NVO Consolidation SAS Le Havre Le Havre

Avis

1. E H ★☆☆☆☆

   J’ai récemment confié le dédouanement de mes marchandises à NVO au Havre, et cette partie s’est bien déroulée, merci à eux pour cela. Cependant, la suite concernant la livraison a été très décevante. Après avoir confirmé mon besoin de livraison, j’ai reçu un devis. Bien que nous soyons déjà clients, il a fallu régler la facture en avance. Une fois le paiement effectué, le suivi est devenu chaotique. Au lieu de vérifier en amont la disponibilité et les contraintes logistiques, NVO a attendu après le paiement pour m’informer qu’ils avaient des difficultés à trouver un camion adapté. Trois jours plus tard, sans nouvelle de leur part, j’ai dû relancer pour qu'on me réponde simplement : « On cherche toujours, on vous tient au courant de toute façon. » Cette réponse est insatisfaisante pour une société de logistique. J’ai des délais à respecter pour mes clients, et la marchandise a déjà été payée. Je m'attends à plus de professionnalisme dans la communication et la gestion des prestataires, surtout quand il s'agit de la faisabilité de la livraison. Un client devrait être informé dès le départ des contraintes potentielles, afin d’éviter ce genre de désagrément et de retards. PS: J’aimerais éviter voir une réponses classiques S comme « Nous n’avons pas trouvé votre nom ou numéro de dossier, nous nous excusons » qui n' apporte de solution concrète. Ce n'est pas en rappelant mon nom que cela va débloquer la situation ou mener à une indemnité.

   1 année il y a
2. Azizza Hosseini ★★★★★

   Assez bonne expérience, rien à redire sur la prestation. Personne a l’écoute.

   presque 3 années il y a
3. Aho Ho ★★★★★

   Assez bonne expérience, rien à redire sur la prestation. Personne a l’écoute.

   presque 3 années il y a

1. Camera Stella ★★★★★

   Personnes très professionelles et très réactives. Toujours très agréables au téléphone. Je recommande les yeux fermés.

   presque 3 années il y a
2. Societe JC ★☆☆☆☆

   Fuyez cette société !!! Il vous contacte pour le dédouanement de marchandise ( et livraison accessoirement)...mais si vous passez par eux, priez pour que tout se passe bien, car à la moindre difficulté "hop" plus personnes, sauf pour essayer d'ajouter des frais ( qui sont déjà assez élevés ). Ne faites pas la même erreur que moi et passez par d'autres prestataires plus sérieux et moins cher. ( facilement trouvable sur google) Amicalement.

   presque 5 années il y a

Questions fréquentes