrats non examinés. Je trouve cela inadmissible, 2 déplacements = 2 x coût du carburant + temps perdu. Je ne mets pas le conseiller en cause mais la prise de rendez-vous qui aurait du prévoir 1 heure d'entretien au vu de l'ensemble des contrats. J'adhère à la MACIF depuis plus de 40 ans. Je ne réitérerai pas l'expérience.
Parfait accueil avec café à l'arrivée. Conseillère à bien compris ma demande et réalisé celle-ci. 30 min de retard par rapport à l'heure de rendez-vous !
Pour commencer la conseillère était en retard ce n'est pas grave ça arrive après on s'est fait couper 3 fois avec des collègues qui partaient, le téléphone qui sonne. De plus on appelle pour un devis on nous dis un prix on vient en personne pour ajouter un contrat supplémentaire au devis et aux autres contrats déjà présents et on nous donne un prix plus élevés qu'au téléphone. On nous dit que si on nous parraine le parrain à 15 euros et nous rien dans ce cas qu'elle est l'intérêt d'être parrainé. Très insatisfait quand on est ressorti de cet entretien. J'ai toujours été assuré à la macif mais suite à cet entretien nous cherchons à changé tous mes contrats de place.
MACIF Assurances se trouve au 2 Rue du Moulin À Poudre, 76150 Maromme, France
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