Matmut Assurances Agence d'assurance à Rouen

Avis

1. Lucille Janne ★☆☆☆☆

   Très bonne expérience auprès de la matmut y’a 5 ans à la souscription de mon assurance auto pour ma première voiture de jeune permis et depuis la dégringolade. Souscription d’une assurance santé, et autres petits contrats accidents de la vie, etc… Lorsqu’il y’a un problème ou autre nous n’avons plus personne, et même pour vous avoir au téléphone il y a personne également. Les prix qui augmentent juste pour un changement de région c’est un peu exagéré et lorsque vous souhaitez résilier vos contrats afin d’aller chez la concurrence la matmut ne donne aucun signe de vie.

   presque 7 mois il y a
2. Terence Jong ★★★★★

   Satisfait depuis mon adhésion. J'ai été pris en charge par James qui a su se montrer à l'écoute et de bon conseils face à mes besoins.

   presque 9 mois il y a
3. Chrissy joseph ★☆☆☆☆

   Tant que vous ne déclarez rien tout va dans le meilleur des mondes mais le jour que vous avez enfin un pépin il trouve toujours un moyen pour ne pas intervenir . Moi j'ai bien compris c'est s'en graisser mensuellement mais ça va changer je résilie tout chez vous. j'attends toujours les motifs de ma contre expertise avec mon bailleur pour refuser de prendre en charge les problème du sinitre mais bon le juge le demandera car le bailleur est bon pour le tribunal comme me le certifie l'adil.

   presque 10 mois il y a

1. Edwige de Rouen ★★★★★

   J'ai eu affaire avec M. NOURICHARD et j'ai été satisfaite car il a bien compris ma demande et m'a bien expliqué. Je l'ai trouvé compétent, réactif et tout ça avec le sourire. Je suis donc très satisfaire par son professionnalisme et le remercie grandement :)

   presque 11 mois il y a
2. théau Droues ★☆☆☆☆

   Je déconseille vivement cette assurance. Malgré le fait que ma famille détienne plus de 15 contrats d'assurance chez eux, je me suis retrouvé traité de manière inacceptable après le remplacement du pare-brise et la brisure d'une fenêtre. En conséquence, après avoir été client depuis 2018, j'ai été radié. De plus, le service sinistre est une véritable catastrophe. L'un des gestionnaires qui m'a contacté a tenu des propos extrêmement déplacés et agressifs. Nous parlons ici d'un simple remplacement de pare-brise ; il serait nécessaire d'apprendre à faire preuve d'un minimum de professionnalisme. Le comble de l'absurde réside dans le fait que, bien que je n'aie aucun malus et aucun accident responsable, la solution qui m'a été proposée par email, sans même prendre le temps d'un appel, est de transférer mon dossier à leur filiale pour les personnes malussées. Est-ce du mépris ou une déconnexion totale? Néanmoins, je tiens à rendre à César ce qui appartient à César. Le personnel de l'agence de Rouen reste toujours très courtois. Dommage que la société derrière eux ne prenne même pas le temps de les informer de l'évolution des contrats de leurs clients. En conclusion, vous l'aurez compris, nous sommes loin de l'esprit mis en avant par le marketing. Vous ne serez qu'un numéro et au moindre incident, vous serez chassé, quel que soit votre situation et le nombre de contrats que vous détenez.

   presque 2 années il y a
3. Déborah 94 ★☆☆☆☆

   Ne souscrivez jamais à cette assurance, j’ai eu un accident au mois de septembre et depuis impossible de joindre le service Sinistre qui nous raccroche aux nez au bout de 20min d’attente, les mails ne sont même pas lu, n’attendez pas une réponse ou un remboursement de leurs parts, leurs conseillers sont désagréables, ne mérite même pas une étoile. Allez chez direct assurance ou axa qui sont beaucoup mieux et eux sont JOIGNABLES !!!

   presque 2 années il y a

1. clhoë Pie ★☆☆☆☆

   Je rejoins tous les autres avis. Allez ailleurs! Service client injoignable. Et si vous avez le malheur de vouloir faire travailler l'un des artisans de votre ville, la matmut réduit l'indemnisation en vous incite à prendre les professionnels avec qui ils ont un partenariat.

   presque 2 années il y a
2. antonella de sarno ★☆☆☆☆

   Un service client absolument nul, ça fait depuis le Covid que je n’arrive plus à les joindre par téléphone On attend à peu près 20 minutes, et puis la messagerie nous dit que toutes les lignes sont occupées et que nous devons renouveler notre appel. Le Covid est passé non ? Pourtant, le service reste aussi injoignable. Par contre si on paye pas dans les délais, on est couvert de lettres qui menacent avec des moratoires. Je déconseille absolument cette assurance de laquelle je me tirer dès que possible.

   presque 2 années il y a
3. Florian Bonnier ★★★★★

   Nous passions à l’improviste un vendredi soir tardivement. Nous avons été reçu de façon professionnelle et très sympathique, merci pour votre accueil et votre efficacité !

   presque 3 années il y a

Questions fréquentes