Excellent accueil en agence avec des infos claires et précises. De plus, la prise de rdv a été très facile.
Nous sommes clients depuis de très nombreuses années, à l'origine à l'agence de Bayeux, toujours suivis par Mr Hardel qui a toujours été très professionnel, à l'écoute et très sympathique. Comme d'habitude il a su répondre à nos attentes par plus tard que la semaine dernière. Je pense que c'est une personne très importante au sein de votre groupe.
Agence accueillante , mon interlocuteur Mr Hardel est à l ' écoute de mes besoins en terme de mutuelle, des explications , et des solutions cohérentes sont apportées , ainsi qu'un rapport de confiance. Je recommande vivement cette agence.
Je suis allée à plusieurs reprises dans cette agence suite à un dégât des eaux. Alors entre l'employé qui cherche plutôt à me vendre des assurances et sa collègue antipathique.. ce dossier tourne en rond, ce jour je viens demander des informations sur la suite à donner, en l'occurrence sur le constat. On discute ensuite sur le document à remplir concernant le descriptif des dommages. Madame me dit que ce n'est pourtant pas compliqué à remplir. Alors désolé de ne pas être assez intelligente à ses yeux, mais personnellement remplir les cases : superficie des dégâts (je ne suis pas experte), dates d'embellissement des pièces, par qui, combien ça avait coûté.. on croirait une mauvaise blague, comment voulez vous que je le sache. Je ne serais donc pas remboursée si l'embellissement est trop vieux ?! De plus, comment se fait il que dans mon dossier ne figurait pas l'information comme quoi les réparations chez mon voisin aient été effectués alors qu'il est lui même chez la Matmut et que vous lui avez envoyé le plombier vendredi dernier ?! Quand aux réponses aux mails, faut vraiment pas être pressé.. N'ayant ni Facebook, Twitter.. je reste à disposition sur mon numéro.
Très bien accueillie et conseiller avec une gentillesse et professionnalisme merci mesdames
Jamais vous répondez au téléphone
Très bon accueil et très professionnel
Bonjour,j’ai noté 5 étoiles pour l’agence MATMUT d’Hérouville ou nous avons été reçu avec gentillesse,professionnalisme,a l’écoute de notre demande et de nos besoins Clients depuis très longtemps on regrette que l’on soit obligés de passer par une plateforme téléphonique qui n’apporte rien puisque l’on ne tombe jamais sur la même personne,obligé de raconter depuis le début notre problème Il faudrait plutôt un numéro d’urgence Et mettre en place l’accès téléphonique directement à notre agence et traiter notre dossier avec notre conseiller de l’ agence prêt de notre domicile Vous allez me dire que l’on peut utiliser l’application MATMUT,désolé mais j’y ait posé 2 questions ,une demande d’information sur mes contrats on m’a répondu 3 semaines plus tard et l’autre cela fait 1 mois et j’attends toujours la réponse Mettez plus d’humanité dans la relation avec vos anciens clients qui préfèrent souvent une relation physique que par l’intermédiaire d’un ordinateur Et pour terminer ,regarder les vieux contrats de vos clients,ils doivent souvent être mis à jour car leurs situations a changé Merci a vous pour m’avoir lu et j’aimerais une réponse qui ne soit pas un copier coller Bonne journée
Voleur! Quand je les ai appelés pour résilier un contrat, ils m'ont répondu que soit disant je ne pouvais pas, et ils m'ont proposé une solution alternative qui au final me coûterai aussi chère, mais bien évidemment dissimuler par des sous-entendus! Au final en me rendant directement sur le site, j'ai pu résilier le contrat en question, et ça pour 0€! Je ne remets pas en cause la Matmut, mais juste l'agence et en particulier l'agent qui m'a répondu au téléphone. Attention, ne vous faites pas avoir !!!
Matmut se trouve au 29 Avenue de la Grande Cavée, 14200 Hérouville-Saint-Clair, France
Vous pouvez contacter Matmut au +33 2 31 94 65 30
Vous pouvez vous rendre à Matmut via le lien suivant