J'ai eu plusieurs personnes de chez Matmut avec des infos à chaque fois différentes sans parvenir à accéder à ma demande pourtant simple. J'ai eu la chance de tomber sur une dame de l'agence Matmut Bernay qui a répondu à ma demande très facilement avec des infos complètement différentes de celles communiquées précédemment ! Incroyable ! Je n'y croyais plus ! Un grand merci à Mme Guérin.
Royality NEEKZY★☆☆☆☆
Ce n’est pas une bonne assurances loins de là .
Surtout pour l’assurance de véhicules au tiers il ne vous mentionne pas tous au moment de la contraction du contrat. Comme la grêle qui chez les autres assurances sont compris, mais chez eux il ne vous le précise pas . Que des problèmes avec eux tous mes contrats change d’assureur.
Je vous ai contacté sur Instagram comme demandé, maintenant j’attends votre réponse pour retirer mon avis si cela répond à mes attentes.
Clémence Sarhan★★★★★
Un grand merci pour leur efficacité et leur professionnalisme. J’ai pu obtenir une assurance moto rapidement avec un tarif très compétitif par rapport à d’autres devis. L’accompagnement a été clair et réactif, je recommande sans hésiter !
DOEUVE François★☆☆☆☆
Nous sommes partis en bonne entente au démarrage de la Matmut, car nous avons eu l'opportunité d'avoir des tarifs moins élevés avec de meilleures garanties.
3 mois après la résiliation de nos contrats je suis toujours prélevés d'une petite somme mais présente jusqu'en mars 2026. Nous avons pris contacte avec notre conseiller Matmut Bernay, qui fut très mauvais. Pour faire simple voici son retour : "C'est le prorata et c'est comme ça, c'est pas autrement". Je lui indique vouloir un document comptable indiquant la somme et à quoi cela correspond. Après lecture, le document n'est pas à jour (contrats résiliés non mentionnés). J'ai fait appel à la plateforme qui fut nettement plus sympathique et compréhensif, il a su nous expliquer et résilier "les frais d'adhésion". Je l'ai remercier de son écoute et de son intervention. Mais je ne recommande absolument pas l'agence de Bernay. Si nous devons retourner un jour auprès de la Matmut ça ne sera certainement pas là-bas. Nous avons était poli, calme et pourtant mal reçu !
Anais David★☆☆☆☆
Je tiens à exprimer ma déception concernant l’agence Matmut de Bernay. Jusqu’à présent, j’étais assurée à l’agence de Bonsecours, où tout s’est toujours parfaitement bien passé : les conseillères étaient adorables, professionnelles, et toujours à l’écoute.
Suite à un déménagement, et ayant également eu une bonne expérience avec mon conjoint, nous avons souhaité regrouper toutes nos assurances à la Matmut. Nous nous sommes donc rendus à l’agence de Bernay… et là, grosse déception.
L’accueil a été glacial. On nous a immédiatement fait comprendre qu’on ne pouvait rien faire sans rendez-vous, alors que cela faisait deux jours que nous appelions en vain — aucun appel n’a été pris, personne ne répondait. Nous nous sommes pourtant déplacés exprès, en espérant un minimum d’écoute ou de compréhension. Au lieu de cela, nous avons eu droit à un comportement hautain et peu professionnel.
Nous sommes profondément déçus par cette expérience, qui ne reflète en rien les valeurs de confiance que nous avions dans cette assurance. Résultat : nous allons souscrire toutes nos assurances ailleurs.
Anthony chicot★☆☆☆☆
À chaque fois que j’appelle soit j’ai une personne au bout de huit minutes d’attente, ou soit je n’ai personne c’est inadmissible….
Soizic Thieulin★☆☆☆☆
L’attente téléphonique est lamentable! Plus de 15minutes pour réussir à joindre quelqu’un + 15minutes d’attente dans un autre service. Quel honte!
Pauline Fouchard★★★★★
Personnel aimable et efficace
Agathe Leyris★★★★☆
Personnel très aimable qualité des prestations
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Questions fréquentes
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Matmut Assurances se trouve au 9 Rue Maurice Lemoing, 27300 Bernay, France
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